Entradas

Los 3 pilares del emprendimiento en Venezuela y el mundo

agosto 7, 2017/en AEA, Blog, Escalera/por admin

Los 3 pilares del emprendimiento en Venezuela y el mundo:

Desde los inicios de mi blog personal que ya está próximo a cumplir dos años de su nacimiento, tiene tres objetivos fundamentales:

Inculcar una cultura de emprendimiento en Venezuela.
Cambiar los paradigmas obsoletos de pequeños empresarios que gestionan recurso humano o cliente interno como suelo llamarlos.
E incentivar a la buena práctica de la calidad de servicio, indistintamente de la actividad a la que nos dediquemos.

En la internet podemos encontrar infinidad de definiciones de emprendimiento. Pero a mí en lo personal hay una en especial que me gusta bastante y considero que abarca todo lo que conlleva la palabra emprendimiento.

Este concepto es aplicado por Marcos Lemonis, un empresario americano, famoso por su programa de televisión en History Channel “El Socio” quien se dedica a invertir dinero en aquellas empresas que están presentando problemas financieros.

Lemonis asegura que hay tres condiciones indispensables para que él un modelo de negocio funcione, como lo son las personas, los procesos y los productos.

Las personas:

Los 3 pilares del emprendimiento en Venezuela

Podemos tener la mejor idea del mundo, el negocio perfecto, el más rentable, el que todos soñamos para conseguir la libertad financiera, pero si no tenemos las personas necesarias para llevar adelante dicho emprendimiento, navegaremos a la deriva.

Requerimos del personal necesario y capacitado, de lo contrario estamos destinados a hundirnos en ese barco que es nuestros emprendimiento o modelo de negocio.

Nuestro capital humano debe además de tener experiencia, debe estar motivado, identificado con los valores de la empresa, con sus metas a futuro, tener sentido de pertenencia, estar bien remunerado y se sienta parte de ese proyecto, que le duela tanto como a los propietarios.

Los procesos:

Tener un manual de procedimientos, no es un capricho o “paja”. Ellos están hechos para disminuir lo más posible las fallas, evitar accidentes o errores, y sobre todo para realizar productos de calidad u ofrecer el mejor servicio.

Es necesario que el producto o servicio siempre sea óptimo y para eso existen los procesos, para que las cosas siempre se hagan bien.

Si bien al entrar en el mundo de los procesos te enfrentarás a muchos retos y descubrirás errores que ni te imaginabas en tu modelo de negocio.

El estandarizar ese proceso evitará que tus servicios o productos sean irregulares o se lleven más tiempo del debido, o dejes cabos sueltos por algún lado.

Claro está, esos procesos deben ser evaluados, cada tanto auditado, y ejecutados al pie de la letra. Para ello requerimos el personal capacitado.

Por lo tanto, sin las personas adecuadas los procesos no funcionaran adecuadamente.

[bctt tweet=”Es necesario que el producto o servicio siempre sea óptimo y para eso existen los procesos, para que las cosas siempre se hagan bien.” username=”ToniEscalera”]

Los Productos:

La razón por las que están en tercer lugar no es porque sean menos importante que las personas y los procesos.

Esto quiere decir que si tenemos las personas adecuadas, los procesos bien definidos, los productos o servicios serán los mejores.

Y serán los mejores siempre, porque se harán de la misma manera gracias a las personas y los procesos.

Es decir, el producto no es lo último, el producto es la consecuencia de contar con las personas adecuadas dentro de nuestro modelo de negocio.

Por lo tanto, podemos concluir que cualquier emprendimiento necesariamente debe contar con tres pilares fundamentales, y esos son las personas los procesos y los productos.

MSc. Antonio Escalera

Como emprender con calidad tu modelo de negocio

julio 22, 2017/en AEA, Blog, Escalera/por admin

Como emprender con calidad tu modelo de negocio:

Tengo que confesar que cada cierto tiempo me entra un grado de locura empresarial, donde busco salir de esa zona de confort que puede surgir al pensar que todo lo estás haciendo bien.

No solo es un pensamiento, es una realidad. No siempre todo se hace bien, y por supuesto siempre hay mucho qué cambiar y mejorar.

Desde hace ya bastante tiempo, me vengo enfocando en no ser un abasto y ser una empresa sólida con una estructura organizacional que me permita el crecimiento sostenible de mi modelo de negocio.

En función a ello, me enfoqué en tres pilares que considero fundamentales dentro de mi empresa. Estos tres pilares son los siguientes:

1- Estructura organizacional

2- Mis clientes internos

3- Mis clientes externos

Tranquilízate, no pretendo aburrirte hablando sobre cómo satisfacer tus clientes, ni cómo debes tratar a tu personal.

Hoy quiero hablarte de tener una estructura organizacional que te permita crecer, así como delegar funciones para que tú cómo empresario, te enfoques en la necesidad de buscar nuevas oportunidades de negocio.

Seguramente en más de una ocasión has escuchado eso de misión, visión, políticas y objetivos, y quizá te suene a “paja” aburrida y fastidiosa.

Probablemente, te parece más aburrido aún oír hablar de manuales de procedimientos y de controles internos. Te aseguro no eres el único, a mí no solo me parece aburrido, sino que también me parece un “coñazo” hacer todo eso.

Además de una gastadera de dinero que te permitirá concluir que no sirvió de absolutamente nada.

¿Entonces que hago?

Como te decía, en la búsqueda de tener una estructura organizacional y no parecer un abasto, hemos decidió implementar un sistema de gestión de calidad.

¿Qué es un sistema de gestión de calidad?:

Como emprender con calidad tu modelo de negocio

Según nuestros amigos de Wikipedia, un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, la información de la organización de manera práctica y coordinada que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.

En otras palabras, un SGC es una serie de actividades coordinadas que se realizan sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad de los productos o servicios que se ofrecen al cliente.

En un SGC debes planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente, además del logro de los resultados deseados por la organización.

Como podrás notar, todo aquello de misión, visión, políticas, objetivos, manuales de procedimiento y controles internos, empieza a tener sentido y no es tanta paja como pensamos.

Ahora, actualmente existen muchos Sistemas de Gestión de Calidad, pero uno de los más utilizados es la generación de los ISO.

¿Qué es ISO 9000?:

Como emprender con calidad tu modelo de negocio

A este punto, se vuelve pertinente recurrir de nuevo a mis amigos de Wikipedia para definir ISO 9000: Es un conjunto de normas sobre calidad y gestión de calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios.

ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen más de 20 elementos en los estándares de esta ISO, que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.

¿Y cómo se come todo esto?:

Como emprender con calidad tu modelo de negocio

A grandes rasgos, un Sistema de Gestión de Calidad lo que persigue es que, dentro de tu organización:

1- Que cada proceso tenga un protocolo de ejecución debidamente documentados.

2- Que dicho protocolo detalle cuales son las tareas en cada una de las etapas dentro de tu organización.

3- Sistematizar la parte operativa y administrativa.

4- El mismo sistema te obliga a que tus clientes te puedan evaluar.

Por poner un solo ejemplo, si mañana se va una persona clave dentro de tu organización, el SGC te dirá lo que debe hacer la persona que va ocupar su lugar, Además, te dice cómo lo va hacer y cuáles son las herramientas que va utilizar.

¿No es más papeleo?:

Como emprender con calidad tu modelo de negocio

Seguramente pensarás que hacer una inversión de esa magnitud no tiene sentido dentro de la organización porque, a la final, cada quien hace lo que le dé la gana y usarán todos esos manuales para echarse viento en la cara.

Pero la norma ISO 9000 te exige a contratar auditorías externas, en función de hacer una evaluación del sistema que están implementando.

5 ventajas de implementar un Sistema de Gestión de Calidad:

Como emprender con calidad tu modelo de negocio

1- Todos los procesos dentro de tu organización estarán debidamente documentados, y por lo tanto, el personal y directiva tendrán más claras sus responsabilidades y sus objetivos dentro de la misma.

2- Te permite la capacidad de delegar en tu equipo de trabajo, objetivo clave si queremos pensar en crecimiento.

3- En el proceso de implementación del sistema, te darás cuenta de “cuellos de botella” que antes no teníamos la capacidad de percibir.

4- Ahorro en gastos de adiestramiento de nuevo personal dentro de la organización, ya que todos los procesos que hará esa persona estarán documentados.

5- Por último, y no menos importante, tener un sistema de gestión de calidad ISO 9000 te hará ganar cierta reputación. Ya que es un certificado internacional que garantiza estándares de calidad, y los mismos están auditados por terceros.

5 Desventajas de implementar un Sistema de Gestión de Calidad:

1- El tiempo. Implantar este protocolo puede llevar aproximadamente entre uno y dos años, con suerte. En nuestro caso particular ya vamos por dos años.

2- Nos podemos volver una organización burocrática donde se pueden crear cuellos de botella por culpa de la misma.

3- Los costos. Como puedes observar, debido al tiempo que esto lleva, es impensable que sea algo económico, aunque está al alcance de muchos empresarios.

4- Todo este proceso va acompañado de muchos cambios empresariales, y si tu gente no está alineada a todos esos cambios, puede llegar a ser algo traumático.

5- Por ser un proceso muy extenso, y la poca implicación de la gerencia y de su equipo de trabajo, puede llegar a suceder que nunca se termine de implementar el Sistema.

Conclusión:

Si tu objetivo es el crecimiento de un modelo de negocio, poder franquiciar tus productos y servicios, delegar en tu gente, mejorar todos tus procesos o quizá solo buscas que el día en que tú no estés, la empresa siga funcionando al dedillo; debes pensar seriamente en implementar un Sistema de Gestión de Calidad, bien sea de la generación ISO, o cualquier otra.

MSc Antonio Escalera

7 trucos para que tu negocio se fortalezca en tiempos de crisis

mayo 7, 2017/en AEA, Blog, Escalera/por admin

7 trucos para que tu negocio se fortalezca en tiempos de crisis:

En un país donde las reglas de juego cambian cada dos o tres meses, donde debes hacer malabarismo para mantener a flote cualquier emprendimiento; cada herramienta, consejo u oportunidad debe ser tomada en cuenta para lograr el éxito de tu empresa.

Ese fue el propósito del artículo de la semana pasada sobre las siete cualidades que debe tener todo empresario venezolano para tener un negocio exitoso; y que hoy queremos ampliar con otras siete características que no debes obviar.

1- Armate de paciencia y dile adiós al pesimismo.

Lo único bueno de toda esta locura que vive Venezuela, es que cuando pase, que será más pronto que tarde, porque este modelo es insostenible; las oportunidades lloverán, especialmente para quienes invirtieron en el país en momentos de las gallinas flacas.

Es allí, donde la palabra clave para cualquier empresario es la paciencia, ante la falta de reglas claras en materia económica.

[bctt tweet=”Debes dejar a un lado el pesimismo que puede hacerte tomar decisiones equivocadas para tu empresa.” username=”ToniEscalera”]

También es importante tener paciencia con nuestros clientes, con nuestros proveedores y con nuestro personal. Entendamos que esta crisis afecta a todos los eslabones de la sociedad venezolana.

Ponerse en los zapatos del otro es fundamental, sobre todo si se trata de nuestro equipo de trabajo, ya que probablemente ellos son los más afectados en el tema económico.

2- Captación de personal:

Otra de las consecuencias de la situación actual es la enorme fuga de talento humano, que busca otras oportunidades más allá de nuestras fronteras; causándole un daño bestial a las organizaciones, ya que son piezas claves dentro de las empresas.

Es primordial poner mucho cuidado a la hora de contratar personal calificado y clave dentro de nuestra organización. Existen mecanismos que nos ayuden a detectar la factibilidad de que el personal que vayamos a contratar tenga pensado en irse del país en el corto tiempo.

La captación de personal es uno de los puntos más delicados a la que deben enfrentarse los emprendedores venezolanos, para ellos existen organizaciones que nos pueden ayudar en este proceso.

También debemos evaluar cuidadosamente la rotación del personal y solo realizarlo, cuando es realmente necesario, ya que le hace un daño enorme a las empresas, sobre todo en puestos claves dentro de la organización. La rotación de personal significa invertir tiempo y recursos que hoy en día debemos saber cuidar.

3- Conocimientos de impuestos parafiscales:

Si en artículo anterior te decía de la importancia de estar al día con temas tributarios. Hoy no puedo pasar por alto este tema, y hablarte de la enorme presión tributaria que se vive en Venezuela.

Sin mencionar los tributos del SENIAT, como dueño de negocio debes estar atento a los impuestos parafiscales, tales como Alcaldía, INCES, Seguro Social, BANAVIH, Ley del Deporte, Ciencia y Tecnología, antidrogas, precio justo, entre otros.

Las obligaciones parafiscales en Venezuela son tantas, que se podría decir que ninguna empresa está en capacidad de cumplirlas, o la gran mayoría. Y si nos metemos en temas laborales podríamos hacer hasta una tesis sobre este tema.

Por lo tanto, una buena inversión sería contar con la asesoría o servicios de un buen abogado que nos ayude con todos estos temas, aunque difícilmente puedas cumplir con todas las obligaciones existentes.

Recuerda desconocimiento de la ley no te exime de su cumplimento.

4- Conocimientos en materia laboral:

Otro de los obstáculos que debe surfear el empresario venezolano es lo referente a la inamovilidad laboral, establecida desde hace más de ocho años y que estará en vigencia hasta el 2018, según decreto presidencial.

Ya que si bien, beneficia a los trabajadores, existen personas mal intencionadas que se amparan en ello e incumplen con sus obligaciones, y aún probando la mala fe de sus trabajadores, las leyes los amparan.

Básicamente, aunque tengas las razón, la ley siempre se beneficiará al empleado y difícilmente logres salir airoso de alguna disputa legal en materia laboral. Son muchas las medidas en este sentido que toman los empresarios para cuidarse las espaldas, pero la verdad que son muy poco efectivas.

Por lo tanto es recomendable contar con servicios de algún abogado especialista en temas laborables, ya que más pronto que tarde los vas a necesitar, y créeme cuando te digo que tienes todas las de perder. Es importante ser lo más habilidosos posibles con este tema.

5- Cuidar tu estructura de costos:

Si eres de los empresarios que no tienen una estructura de costos, te invito a que hagas una. Necesitas saber cuales son tus ganancias, cuánto representa tu nómina, analizar bien los ingresos, costos versus nuestros ingresos; es decir toda la contabilidad.

Cuando sabes a profundidad a donde se van los recursos de tu negocio, más fácil te será la toma de decisiones. Recuerda que aquello que no puedes medir, difícilmente podrás tomar decisiones. Por lo tanto te invito a que tengas tu estructura de costos bien definida.

6- Conocer a nuestros clientes:

Recientemente leía una imagen que decía “no existe más que un jefe” y no es otro que el cliente, ya que tiene la capacidad de despedir gente, desde el empleado más raso, hasta el presidente de la empresa.

Cuánta razón tiene esa frase, el cliente lo es todo para un emprendimiento, él el nos dice que quiere consumir, cuanto está dispuesto a gastar, que servicios quiere, y como los quiere.

Al cliente tenemos con consentirlo y protegerlo, ya que es la razón de ser de un negocio, por eso la importancia de estar siempre atento a lo que nos dicen nuestros clientes. Una vez que entendemos esta premisa estamos garantizándonos el mañana de nuestra organización.

7- Reinventarse:

Siete trucos para que tu negocio se fortalezca

Esta palabra me encanta, y tiene un poder enorme. Si analizas los 6 puntos anteriores y no estás en capacidad de reinventar tu modelo de negocio, quizás es porque no he sabido explicarme.

En la Venezuela de hoy tenemos que tener esta palabra como prioridad. Inclusive puedo afirmar que los negocios que todavía existen en Venezuela, es porque han logrado reinventarse y adoptar sus modelos de negocios a la situación actual.

Entendamos que lo que ayer era bueno para tus clientes, hoy puede que no lo sea, y esto tiene mucho que ver con la pérdida del poder adquisitivo y las prioridades de los clientes.

¿Y cómo saber esto?. Lee el punto anterior y aprende a analizar el mercado en el que cual se desenvuelve tu modelo de negocio.

Considero que estas 7 características son muy importantes a tomar en cuenta dada la situación del país, seguramente consideres que existan algunas otras y me encantaría que las comentaras.

Antes de despedirme me gustaría agregar una extra de regalo.

8- Costo oportunidad:

Siete trucos para que tu negocio se fortalezca

Debemos estar atentos a las oportunidades que se nos presentan en la calle. Seguramente habrás escuchado de muchas empresas que están cerrando, o de empresarios que se marcharon del país.

Pues ellos son una gran oportunidad para tu modelo de negocio, entre otras cosas porque están dejando abandonados a sus mercados.

Además probablemente están dejando inventarios o activos que rematan y podrán ser beneficiosos para tu modelo de negocio. Así que estemos muy pendiente de este tipo de oportunidades y no las dejemos pasar.

¿Cual característica agregarías?, ¿Cómo crees podemos surfear estos momentos de crisis y aprovecharlos para el futuro?. Estoy seguro que puedes ayudar a nuestra comunidad contándonos tus experiencias.

MSc. Antonio Escalera

Práctica estas 7 cualidades y tendrás un negocio exitoso en Venezuela

abril 30, 2017/en AEA, Blog, Escalera/por admin

Práctica estas 7 cualidades y tendrás un negocio exitoso en Venezuela

Emprender en cualquier parte del mundo es cuesta arriba, significan el sacrificio de muchas horas, dinero y entrenamiento. Pero si a eso le sumas la palabra Venezuela; de una vez entiendes que te toca apretarte bien esos pantalones.

La motivación es sólo una parte pequeña, de todo el esfuerzo que toca para salir adelante. (visita mi articulo donde te hablo de motivación)

De eso se trata el artículo de hoy, donde deseo orientarte, en la medida de lo posible; sobre este tortuoso, pero maravilloso camino del emprendimiento venezolano.

Desmenuzaremos cuales deben ser esas cualidades necesarias para iniciar tu proyecto de vida.

Es importante destacar que nadie nace aprendido y solo busco darte las herramientas que te lleven a ser un emprendedor exitoso, basadas en los errores, aciertos, y experiencias que obtuve en mi trayectoria como contador y asesor tributario de las PYMES, en la ciudad de Maracaibo.

¿Te parece si comenzamos?

1- Capacidad de negociación:

Práctica estas siete cualidades

Soy un creyente empedernido del poder de la negociación, lo que no consigas negociando difícilmente lo conseguirás de otra manera.

Ten presente que ante tanta dificultad que se vive en el país estamos en la obligación de tener una capacidad de llegar a acuerdos.

Esto no sólo incluye a los clientes, con quienes debemos ser habilidosos para llegar a un interés común. Es importante tener capacidad de negociación con el equipo de trabajo.

2- Conocimientos del mercado:

La misma dinámica del país nos obliga a observar el comportamiento del mercado.

Son muchos los casos de emprendimientos que empiezan con una idea de mercado a atacar, y después este nos pega una bofetada y nos enrumba hacia otra dirección.

Analiza el comportamiento del mercado, y no hablo de cambiar de modelo de negocio, hablo que el mercado es el que te dirá a cual cliente dirigir tus objetivos.

Recientemente conversaba con el empresario de un supermercado en Maracaibo sobre el manejo de inventario, me comentó sobre un artículo que escribí sobre cómo cuidar tu inventario.

El me dijo que por la situación país y la pérdida del poder adquisitivo, los gustos de los consumidores estaban cambiando. Lo que redunda en el tipo de mercado al cual se desea llegar. ¿Me expliqué?

3- Capacidad de reinventarse:

Práctica estas siete cualidades

Está muy relacionado con el punto anterior, ya que quizás puedas llegar al punto de pensar que tú negocio no está concebido para cambiar de rumbo, pero o te reinventas o te quedas fuera de mercado.

Traigo a colación el caso de muchas empresas de importación que ven obligadas a dejar a un lado el tema de las importaciones, para dedicarse a las compras nacionales para poder cubrir las cuotas de mercado.

La falta de materia prima, el cambio de las condiciones laborales que ordena el gobierno nacional, la crisis económica como tal, hace que necesariamente debas cambiar constantemente tu estrategia si quieres mantenerte a flote.

Analizar y establecer diferentes escenarios puede ser decisivo a la hora de mantener tu empresa; como dije toca reinventarse constantemente.

4- La calidad de servicio pilar fundamental para el éxito:

Seas una empresa manufacturera, de importación, de servicio, restaurante o lo que sea, el factor diferenciador que puede mantener vivo tu proyecto, en estos tiempos tan difíciles, es la calidad de servicio.

Entandamos de una vez que este punto es clave, sin importar a que se dedica la empresa.

Los que creías eran tus clientes fieles pueden pasar a la competencia, incluso pagando más, pero obteniendo una mejor calidad de servicio.

Aún cuando me digas: “Yo no presto servicios, yo vendo esto o lo otro”. Pues no te hablare de calidad de servicio, te hablare de que debes mejorar la experiencia de tus consumidores, para que te sientas aludidos.

5- Capacitación:

Práctica estas siete cualidades

La capacidad de aprendizaje es esencial para una empresa que quiere prosperar. Siempre tenemos algo nuevo que aprender, no seamos tan egocéntricos en creer que todo lo sabemos y lo que no sabemos lo encontramos en google o en la Wikipedia.

Por eso te invito a ver la capacitación como una inversión y no como un gasto. Debes entrenarte siempre, especialmente en aquello que consideres una debilidad para ti como líder de tu emprendimiento.

6- Conocimientos contables y tributarios:

Práctica estas siete cualidades

Como contador debo resaltar la importancia de tener ciertos conocimientos en la administración y contaduría de negocios. No pretendo que seas un experto, pero si es necesario que tengas conocimientos básicos en materia contable y tributaria.

¿Entonces para que contratar una firma de contadores? Y puede que tengas toda la razón del mundo. Pero tener cierta noción de contabilidad e impuestos te permitirá hablar un idioma parecido al que habla tu contador.

Recuerda que vivimos en un país donde la presión tributaria es enorme y ningún emprendedor puede pasar este tema por alto.

7- Capacidad de escuchar:

Con este punto cierro el artículo, y no por ser el último quiere decir que sea menos importante.

Una de las cosas que más disfruto cuando atiendo a mis clientes es lo que me aportan en conocimientos, si hoy te puedo hablar de determinado modelo de negocio es por la capacidad de saber escucharlos desinteresadamente.

Nunca dudes de esta herramienta tan poderosa que se llama saber escuchar.

¿Que te parecieron estas cualidades?. Sé que son muchas más, pero estas las considero indispensables para todo emprendimiento venezolano, o de cualquier otro país.

Cuéntame, ¿cuales son las cualidades que su pones en práctica en tu emprendimiento y cuáles no habías tomado en cuenta, hasta ahora?.

Emprender no es solo una cuestión motivacional

abril 14, 2017/en AEA, Escalera/por admin

Emprender no es solo una cuestión motivacional.

Solo tú puedes hacerlo, lucha por tus sueños y los vas alcanzar. Proponte metas, objetivos estratégicos, tú tienes el poder de alcanzarlos.

Las constelaciones conspiran para que tu idea de negocio sea próspera, el calendario chino dice que es el año del humo y todo el que emprenda lo va conseguir.

El yin y el yang te van a acompañar en tu camino, Cristo todo poderoso está de tu lado. No te detengas, sigue adelante.

¿Te suena todo esto a vendedores de humo?

Vale, para iniciar un negocio es necesario ese factor motivacional, pero como se dice por la calle “deseos no preñan”.

Es preocupante ver hablar a expertos en emprendimiento siempre enfocados en la parte motivacional, y no en lo que en realidad implica comenzar un proyecto financiero.

De poco sirve soñar con ser emprendedor sin tener las herramientas necesarias para sacar a delante un proyecto.

¿Entonces que hago con los mensajitos motivacionales?

Emprender no es solo una cuestión motivacional

Te pueden servir para que el día de mañana te pegues una ostia monumental; cuando hablamos de emprendimiento.

Debes tener claro que iniciar un proyecto incluye mercados, competencias, financiamiento, imagen, estadísticas, inventario, clientes internos y externos, flujo de caja, contadores, abogados, reclutamiento de personal, hablamos de alianzas estratégicas que ayuden a crecer tu emprendimiento.

En fin, son muchos los aspectos necesarios para llevar a buen puerto tu idea.

¿Cuál es el mensaje que quiero darte?

Emprender no es solo una cuestión motivacional

Debes entender que el mensaje motivacional, tan trillado por culpa de los vendedores de humo que hay en las redes sociales, no es suficiente para llevar a buen puerto un emprendimiento.

Incluso, me atrevo a decir que todo aquel que quiere emprender le sobra toda esa paja motivacional que se vende por las redes sociales.

Si quieres emprender debes contar con herramientas, conocimientos, alianzas, con alguien que le mire a los ojos y le diga -estas pelando bolas- por esto y por aquello.

Recomendaciones básicas.

Si quieres emprender, únete a los que verdaderamente tienen experiencia en el emprendimiento.
Olvídate de tanta paja motivacional y busca a alguien que te ayude a materializar tu idea de negocio, además de que ese alguien sepa ponerte los pies en la tierra.
Todas esa frases e imágenes motivacionales que te venden por las redes sociales sirven de muy poco o nada, si tu no tienes los objetivos claros de porque lo haces.
Si quieres aprender de emprendimiento, investiga, aprende, documentate por internet y/o por libros de reconocidos autores.

[bctt tweet=”Así que, menos paja motivacional y más pasar a la acción.” username=”ToniEscalera”]

MSc. Antonio Escalera

Dime lo que hablan tus clientes de ti y te diré lo que nunca te dirán

abril 2, 2017/en Blog, Escalera/por admin

Dime lo que hablan tus clientes de ti y te diré lo que nunca te dirán

Dime lo que hablan tus clientes de ti. En más de 20 años de mi carrera profesional al frente de una firma de contadores públicos, una de las más grandes preocupaciones es saber cómo nos perciben los clientes a quienes les prestamos servicios contables y tributarios.

En mi caso en particular, se podría decir que el nivel de satisfacción, se logra medir por la cantidad de años que, dicho cliente, acumula confiando en la firma.

¿Qué tan cierta es esta premisa?:

En la actualidad, en el mundo de las firmas de contadores, muchos de los clientes se mantienen a lo largo del tiempo por el solo hecho de “más vale conocido que malo por conocer”.

Dicho de otro modo, las empresas ven a su contador como una persona aliada y de confianza dentro de la empresa.

Se percibe al contador como ese mal necesario que mientras la administración tributaria no fastidie mucho, quiere decir que todo funciona relativamente bien, y por supuesto, que se entreguen al día aquellos estados financieros que soliciten los bancos. Si esta fórmula funciona, podrás mantener a tus clientes por algún tiempo.

A primera vista, parece ser completamente cierta esta premisa, y durante varios años la usamos como medida de satisfacción. Pero, como lo dije en artículos anteriores, me obsesiona saber cuál es la valoración que tienen sobre nuestro servicio. Por esta razón, desde hace 5 años nos aventuramos a utilizar otra manera de evaluar la satisfacción de quienes nos contratan.

¿Realmente nos interesa saber cómo nos ven nuestros clientes?:

Dime lo que hablan tus clientes de ti

Últimamente, pareciera que poco importa cómo nos perciben nuestros clientes, y no me refiero únicamente a la firmas de contadores, sino a cualquier servicio bien sea de marketing, de comunicaciones e internet, restaurantes de comida u otro servicio que se te pueda ocurrir.

Muchos se hacen la idea de que si la empresa factura bien, quiere decir que nuestros productos o servicios gustan o son satisfactorios.

Pero, ese es un pensamiento simplista y sin fundamento. Es necesario conocer cómo nos perciben, para no dejar escapar oportunidades de crecimiento por esa mentalidad tan sosa.

Quizás nos vean como un mal necesario, o lo que es peor, “más vale conocido que malo por conocer”.

¿Estas seguro de tener clientes felices?:

Es importante ser cuidadoso con esta corriente de pensamiento, porque muchos dirán: “yo hablo con mis clientes y les pregunto si están contentos con los productos y servicios que ofrezco, y todos los valoran positivamente”. Cuidado, esta idea se encuentra completamente alejada de la realidad.

El cliente no siempre te dirá a la cara cuando no esté satisfecho con tu producto y/o servicio, por mucha confianza que te tenga o por muchos años que lleves prestándole el servicio.

¿Y tú gente cómo te ve? (Equipo de Trabajo):

Otro punto importante, es qué opina tu gente de ti, cómo te perciben, cómo te valoran, todas esas preguntas es importante que te las hagas.

¿Sabías que si tu gente no tiene una buena percepción de ti, eso se verá reflejado directamente en tu empresa? Y por supuesto, dicha percepción afectará directamente la calidad de tus productos y servicios.

Te recomiendo que leas mi visión sobre los clientes internos: [button link=”https://soytoniescalera.com/satisfaccion-de-tu-cliente-interno/” type=”icon” color=”green” newwindow=”yes”] ¿Quien es tu cliente interno?[/button]

Lo que ha funcionado dentro de mi empresa:

En esta obsesión de conocer cómo nos ven nuestros clientes, debo decir, que no me basta con los años de confianza, ni con los comentarios que me puedan hacer en reuniones.

Desde hace 5 años dentro de la firma de contadores decidimos hacerle encuestas a nuestros clientes sobre nuestros servicios, nuestro capital humano, los accionistas y honorarios profesionales.

¿Resultados? Te sorprenderá saber que, los clientes con mayor antigüedad dentro de la firma, son aquellos que han hecho más observaciones negativas.

Por esa razón te decía que, aunque tu cliente te diga que todo está bien, no siempre es cierto, ya que él se siente más seguro de hacer críticas cuando no está frente al responsable de la empresa.

¿Y mi gente cómo me ve?:

Lastimosamente, al día de hoy no puedo responderte a esta pregunta. Lo que si puedo decirte es que ya estamos implementando el método para que nuestra gente nos evalué, e independientemente de los resultados, los haré públicos en mi blog personal.

Podrás pensar que mis trabajadores no se van atrever a mal poner al que le da de comer, y no dejas de tener razón.

Así que para eliminar ese temor de raíz, las evaluaciones serán totalmente anónimas (no estará firmada por nadie del personal). No tendré la posibilidad de saber quién me evaluó positivamente o negativamente.

Así que en cuanto las tenga prometo hacer un artículo sobre los resultados. (Al día de esta publicación ya tenemos resultados)

Conclusión:

Estamos en la obligación de saber cómo nos ven nuestros clientes, sin importar el modelo de negocio. En más de una ocasión, te he dicho que en el mundo empresarial lo que no puedas medir, no existe, y si no existe no puedes tomar decisiones, eso quiere decir que navegas a la deriva. Por lo tanto, preocúpate en saber cómo te valoran tus clientes, y cómo te valora tu gente, y te aseguro que te llevarás más de una sorpresa que no te va a gustar. Y si no estás dispuesto a aceptarlas, peor le irá a tu empresa.

MSc. Antonio Escalera Abadias

No seas un empresario mezquino.

enero 22, 2017/en Blog, Escalera/por admin

No seas un empresario mezquino:

En la actualidad, en el mundo empresarial en Venezuela, todos nos hacemos la misma pregunta ¿Cómo hace la clase trabajadora para sobrevivir con lo que ganan? Por supuesto, para nadie es un secreto que vivimos una crisis económica nunca antes vista, y de algo estoy 100 % seguro, es que si tu empresa afronta problemas económicos, no tienes ni idea de los problemas económicos que afronta tu personal. Si ese es el caso, quizás seas un empresario mezquino o cavernícola que desconoce los problemas financieros de su gente y probablemente tampoco te interesen.

Hoy puedo afirmar rotundamente que yo era el claro ejemplo de empresario mezquino. Hasta que decide intentar hacer las cosas de una manera distinta, y ver a mi gente de otra manera. Al día de hoy puedo afirmas que no me arrepiento En tal sentido es necesario cambiar esa mentalidad si queremos cambiar el futuro de nuestro empresa. Es hora de ver a nuestra gente como una inversión.

¿Cuáles son tus problemas económicos?

¿Que antes viajabas a Estados Unidos tres veces al año, y ahora solo puedes viajar una vez al año?

¿Que antes cambiabas de carro una vez al año y ahora no puedes?

¿Que antes tus márgenes de ganancia eran del 30%, 40% o más, y ahora no tienes esos márgenes de ganancia?

¿Que antes podías ir a parir a Estados Unidos y ahora no puedes?

¿O, que antes te podías comprar el ultimo iPhone del mercado, y ahora no?

Querido amigo empresario, si su negocio presenta estos problemas económicos, permítame felicitarle porque su empresa no tiene ningún problema. Todo lo contrario, debería sentirse afortunado que antes tuvo la dicha de poder hacer todas esas cosas que hoy en día no puede. Pero tenga la plena certeza de que mañana volveremos a vivir mejores tiempos económicos, ya que la economía tiene que ver ciclos. Ahora, con esto no quiero decir que no existan empresas con serios problemas económicos, que no tienen nada que ver con lo descrito anteriormente.

Solidaridad empresarial:

No seas un empresario mezquino

Si no te consideras un empresario mezquino, deberías preguntarte –¿Qué puedo hacer para que mi personal tenga más beneficios económicos o de otra índole? Amigo empresario, no sea un empresario mezquino, tus problemas no son comparables con los problemas de tu gente: a tu gente poco le importa cambiar de carro todos los años (si es que tienen carro). Lo que verdaderamente les importa es poder comer, pagar la educación de sus hijos o regalarles algo por sus cumpleaños (y no un iPhone precisamente).

¿Por qué existe esa vieja costumbre de tratar al personal como borregos? Como empresario mezquino, estás en la obligación de entender que las empresas se deben a su gente. Además, tienes la obligación de comprender que mientras más problemas económicos afronte una empresa, más inversión debes hacer en tu gente, más motivación tienes que darle, más incentivos que ofrecerles, y más solidaridad hay que tener con ellos.

Seguramente, me dirán –tú eres un loco de carretera- o –nosotros no somos una iglesia- o cuanta excusa barata se te ocurra para poder justificar tu actitud de empresario mezquino o cavernícola.

Y vuelvo a repetirlo, este artículo no va dirigido a los empresarios que de verdad están pasando las de Caín dentro de su organización. Este artículo va dirigido a aquellos empresarios que no tienen ni una pizca de solidaridad con su gente, aquellos empresarios que ven a su personal como un estorbo, como un gasto, y no como una inversión.

¿Qué puedo hacer para que mi personal tenga más beneficios económico o de otra índole?

Hazte esa pregunta, y responde con sinceridad. En estos tiempos que vivimos en Venezuela, es necesario la solidaridad del empresario con su personal. Te aseguro que no te arrepentirás.

NO SEAS UN EMPRESARIO MEZQUINO.

MSc. Antonio Escalera Abadias.

SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO

agosto 3, 2016/en Escalera, Opiniones/por admin

SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO

SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO

Hace aproximadamente 5 años tomé la decisión de invertir recursos en remodelar mi oficina interna, la cual acomodé completamente a mi gusto y con todas las comodidades a mi alcance. ¿Por qué? Simple, en ella paso casi 10 horas diarias y por consiguiente tenía que convertirla en un lugar placentero.

Actualmente puedo decir que fue una de las mejores decisiones que he tomado, pues mi lugar de trabajo es agradable, cómodo y me siento en armonía con él. También considero que a mis clientes les da la misma sensación, me satisface a mí y a ellos.

Una vez remodelado, lo primero que se me vino a la mente fue: “Si mi espacio es armonioso, ¿por qué el de mi equipo no puede ser igual?” Así que cuando tuve la oportunidad, hice lo mismo en todas las áreas de la oficina.

Siempre he partido de la misma premisa: mi equipo pasa más horas en su lugar de trabajo que en sus casas, por ello busqué la manera de brindarles todas las comodidades posibles. El resultado: Una oficina contable que brinda la sensación de armonía para mi personal y para los clientes. Por lo tanto aquí te explicare lo que deberías hacer para lograr la satisfacción de tu cliente interno

Tu Cliente Interno

SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO

Es cierto, los clientes son quienes nos dan de comer, traen los recursos financieros para poder tener una empresa sustentable en el tiempo y son la razón de cualquier negocio. Sin duda nos preocupamos en satisfacer a los clientes externos en la medida de lo posible, pero… ¿A qué se debe que no hagamos lo mismo con la satisfacción de tu cliente interno? ¿Acaso éste no trae recursos a la organización?

Tu cliente interno no es otro que tu equipo de trabajo, y déjame decirte algo: SÍ trae recursos financieros a la organización.

Por eso querido amigo empresario, pregúntate:

¿De qué te sirve tener un excelente producto o servicio si tu equipo no está capacitado, le falta motivación o carece de las condiciones laborales apropiadas para desempeñar su trabajo?

Es más, me atrevo a ir más allá: Probablemente ni siquiera se sienten involucrados en tu modelo de negocio. Cuando te respondas las preguntas, notarás que quizás en algo estás fallando.

He de confesar que esto no lo aprendí por ser un buen líder, todo lo contrario, fue dándome muchos golpes en el camino. Sin embargo, tuve la fortuna de ser parte del Programa Avanzado de Gerencia del IESA, lo cual me sirvió para terminar de darme cuenta que estaba equivocado y que las cosas no estaban siendo como debían ser, que existían otras maneras que también daban resultados positivos, y desde entonces cambió mi manera de ver y liderar a mi equipo de trabajo.

Ambiente Laboral

MEJORA EL AMBIENTE LABORAL

Si eres empresario te puedo asegurar que dentro de tu casa tienes todas las comodidades posibles, doy por sentado que dentro de ella no hay nada que haga trastocar la tranquilidad que se debe tener en un hogar. Ahora bien…

¿Por qué no puedes hacer lo mismo en tu lugar de trabajo?

¿Es menos importante?

¿Tu equipo no lo merece?

Es necesario crear un ambiente laboral digno para tu personal. Debes brindar todas las comodidades que estén a tu alcance, y aunque tu cliente externo puede que nunca conozca tus instalaciones, tu cliente interno hace vida dentro de ellas. Mientras más comodidades tengan, mejores resultados obtendrás; por experiencia propia te lo puedo asegurar.

Coaching, Talleres Motivacionales y Actividades Grupales

IMPULSA A TU EQUIPO

Sí, yo sé que todo eso suena a paja “que no sirve absolutamente para nada”, es más, eso suena a pérdida de tiempo y de recursos financieros. Nuevamente puedo afirmarte que estás equivocado.

Una cosa es que seas un empresario retrógrado o cavernícola como suelo llamarlos yo, y otra cosa muy distinta es que a tu personal de trabajo sí les puede ayudar, y bastante.

Por ejemplo: Las sesiones de coaching pueden ayudar a fortalecer las aptitudes de los miembros del equipo, convirtiendo las debilidades en oportunidades. El coaching consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir, cumplir metas o desarrollar habilidades específicas. Así que te invito a considerar esta opción si deseas invertir recursos en puestos claves dentro de tu organización.

“¿Talleres motivacionales o actividades grupales? ¿Qué carajo te estás fumando?”

Si estás pensado eso… Revísate, eres un empresario cavernícola.

Los talleres grupales ayudan a hacer, valga la redundancia, grupo dentro de las organizaciones. Sirven para crear buen ambiente laboral entre los compañeros y además rompe con lo cotidiano dentro de las misma. En definitiva, te ayudan a crear grupos de alto desempeño.

Es importante aclarar que toda esta paja que te estoy contando, no sirve de mucho si piensas hacerlo una vez y ya. Esto necesita de fortalecimiento, seguimiento y constancia. Te toca reinventarte y ser creativo.

Capacitación

Todo empresario sueña con poder delegar en algún momento, o por lo menos yo soy uno que piensa de esa manera. ¿Cuál fue la última

EB CONSULTORES

capacitación que recibió tu equipo de trabajo? ¿Dentro de tu organización le brindas apoyo económico y de tiempo a quienes desean cursar estudios superiores o de cualquier índole?

Tenemos que entender que como empresarios estamos en la obligación de poder delegar si queremos crecer como empresa, de lo contrario el día que ya no estemos en este planeta, nuestra organización probablemente dejará de existir.

Mucho nos quejamos de lo poco preparado que está nuestro personal, pero Sr. Empresario, si su equipo no está capacitado quiere decir que no le está brindando las herramientas necesarias a su gente. Si esto es así, quizá debería analizar lo siguiente:

Usted está fallando en el reclutamiento y selección de personal, ¿adivino? Queremos súper trabajadores con millones de virtudes y cientos de especializaciones, con miles de años de experiencia, a cambio de un sueldo de porquería.

Efectivamente puede suceder que no esté en capacidad de pagar sueldos acorde a las necesidades que está buscando, pero por favor, tómese la molestia de capacitar a su gente. Inscríbala en talleres, en cursos o cualquier actividad que pueda ser beneficiosa para usted y para su equipo. Recuerde que cuando capacita a su equipo, está invirtiendo en su empresa, así de fácil.

Escuche a su Gente

ESCUCHE A SU GENTE

En días pasados asistí a una conferencia de estrategias salariales en tiempos de crisis. Sí, efectivamente me gusta capacitarme, no pierdo tiempo si de generar conocimiento que me pueda dar un valor agregado como persona y como empresario, se trata.

Como le comentaba, en el taller se tocó un tema que me pareció muy interesante, y se refiere a que debemos escuchar a nuestra gente, a nuestro equipo de trabajo, incluso se puede aplicar en la vida cotidiana. Supongamos que como empresario decidiste organizar una actividad recreacional para tu personal, donde jugarán un partido de fútbol para salir de la rutina. Eso está muy bien, te felicito, estás en el camino que debes.

OK, pero ¿por qué un partido de fútbol y no de béisbol?

“Bueno, porque yo soy amante del fútbol”

Ajá, ¿y tú gente? Quizá prefieren el partido de béisbol, o de tenis, o de bolas criollas. El punto es que debemos escucharlos, conocer qué les gusta o no, a ellos hay que hacerlos parte de la toma de decisiones.

Con esto podemos conseguir sentido de pertenencia de parte de nuestro equipo con la organización, y esto se traduce en mejor ambiente, mejor armonía y por supuesto, mejores resultados.

Caso Google

Caso de Google.

Para nadie es un secreto del poderío que Google representa hoy en día como empresa. Ellos han entendido que no todo puede estar centrado en la eficiencia, que los empleados no quieren dejar en casa parte de su personalidad, de su vida interior.

Creo que con esta frase muchos empresarios deberían reflexionar y darse cuenta que las cosas ya no se hacen como antes, que existen nuevas herramientas que buscan optimizar los ambientes laborables y crear mejores relaciones entre las personas. Puedes pensar que yo estoy equivocado, y podría entenderlo pero, ¿que esté equivocado Google? ¡No lo creo!

En pocas palabras

¿Quieres generar más beneficios dentro de tu organización?

Crea espacios laborables de armonía, donde tu equipo se sienta cómodo y tus clientes se sientan en un buen ambiente.
Replantea tu estrategia de reclutamiento y selección de personal, motiva a tu gente. Si no eres un motivador nato busca quien te ayude en esa tarea. Si quieres delegar tienes que capacitar a tu equipo, si no quieres delegar igual te digo que tienes que capacitar a tu gente.
Organiza sesiones de coaching. Tómate tu tiempo y escucha a tu equipo, seguro tienen algo que decirte.
Sé solidario con tu personal, sobre todo en los tiempos tan difíciles que estamos viviendo, en gran medida depende de ellos que sigamos siendo una empresa.
La satisfacción de tu cliente interno no es un gasto, es una inversión.

MSc. Antonio Escalera, 2016.

Edición: Andreína Chirinos.

Emprender en Venezuela es una obligación. Por Antonio Escalera

Emprender en Venezuela (1era parte)

julio 17, 2016/en Escalera, Opiniones/por admin

1- Introducción:

1.1 Emprender en Venezuela:

LIC. ANTONIO ESCALERA ABADIAS

Si estás leyendo este artículo es porque te haz planteado Emprender en Venezuela. Así que espero poder ayudarte y darte mis consejos desde mi visión como asesor contable y tributario en Venezuela.

Seguramente muchas veces has escuchado aquello de que Venezuela es un país muy rico y repleto de oportunidades. Podría estar horas explicando por qué esa frase es mentira y darte miles de excusas para que no te aventures a la experiencia de ser emprendedor.

Pero a mi modo de entender y ver las cosas, esa frase es totalmente cierta, solo es cuestión de pasar a la acción. Tampoco pretendo hacerte ver que ser emprendedor en Venezuela sea todo color de rosas, pero si puedo asegurarte que hoy en día si vale la pena. Estoy seguro que con mucho sacrificio, dedicación y pasión, el día de mañana no podrás arrepentirte de haber tomado la decisión. El único riesgo verdadero de pasar a la acción, es que mañana no hay vuelta atrás, desde mañana tendrás una visión de emprendedor.

En mi firma de Contadores Públicos he tenido la suerte de ver crecer infinidad de negocios, desde los pequeños que hoy son grandes, y los grandes que hoy son más grandes. Solo por mencionar un dato, te puedo decir que dentro de mi cartera de clientes son pocas las empresas que han cerrado operaciones en los últimos 20 años. Esto quiere decir que ser emprendedor no es tan malo como nos hacen creer.

Con este artículo pretendo convencerte de que pases a la acción, y darte mis razones de por qué vale la pena ser emprendedor en Venezuela, todo lo que voy a exponer a continuación es bajo mi experiencia como asesor contable y tributario de una gran cartera de clientes.

A continuación te daré algunas razones de peso para ser emprendedor en Venezuela.

2- Situación País:

NO TODO ES NEGATIVO….

La gran pregunta que se hacen todos los días los venezolanos ¿Cómo haces para llegar a fin de mes con ese sueldo que no alcanza para nada? Si nunca has escuchado esta pregunta puede ser que no seas venezolano, y aunque no lo fueras seguramente también la has escuchado. Aquí tienes la primera razón de peso para ser emprendedor. ¿Porque tengo que vivir de un sueldo si tengo la posibilidad de generar mis propios ingresos?

[pullquote]pasa a la acción y no te pongas pretextos tontos e inútiles que lo único que lograran es justificar tu conformismo.[/pullquote]La situación actual que se vive en Venezuela es sumamente lamentable, vivimos una de las peores crisis de toda índole que se recuerdan en los últimos 40 años, pues déjame decirte que en las crisis es cuando se dan las mejores oportunidades. Quizás ustedes recuerden a un tal Steve Jobs, si ese tipo odioso e insoportable que cuando peor estaba Apple invento el ipod, iphone y revoluciono el mercado, esto gracias a la crisis. Señores en épocas de crisis hay dos personas, las que lloran y las que vendes pañuelos, así que pasa a la acción y no te pongas pretextos tontos e inútiles que lo único que lograran es justificar tu conformismo.

Te invito a que enumeres cada uno de los problemas que se viven hoy en día, desde inseguridad, escasez, servicios deficientes y todos los que se te ocurran, pues por cada problema que veas, tienes delante de ti una oportunidad para ser emprendedor, por lo tanto son muchas las oportunidades para ser exitoso, nuevamente te lo digo, pasa a la acción.

Y a mi entender la más importante de todas y la que puede llenarte de gloria, es si en tiempo de crisis lograste ser un emprendedor en medio de tanto problemas de toda índole, imagínate donde estará tu modelo de negocio cuando estemos ante una Venezuela llena de progreso, por qué esperar unos años y no empezar desde hoy, ya lo sabes, pasa a la acción y lo que logres hoy será un éxito rotundo el día de mañana.

3- Constituir una empresa:

CONSTITUYE EMPRESA, DALE LA FORMALIDAD QUE SE MERECE….

[pullquote]Recuerda que mientras más seriedad le des a tu modelo de negocio, mejor serás visto ante posibles clientes.[/pullquote] Este es uno de los pasos más importantes a la hora de emprender un negocio en Venezuela, y además de que puede abrirte muchas puertas el día de mañana. Por favor, sé serio y sé formal, no cometas el error de ser emprendedor sin ser empresa, no te engañes y no seas fantasma, necesitas tener tu empresa constituida, olvídate de ser una firma unipersonal por favor te lo pido, no tengo nada contra las firmas unipersonales, pero nada mejor que una compañía anónima que le dé la seriedad que se merece tu modelo de negocio, ser una compañía anónima tiene muchas ventajas en Venezuela, te permite gestionar créditos ante entidades bancarias, te permite registrarte como proveedor de determinado cliente, te genera seriedad ante la vista de tus posibles clientes, entre otros beneficios. Recuerda que mientras más seriedad le des a tu modelo de negocio, mejor serás visto ante posibles clientes.

3.1- ¿Qué tan difícil es constituir una empresa en Venezuela?

Es la parte más sencilla y económica de ser emprendedor, para constituir una empresa necesitas un abogado y un contador público para que te asesoren en esta etapa inicial de tu modelo de negocio.

Escalera & Valecillos Contadores Publicos

contadoresev.com

3.2- ¿Por qué un abogado y un contador?

Sencillo, el abogado será quien se ocupe de la parte legal, será el encargado de desarrollar el objeto social de la empresa en conjunto con usted, que no es más, que describir a todo lo que se dedicará la misma, el también será el encargado de determinar el inicio y final de cada ejercicio económico, será el encargado de proponer un comisario si no conoces alguno, nombrará la junta directiva y sus responsables, y por supuesto quienes serán los accionistas de la empresa, entre otras formalidades. No te alarmes, todos estos pasos son bastante sencillos y no tiene por qué llevarse mucho tiempo en redacción. Otro punto importante a la hora de la constitución de una empresa, es determinar el capital con el cual va a ser constituido, este puede ser en efectivo o en especies (inventario, equipos, maquinarias etcétera) en este punto es donde entra la figura del contador público, el será el encargado de realizar el estado financiero de constitución de tu empresa, siempre con la información que se le suministre. Importante destacar, a capitales altos, mayor posibilidad de financiamiento bancario, por lo tanto haz el esfuerzo y constituye una empresa con un buen capital. Créeme, aunque veas todo esto engorroso es bastante más sencillo de lo que te puedes imaginar, y además, quien no tiene hoy en día un amigo abogado o contador público que pueda facilitarte este proceso.

Por último, hablando de costos en promedio, estimo que se pueden gastar unos 50.000 bolívares o 50$ americanos en este proceso de constitución de la empresa. Así que, por una pequeña suma de dinero la cual te pueden generar unos ingresos nada despreciables, puedes constituir tu empresa en Venezuela. Una vez constituida, el resto es carpintería, necesitas sacar tu RIF en la administración tributaria (SENIAT) y después mandar a hacer tus facturas, todo este proceso de constitución de la empresa y puesta en marcha de tu modelo de negocio puede llevarte unos 40 días aproximadamente El resto es generar dinero.

4- Facilidad de financiamiento:

BUSCA FINANCIAMIENTO…

Como te comentaba en el segundo punto. Cuando nos comportamos como una empresa formal, más fácil será conseguir financiamiento privado o público, aquí te doy un secreto que puede ayudarte, hoy en día tanto la banca pública como privada están en la obligación de cumplir con su cartera crediticia, esto quiere decir que están en la obligación de dar financiamiento a las empresas, y créeme, en la actualidad esto se cumple. Si tienes capacidad de pago, si tienes tus papeles al día, si estás asesorado por un buen contador público, no dudes en buscar financiamiento, no le tengas miedo a estar endeudado en Venezuela. Actualmente tener deudas en Venezuela es un bueno negocio y una buena oportunidad, la explicación es bastante sencilla y no necesita mayor análisis, la banca privada presta dinero al 24% anual y la inflación está cerca del 200% anual, por lo tanto prácticamente el crédito se pagará por efectos inflacionarios. Otro consejo que puedo darte, busca financiamiento en bancos pequeños, no te limites a bancos grandes y por ultimo aunque resulta ser un poco más complicado, intenta conseguir financiamiento en la banca pública, ya que suele dar mejores alternativas que la banca privada, eso sí, la burocracia de la banca pública puede llegar a desquiciarte. Al estar apalancado con la banca, vas creando tu historial crediticio que a futuro te ayudará a la hora de solicitar más financiamiento.

Supongamos que no lograste conseguir financiamiento con la banca, no te alarmes, existen otros mecanismos de financiamiento como puede ser la empresa privada, obviamente con intereses más altos que la banca, pero nunca tan altos como los niveles inflacionarios del país, si esto no te da resultado, recurre a la familia o amigos, estoy seguro que ellos estarán dispuestos a ayudarte en la medida de sus capacidades, pero vuelvo y te repito, muestra tu seriedad de empresa y de modelo de negocio para lograr financiamiento, es muy importante que creas en tu idea, que muestres números sólidos, que muestres proyecciones, que muestres posibles clientes, muestra tus logros, demuestra toda la pasión que puedas a la hora de vender tu idea de negocio, y no importa si vendes aviones, como si vendes tortas, aplica para todo modelo de negocio.

5- Entorno Favorable:

ENTORNO FAVORABLE

Quizás me califiques de loco, pero poco me importa. Actualmente Venezuela tiene un entorno sumamente favorable para emprender, mira a tu alrededor y dime algo que funcione, sigue mirando y dime que servicio en Venezuela sirve, sigue mirando y dime que se consigue en Venezuela, sigue mirando y no te detengas porque tienes delante de ti muchas oportunidades de emprender. Y te cuento un secreto, cuando toda esta situación lamentable que estamos viviendo en Venezuela pase, hay un país que construir desde cero, hay un país que levantar del suelo, por lo tanto, si hoy hay oportunidades, imagínate cuantas habrán cuando todo esto pase, ¿vas a perder esa oportunidad? Pues pasa a la acción y deja tu conformismo mediocre.

Con esto no pretendo hacerte creer que Venezuela es el país de las maravillas, con esto intento hacerte ver que en épocas de crisis se dan las mejores oportunidades y que tienes el deber de aprovecharlas, solo tienes que tener una idea y darle forma. Y siempre ten presente que esto no es color de rosas, esto es dedicación y mucha pasión.

6- Servicios Accesibles:

SERVICIOS ACCESIBLES…

Una vez que tienes tu empresa constituida, tu empresa inscrita en el SENIAT, tienes tu talonario de facturas, el resto es pasar a la acción y buscar clientes. Una de las primeras medidas que debes tomar, es la búsqueda de clientes. Por lo tanto, es hora de invertir un poco de dinero en publicidad, no hablo de salir en televisión ni en radio, hablo de invertir en las redes sociales de tu marca, necesitas buscar un community manager (en la actualidad hay millones de ellos) que te ayude en la parte de generar contenido para tus redes sociales, esta es una de las maneras más económicas de invertir en publicidad y encontrarás muchísimas opciones que se adapten a tu bolsillo, en la medida que vas creciendo, puedes ir buscando mejores opciones que se adapten a tus necesidades. Si tienes la oportunidad de contratar un buen community manager no dejes pasar la oportunidad, recuerda que de ellos depende de cómo será vista tu marca en las redes, y esto de alguna manera puede generarle confianza a tus posibles clientes, lo que hoy ahorres quizás mañana tendrás que pagarlo.

Otro servicio que debes contratar, es una firma de contadores públicos, de ellos depende mucho tu estabilidad financiera y tributaria, ellos suelen ser los encargados de cuidar tu trasero de emprendedor. Por lo tanto, es una pieza fundamental en tu modelo de negocio, de igual manera existen firmas de contadores para todos los gustos. Muchas veces los empresarios suelen desestimar la contratación de una buena firma de contadores públicos, debido a los altos costos de sus servicios, a mi entender esto es un error, recuerda que el contador de tu negocio debe ser tu mano derecha, estoy seguro que él, puede guiarte mucho más de lo que te puedes imaginar, por lo tanto no escatimes muchos recursos a la hora de contratar una firma de contadores. Nuevamente te digo, lo que ahorres hoy, quizás mañana tendrás que pagarlo.

7- Conclusión:

BUSCA TU CAMINO…

Motivos existen para no emprender un modelo de negocio en Venezuela. Pero existen muchos más motivos para ser emprendedor. Sólo es una cuestión de actitud, de salir de esa zona de pesimismo que envuelve al venezolano y pasar a la acción. Busca una buena firma de contadores públicos, que sea tu aliado en la aventura de emprender, déjate asesorar por los expertos, no creas que todo te lo sabes. Y sé consistente, no tires la toalla a las primeras de cambio, todo lleva sacrificio y mucha dedicación.

Estoy seguro que cuando seas emprendedor, de lo único que te vas arrepentir, es de de no haberlo intentado antes.

Aprende a ser pequeño, si quieres ser grande…

APRENDE A SER PEQUEÑO, SI QUIERES SER GRANDE…

Limpia tu trasero emprendedor

julio 7, 2016/en AEA, Escalera, Opiniones/por admin

Limpia tu trasero emprendedor, cuando se habla de emprendimiento siempre nos referimos a aquella idea que tiene éxito y que a la vista de todo el mundo es una idea genial. En Venezuela tenemos casos resonados de ideas de emprendimiento exitosas, como puede ser yolopido logro que consiguieron estos jóvenes emprendedores cuando decidieron pasar a la acción y materializar su idea.

Afortunadamente conozco este modelo de negocio desde sus inicios. Desde sus comienzos he sido el contador y asesor tributario de ellos, y puedo hablar con propiedad de cómo llegaron a ser lo que hoy en día son. Más allá del éxito de su modelo de negocio que para la vista de todo el mundo es un simple portal que te ofrece la posibilidad de comprar comida utilizando una plataforma web que te permite pagar mediante tarjeta de crédito, nicho de paso completamente virgen en Maracaibo para los consumidores de comida de delivery y que siempre pedíamos a gritos, la posibilidad de pagar mediante uso de tarjetas de crédito. Ellos lograron ver ese nicho y le dijeron al mercado ven a mí.

Como decía, más allá de la brillante idea, que lo es, está lo que yo defino como “EL TRASERO DEL EMPRENDEDOR” o del modelo del negocio, y es todo aquello que el consumidor final no ve. Cuando me refiero al trasero hago referencia a la estructura organizacional, a todo aquello que se suele definir como paja que no sirve para nada, pero que puede llevarte a la cima del emprendimiento si lo tomas muy en serio.

Bajo mi experiencia como Contador Público y asesor de muchas empresas, puedo asegurar que el éxito de un emprendimiento o una empresa consolidada, además de una buena idea, está en su estructura organizacional, la cual debe ser robusta, como tambien debe contar con sus manuales de procedimientos, con sus controles internos que hagan más fácil cada uno de los procesos, contar con estándares de calidad, medir la satisfacción de sus clientes, y por supuesto, contar con el personal capacitado para cada uno de los puestos. El error que comete muchos empresarios es preocuparse de su trasero cuando suele ser más difícil limpiarlo y eso tiene que ver con aquella sensación de no tener control sobre su negocio, esto no quiere decir que sea tarde, pero si quiere decir, que tú estructura organizacional no creció a la par de tu modelo de negocio y esto suele ser un problema.

Cuando tu estructura organizacional no es sólida y tu equipo de trabajo no es el apropiado te aseguro que perderás tiempo valioso en apagar fuegos, y no dedicarás tu tiempo en buscar nuevas ideas de negocios, o nuevos clientes, o tan sencillo cómo buscar la manera de brindar un mejor servicio.

Entre las ventajas que te ofrece tener el trasero bien limpio están: capacidad de delegar, capacidad de generar más dinero, capacidad de determinar cuellos de botella, capacidad de buscar nuevas oportunidades de negocios, capacidad de saber cómo te ven tus clientes, capacidad de mejora, capacidad de emprender nuevos negocios, capacidad de buscar financiamiento privado y un largo etcétera.

Cada día son más los negocios globalizados con sedes en distintas partes del país o del mundo, pero déjame decirte algo en confianza, no te caigas a pasiones, manejar negocios a distancia no es posible sin contar con una estructura organizacional sólida, así que si estás pensando en crecimiento sustentable y duradero en el tiempo preocúpate por tener limpio tu trasero, y no esperes a que toda esta paja que te estoy contando te pase factura.

Mi consejo:

Recuerda que el dinero que te ahorres hoy en limpiar tu trasero, tendrás que pagarlo mañana, y no es por nada, pero hoy es difícil conseguir papel higiénico en Venezuela, así que aprovecha y no pierdas tu tiempo. Por último te recomiendo que estés bien asesorado por una firma de contadores y asesores tributarios por lo general ellos suelen ser los primeros en darse cuenta de lo sucio que tienes tu trasero de emprendedor, así que procura hacerles caso, y si ellos no te hablan de tu trasero, quizás deberías preguntarle cómo lo tienes.