8 Aspectos a la hora de contratar una firma de contadores

8 Aspectos a tomar en cuenta a la hora de contratar una firma de contadores.


Antes de nada, quiero aclarar que por dedicarme al oficio de la asesoría contable y tributaria, nunca me he visto en la obligación de contratar servicios de este tipo, pero hoy me quiero poner en el lugar del empresario que sí los necesita. Lo que busco con este artículo, es orientarte a  la hora de contratar una firma contable, y hacerte ver lo que deberías tomar en cuenta para no morir en el intento.

Para entrar en materia, es necesario crear un escenario como modelo de empresa. Por lo tanto, podemos decir que mi empresa “Emprender en Venezuela, C.A.” se dedica a prestar servicios turísticos, de organización de eventos empresariales o para el público en general, además del reclutamiento y selección de personal, la venta de libros gerenciales, artículos artesanales y a las importaciones. Como podemos observar son muchas las actividades que realiza dicha empresa, la cual cuenta con una nómina de 20 trabajadores, y por último es contribuyente especial. A continuación, paso a describir lo que Antonio Escalera tomaría en cuenta a la hora de contratar dichos servicios.

1- Trayectoria:


En resumen, trayectoria no es igual a calidad, es decir, aunque busquemos una firma de contadores que tenga más de 20 años en el mercado, esto no quiere decir que estemos contratando a los mejores. Sin embargo, sí es una señal de que algo se ha estado haciendo bien. Por lo general, una compañía de este tipo con varios años en el mercado debe tener una estructura organizacional sólida, que garantice servicios de calidad. De igual manera, una empresa de contabilidad con esta trayectoria también nos asegura que sus socios tengan un grado de conocimiento más que respetable, y por consiguiente, una gran experiencia dado a sus años de ejercicio.

2- ¿Quiénes son los socios?:


En ese sentido, es importante conocer de primera mano la trayectoria profesional de los socios, sus estudios realizados, los años de ejercicio y cuanta experiencia han acumulado. Esto sirve como garantía para saber que los socios han experimentado distintos tipos de situaciones, las cuales certifican cierto nivel de experiencia.

3- Cartera de clientes:


Indudablemente, es necesario conocer un poco de la cartera de clientes que tiene dicha firma de contadores, ya que yo como empresario, voy a buscar un equipo que tenga más o menos experiencia con empresas parecidas a la mía. Esta relación confirma que se manejen las formas de operar una empresa con la condiciones de Emprender en Venezuela, C.A.

4- Equipo de trabajo:


Ahora, ¿De qué sirve tener unos socios con toda la experiencia del mundo, si tenemos un equipo de trabajo que rota todos los meses? Yo buscaría indagar sobre su equipo de trabajo, cuántas personas laboran en la firma, qué nivel de conocimiento tienen y cuántos años tienen dentro de la organización. Con esto corroboro que la persona encargada de manejar mi empresa no será hoy María, mañana Carolina y pasado Pedro, es decir, buscaría una compañía con poca rotación de personal.

Por otro lado, un aspecto que tomaría en cuenta dentro de este punto, es la capacitación que recibe ese equipo de trabajo. Generalmente, me gustan las empresas que invierten en su gente, y es por medio de esa financiación donde certifico que ese personal está recibiendo una formación adicional, para entonces, prestarme un mejor servicio.

5- Comunicación:


Así pues, hablamos de cuáles son los canales de comunicación que utiliza la empresa y de qué manera me voy a enterar de los cambios que puedan afectar a la misma, ya que es muy importante para mí como empresario estar actualizado en el día a día, por lo tanto, quiero definir las formas de comunicación a través de las cuales se me mantendrá informado.

6- Controles dentro de la firma:


De igual modo, los controles serían imprescindibles a la hora de contratar una firma. La firma que te ofrezca no ser sancionado por la administración tributaria, te está mintiendo y de muy mala manera. Partiendo de que es poco probable no ser sancionado por la administración tributaria, lo conveniente sería conocer sobre los controles que utiliza la firma, para de esta manera minimizar las posibles sanciones por parte de la administración tributaria. En tal sentido, es necesario conocer cómo opera la firma. Por ejemplo:

¿Qué sucede una vez que la firma recibe la contabilidad de un mes?

Pues, lo primero es procesar los libros de compra y venta del mes con los papeles suministrados por la administración.

¿Y después de procesar los libros de compra y venta qué controles utilizan para evitar errores?

Con esto quiero decir, que la idea es conocer cuáles son los controles que utiliza la firma para evitar errores en los libros de compra y venta.

¿Una vez procesado los libros de compra y venta, cuál es el siguiente paso?

Ahora bien, podrás saber los pasos de tu contabilidad dentro de la firma de contadores. Por lo general, existen distintos mecanismos: puede que la persona que procese los libros de compra y venta sea la encargada de procesar la contabilidad, puede suceder que uno de los socios sea el encargado de codificar dicha empresa, para posteriormente ser transcrita por alguno de los asistentes, es decir, que existen distintas fórmulas de trabajo para cada firma de contadores, donde lo que quiero es conocer cuáles son sus controles dentro de la organización, para garantizar que mi empresa se encuentra en buenas manos.

7- Imagen de la empresa:


Igualmente, no podemos negarnos a que, en la actualidad, la imagen dice mucho. En mi caso soy una persona muy observadora, por lo tanto, pongo mucho cuidado en todo lo que tiene que ver con la imagen de la empresa que contrato para determinado servicio. Por ejemplo, me gusta saber sobre su presencia en internet, conocer las condiciones de sus espacios físicos, la papelería que utilizan, las tarjetas de presentación, además del buen entendimiento dentro del equipo de trabajo. En fin, procuro cuidar todos esos detalles que, no me afirman absolutamente nada, pero por lo menos sé que dicha empresa cuida su imagen corporativa.

8 Aspectos a tomar en cuenta a la hora de contratar una firma de contadores.

8 Aspectos a tomar en cuenta a la hora de contratar una firma de contadores.

8- Honorarios Profesionales:


Finalmente, este tema es lo último que tomo en cuenta. No con esto quiero decir que soy un derrochador de recursos financieros, pero si quiero contar con los elementos pertinentes para una firma de contadores públicos, tengo que entender que todo esto tiene un precio que hay que pagar, y no puedo pretender que toda esa estructura organizacional cueste dos bolívares.

Conclusiones:


Como puedes observar, llevar una firma de contadores hoy en día implica muchas horas de sacrificio: no basta con las 8 horas de trabajo, hay que tomar en cuenta las horas de estudio,  investigación y actualización, las horas de experiencia, las horas dedicadas a la estructura organizacional y por supuesto, las jornadas interminables del mes de marzo de cada año. Además de los controles que utilizan las firmas de contadores, las estrategias que utilizan para evitar la rotación de personal, el tratar con la administración tributaria y la forma equívoca que emplean para quitarse responsabilidad de encima y, “echarle el muerto” a todas las firmas de contadores del país, sin mencionar la interacción con empresarios que ven en su contador un enemigo y no un aliado estratégico dentro de su organización.

Recomendaciones:


Desde que me dedico a este oficio, mi padre me enseñó una frase que al día de hoy sigue más vigente que nunca: “si me das manzanas, contabilizo manzanas, si me das peras, no esperes que contabilice manzanas”. Amigo empresario, la contabilidad es un fiel reflejo de su administración, si la segunda tiene fallas, la primera está ligada al mismo destino, incluso si su firma es la mejor del mundo. Por último recuerde, que somos una firma de contadores, por lo tanto, no tenemos una bola de cristal, ni le fumamos el tabaco para enterarnos de lo que sucede dentro de su organización.

MSc. Antonio Escalera Abadias

Vendedores de Humo

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Vendedores de Humo:

Vendedores de Humo

Vendedores de Humo

Mi nombre es Ben Dodetodo, tengo 23 años y nací en el internet, en la ciudad de Instagram. Soy egresado de la Universidad de Instagram, cuento con un postgrado en Ciencias Ocultas, y un doctorado en Charlatanería. Además de eso, he realizado innumerables especialidades en el arte de vender humo, soy especialista en redes sociales, estudio en profundidad el marketing 10.0.1.9 y su incidencia en la cultura anglosajona residente en Venezuela. También, soy especialista en marcas personales y su comportamiento en la sociedad oculta y secreta venezolana. Por otro lado, trabajo con el Coaching sistémico, coaching con inteligencia emocional, coaching coercitivo, coaching PNL (programación neurolingüística) y coaching cognitivo. Ah, olvidé mencionar que también soy personal trainer.

Así mismo, soy conferencista internacional (nacional todavía no soy, pero me estoy preparando para ello). Al mismo tiempo, asesoro para América Latina y el mundo en el arte de vender chapuzas y brindar servicios estratégicos en modelos de negocios vanguardistas, con crecimiento sustentable en el tiempo pasado, presente y futuro. Soy el CEO del sofá de mi casa e incluso he tenido la fortuna de escribir varios libros, mis servicios son universales y mundiales. Aparte de todo, en mi tiempo libre soy chef internacional y asesor para la guía Michelin, soy barista de café guayoyo y crítico gourmet. Por otra parte, cuando me queda tiempo libre, soy asesor de negocios para el mismísimo presidente de los Estados Unidos.

¿Te suena conocido este perfil?

En estos tiempos tecnológicos, las redes sociales se han convertido en nuestra tarjeta de presentación y en nuestro currículum vitae, si anteriormente se mentía en el currículum hoy se miente descaradamente por las redes sociales. A mi juicio, unas de las ventajas de las redes sociales, es la facilidad que se tiene para interactuar entre personas de distintas culturas y distintas localidades. Si bien es cierto, sirven para conocer distintos tipos de profesionales, tener una visión global,  en fin, son muchas las ventajas que tienes las redes sociales y sobre todo conocidas por cualquier mortal. Pero como todo en la vida, siempre hay unos cuantos que se hacen pasar por listos, y no se dan cuenta que terminan siendo unos tontos.

Con respecto a las tendencias en las redes sociales, las mismas establecen que “a mayor cantidad se seguidores, mayor será la credibilidad de ese profesional o persona”. He de confesar que yo fui una de esas personas que antes de contratar un servicio o una persona, me tomé la molestia de indagar en sus redes sociales, y dejé llevarme por esa tendencia absurda del número de seguidores. Como resultado de ello, me topé con cualquier cantidad de estafadores, vendedores de humo o artistas de medio pelo, como suelo llamar a aquellos que van de divos por las redes sociales.

Conviene subrayar, que no pretendo mal poner a las redes sociales, pero hoy se han convertido en una vitrina esencial para cualquier cantidad de canta mañanas: esos que se aprovechan del alcance de las plataformas digitales para ofrecer innumerables servicios inexistentes, solo por el afán absurdo de hacernos creer que tenemos algo más que ofrecer que la persona de al lado.

No es un secreto que las redes sociales están al alcance de cualquier mortal, y que existen cualquier cantidad de herramientas que nos permiten comprar seguidores a la carta, por lo que resulta sumamente fácil contar con un perfil bastante atractivo, si invertimos un poco de dinero para tener miles de seguidores. En Google encontramos millones de imágenes y memes que podemos utilizar para complementar nuestro perfil, de esa manera podemos hacer creer que somos lo que no somos, y que nunca llegaremos a ser. A este tipo de perfil en las redes sociales suelo definir como los vendedores de humo.

Quieres ser como Irrael Gómez, Y LO SABES!

Después de los vendedores de humo, tenemos a los artistas de medio pelo, sí, son aquellos famosillos de pacotilla que tienen muchos seguidores en las redes sociales, y que también se les hace llamar influenciador: estos individuos, son los que buscan persuadirnos para comprar determinado producto. No tengo nada contra ellos, pero sí les pediría un poco de humildad y que por favor, vuelen de regreso al planeta tierra. Entiendo perfectamente que la naturaleza los haya premiado con unas características físicas que yo no tengo, o con el don de la palabra (locutores), pero ¡Por los clavos de Cristo! No se crean divos por tener determinado número de seguidores o por llegar a miles de personas.

Luego de los vendedores de humo o los artistas de medio pelo, encontramos a los profesionales que de verdad se parten el lomo todos días, aquellos que han pasado años estudiando y preparándose, los que en silencio asesoran y dejan que sus clientes sean los que hablen por ellos. Me refiero, a estos expertos que no necesitan tener millones de seguidores para hacernos creer lo buenos que son. Para todos ustedes, mis más sinceras palabras de apoyo, ya que son los que ayudarán a sacar a este país de las tinieblas.

Para finalizar, quiero aclarar que no tengo nada contra las redes sociales, inclusive puedo decir que soy un apasionado de ellas. Mi mensaje, va dirigido a la moda absurda y vacía que se ha implementado en Maracaibo sobre el número de seguidores, y cuanta quimera profesional nos encontramos en los perfiles. Definitivamente, para esto no han sido creadas las redes. Si quieres considerarte especialista en algo, te recomiendo que estudies mucho, le dediques tiempo aquello que te apasiona y solo de esa manera lograrás conseguir clientes fieles a tus servicios. Con la mentira no se llega a ninguna parte, intentar hacerte ver como lo que no eres no te garantiza el éxito, solo te garantiza fracaso tras fracaso.

MSc. Antonio Escalera Abadias

Flor de la abundancia

“Flor de la abundancia”: nueva estafa en Internet

Flor de la abundancia: nueva estafa en Internet.


En tiempos de crisis hay dos tipos de personas: las que lloran y las que venden pañuelos. Pero dentro de éstas últimas nos encontramos a las que yo denomino los vendedores de humo, que son los tontos o los muy listos que se quieren aprovechar de las necesidades de los que lloran, realizando algún tipo de estafa en Internet. Estos rufianes se ocupan de hurgar en tus entrañas financieras con tal de sacarte hasta el último centavo, sin importar cuanto sacrificio te ha costado conseguirlo. Muchas veces la necesidad nos lleva a tomar decisiones equivocadas, y es aquí donde la voracidad de estos ilusionistas hace estragos.

Hoy quiero hablarte de una nueva estafa en Internet, por las redes sociales y por las cadenas de WhatsApp. La puedes llamar la flor de la abundancia, telar de la abundancia, flor del dinero o rueda de la amistad.

Incluso usan nombres feministas, con el fin de captar mujeres que persiguen su libertad financiera. Para ello es importante que su participación sea totalmente secreta, sin que sus parejas sentimentales se enteren, para así poder librarse del yugo masculino.

¿Qué es la flor de la abundancia?


La flor de la felicidad no es más que una vulgar estafa en Internet de tipo piramidal, la cual consiste en reclutar incautos dispuestos a regalar 100$ a cambio de obtener 800$, lo cual generaría un retorno del regalo de 700%. Visto así resulta maravilloso, pero cuando te tomas la molestia de escudriñar en su funcionamiento, te darás cuenta de que es una vulgar treta que fue descubierta hace más de 100 años y que a lo largo de la historia se empeña en mantenerse viva gracias a los inocentes que se dejan seducir por delincuentes sedientos de avaricia y dinero fácil.

¿En qué consiste la flor de la abundancia?


Este ardid en la red tiene el mismo principio que cualquier otra estafa piramidal, con la salvedad de que está adornada de tecnicismo botánico, por lo cual a cada incauto se le denomina pétalo. Los pétalos son aquellas personas que le regalan 100$ al creador de la flor, quien gracias a un proceso de fotosíntesis promete devolverte 800$. La flor está compuesta por 15 personas divididas en 4 grupos o niveles.

Nivel 1: Quien recibe el dinero.
Nivel 2 El que da apoyo motivacional.
Nivel 3 Quien capta nuevos participantes.
Nivel 4 Los recién llegados a la flor.

Como podemos observar, los recién llegados son los que permiten que la flor crezca y, a su vez, que siga floreciendo con la llegada de nuevos incautos dispuestos a regalar sus 100$ para que su líder recoja el preciado néctar. En todo este proceso no necesariamente todo aquel que regale los 100$ los va a perder, incluso puede llegar a recoger los 800$ prometidos por su regalo inicial, como muestra de que el sistema funciona. Pero llega un momento que todo este sistema piramidal caerá por su propio peso y quizás no seas tú quien pierda su dinero, pero si un amigo cercano o algún familiar tuyo.

Quien te vende la idea de regalar tus 100$ utilizará promesas valederas para ganar tu confianza, te darán su fiel palabra de que el dinero estará garantizado, usarán como ejemplo a cualquier persona que haya tenido éxito en “la flor” y esgrimirán miles de argumentos que justifiquen tu participación.

En el momento en que “la flor” deje de captar nuevos incautos es cuando la misma se empieza a marchitar y quienes regalaron su dinero lo perderán por completo. Mientras tanto, el dueño de la estructura desaparecerá por arte de magia al mejor estilo del mago Houdini. Por lo cual, no solo perderás tus 100$; en el peor de los casos romperás con la familia y amigos, a los cuales embaucaste para ser parte de esta vulgar estafa piramidal llamada: “la flor de la abundancia”

Todo este sistema es de vieja data y se le conoce como el esquema Ponzi, el primer sistema piramidal de la historia, que data del año 1920 y fue creado por el italiano Carlos Ponzi.

Recomendaciones.


Antes de colocar dinero en inversiones con grandes tasas de retorno, es importante que tengas presente estas sugerencias.

1- Cuando se habla de inversiones, tener un retorno de 700% siempre levanta mucha suspicacia: Al invertir en bonos, acciones o deuda; a mayor riesgo mayor beneficio, pero en ningún caso 700%. En Venezuela los bonos de alto riesgo generaban unos intereses de 13% anuales aproximadamente.
2- Tener dinero depositado en Los Estados Unidos genera unos intereses de 3% anuales aproximadamente.
3- Siempre que vayas a hacer una inversión, procura realizar una investigación profunda sobre la materia.
4- Cuando se hacen inversiones es importante poder verificar cuales son las garantías o quienes respaldan las operaciones.
5- Invertir dinero sin firmar ningún papel no tiene ningún sentido y no tendrás cómo defenderte legalmente
6- Desconfía de quien te promete altos retornos.
7- 700% de retorno solo lo genera el narcotráfico o la corrupción, pero en ningún caso un negocio lícito.
8- Si quieres ganar dinero fácil y rápido, no conozco otro mecanismo distinto al trabajo, y éste en ningún caso es fácil y rápido.

Si después de leer este artículo sigues creyendo que este sistema piramidal o cualquier otra estafa en Internet con distinto nombre funcionan; te invito a navegar en google donde encontrarás motivos suficientes para declinar esta opción de invertir. Y si eres de los que está participando en este sistema y has logrado recuperar tu inversión, más lo prometido; estás a tiempo de salirte de esta estafa y alertar a tus allegados.

Si eres de los que están participando y no has logrado recuperar tu inversión ni lo prometido, te recomiendo que actúes con cautela y con mucha sangre fría hasta lograr recuperar tu inversión para no levantar suspicacias. Si eres de los que perdió su inversión, solo te quedará de consuelo que no volverás a caer en estas estafas y alertar a todas las personas posibles para no cometer el mismo error.

Cuéntame tu experiencia…

MSc. Antonio Escalera

Conoce los secretos de la asesoría contable y tributaria

Conoce los secretos de la asesoría contable y tributaria:


Desde que tengo uso de razón, siempre me he dedicado a la prestación de servicios y desde luego, en el área de mayor impacto en la Venezuela emprendedora. Todos aquellos que nos dedicamos a la asesoría contable y tributaria, conocemos de primera mano lo exigente y prioritario de prestar un buen servicio en esta materia, la cual es de suma importancia para los empresarios.

Somos conscientes del alto costo que pagan todos aquellos que dirigen una industria, por un error humano en el crucigrama de los “mal famosos” libros de compra y venta, incluso me atrevería a decir que es una guerra perdida para aquellos profesionales que nos dedicamos a estos menesteres.

Pero hoy no pretendo hablarte de los fulanos libros de compras y ventas, hoy quiero hacerlo sobre el secreto del buen prestador de servicios, que no solo aplica para los asesores contables y tributarios, compete también a todo aquel profesional que ofrece un servicio o un intangible.

Tengamos claro que la importancia del producto final es una máxima inexcusable, pero no todo el receptor de un servicio está en capacidad de saber la calidad del producto. El éxito de un prestador de servicio está en la calidad de la comunicación que mantiene con un cliente. ¿Cuántas veces has caído en dimes y diretes con ellos por una mala comunicación?

1- El arte de saber escuchar:


Asesoría contable y tributaria

Asesoría contable y tributaria

Considero que una de las herramientas más valiosas con las que contamos los prestadores de servicio del mundo contable y tributario, es el saber escuchar, pero antes de saber hacerlo, es necesario saber preguntar y lo digo porque siempre he sido partidario de que cuanta mayor información manejemos de nuestros clientes, mayor será nuestra capacidad de prestar una buena atención. Aunque creas que todas las empresas se dedican más o menos a lo mismo y que por tanto, esto aplica igual para la asesoría contable, no es cierto.

Cuando capto un nuevo cliente para mi oficina, intento obtener la mayor información posible de él, procuro conocer a profundidad todas las etapas de su modelo de negocio, ya que esto nos ayudará a brindar una mejor asesoría.

Al cliente siempre le gusta sentirse bien atendido, le encanta saber que su modelo de negocio es interesante para el resto del mundo; en tal sentido, te animo a mostrar interés por sus modelos de negocio: es una excelente herramienta para ganarse su confianza y de paso, te va a nutrir de conocimientos que no se aprenden en la universidad.

2- Cuida la comunicación con tus clientes:


Asesoría contable y tributaria

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El éxito de los prestadores de servicio radica en mantener una buena comunicación con sus clientes, sobre todo cuando hablamos de contabilidad e impuestos, ya que la actualidad tributaria venezolana está siempre en constante cambio, a cada rato tenemos modificaciones en materia tributaria, salarial y cambiaria, entre otros. Aunque supongas que ellos se mantienen actualizados, no siempre suele ser así; sé que parece extraño pero sucede, así que allí vuelves a jugar un papel importante: ayudarlos a entender esta realidad.

2.1- Notificar cambios legales vía correo electrónico:


Si estás en los comienzos de tu firma de contadores, te recomiendo que cualquier cambio en materia tributaria, laboral o económica; sea notificado a tu clientela mediante correo electrónico. Inserta allí tus apreciaciones y las gacetas donde se incluya la normativa; incluso no manejes un único correo de tu cliente: de ser posible utiliza también el email del encargado de la administración y el de uno de los accionistas. Con esto garantizas que el día de mañana, en caso de cualquier incumplimiento de algún deber formal, tendrás como demostrar que la empresa fue debidamente notificada. Por supuesto, nunca borres los correos.

En más de una ocasión he tenido que rescatar algún correo viejo para cubrirme las espaldas y te aseguro que, aunque hagas eso, siempre se te querrá hacer responsable y te dirán que el administrador al cual se le envió la notificación, ya no trabaja con ellos. Aquí es cuando tú le dirás que también le fue enviado el email al accionista ¿Dime si eso no es saber cuidarse las espaldas?

2.2- Errores contables:


Asesoría contable y tributaria

Asesoría contable y tributaria

Todos los que nos dedicamos a este mundillo de la asesoría contable y tributaria, nos encontraremos con infinidad de errores al momento de procesar las contabilidades. Entre los más típicos y comunes que se te van a presentar, están los siguientes:

• Falta de Estados de Cuenta
• Estados de Cuenta incompletos
• Cheques o transacciones no enviados a contabilidad

Es típico encontrarnos con estas situaciones al momento de hacer conciliaciones bancarias y es lo que yo suelo denominar “contabilidades sucias”: aquellas donde las conciliaciones bancarias no están completamente transparentes.

En mi firma contable tenemos por norma que una conciliación bancaria no puede tener un cheque en tránsito con una antigüedad de un mes y lo mismo un cheque sin contabilizar.

Es de obligatorio cumplimiento notificar vía correo electrónico aquellos cheques en tránsito, cheques sin contabilizar, o faltante de estados de cuenta ¿Por qué esta norma? Si eres de los que no limpias tus conciliaciones mes a mes, tendrás situaciones donde el cliente se moleste por solicitar soportes de cheques de meses anteriores. Igual sucede con los estados de cuenta.

Por eso tengo como norma que se le notifique vía correo electrónico cuando sucede algo de esta índole. Bajo ninguna circunstancia me puedo permitir que el cliente me diga “a mí nadie me avisó en su momento”. Cuando notificas estas irregularidades vía correo electrónico, tendrás la manera de demostrar que efectivamente fue informado y que aún no se ha resuelto el requerimiento.

2.3- Errores al momento de elaborar los libros de Compra y Venta:


Asesoría contable y tributaria

Asesoría contable y tributaria

En este punto te encontrarás con un millón de circunstancias que harán que dichos libros no estén perfectamente elaborados, o susceptibles a ser sancionados por parte de la Administración Tributaria. Entre los errores más comunes, podemos encontrar los siguientes:

1- Falta de algún reporte Z
2- Notas de crédito donde no se especifica la factura afectada
3- Lo declarado como retenciones de IVA, no corresponde con el físico enviado a la firma
4- Facturas sin derecho a crédito fiscal

Creo que podría hacer una lista de hasta 100 ítems, pero no es la idea. Seguramente por lo apremiado del tiempo que tenemos para la elaboración de dichos libros, estas irregularidades serán notificadas vía telefónica. Seguro tendremos casos donde a determinada “Z” se la tragó la tierra y tendremos que convertirnos en David Copperfield para solventar el contratiempo ¿Es necesario que te explique qué sucede si no queda constancia por escrito de esta irregularidad? Creo que a este punto del artículo no es necesario.

2.4- Conversaciones telefónicas, sus problemas y beneficios:


Asesoría contable y tributaria

Asesoría contable y tributaria

Por la premura en la información, muchas veces se suelen dar asesorías vía telefónica, una herramienta muy útil que nos saca de apuros. Pero no todo lo que rodea a estas las asesorías es recomendable; incluso hay cuestiones que no deberían ser tratadas por este canal, ya que se puede prestar a malos entendidos, a tener una poca atención sobre el tema que se está asesorando o incluso a fallas comunicacionales por inconvenientes técnicos, conocidos de sobra por todos los que vivimos en Venezuela.

En la medida de lo posible, evita ofrecer asesorías relevantes vía telefónica y en caso de que no te quede alternativa, procura dejar constancia vía correo electrónico de aquellas partes de la conversación que sean de importancia. Con esto no te estoy diciendo que no respondas dudas o inquietudes vía telefónica, eso lo puedes hacer sin ningún problema; lo que intento comunicarte es que existen conversaciones que se deben mantener en persona. Incluso es una buena oportunidad para acercarte al cliente y conocer de primera mano el feedback con tus servicios.

De igual manera, se acostumbra a solicitar requerimientos por vía telefónica o móvil: Recuerda que muchas veces el solicitante no tiene claridad suficiente de lo que está pidiendo, incluso cuando lo hace por teléfono o móvil, intenta recordar lo que decía la hoja de papel que le dieron en el banco y que no encuentra por ningún lugar. Como puedes notar, si no se tiene claridad sobre lo que se solicita, pues tampoco se tendrá claridad en lo que se debe entregar.

De igual manera sucede cuando la solicitud se hace vía móvil y te encuentras manejando o haciendo cualquier diligencia. Por lo tanto, cuando el requerimiento sea solicitado por vía telefónica o móvil, invita a tu cliente a que del mismo modo haga el requerimiento por correo electrónico o vía Whatsapp para no olvidar lo solicitado.

2.5- WhatsApp, ¿amigo o enemigo?:


Esta herramienta se ha convertido en la manera más directa que tienen los clientes para solicitar requerimientos a los contadores. Y por supuesto que es de gran utilidad si sabes darle un manejo adecuado. Por ejemplo, bajo ninguna condición se puede usar para dar una asesoría de peso, nunca cometas este error, ya que no estás siendo ni formal, ni profesional con tu cliente.

Nunca uses esta aplicación para solventar alguna inconformidad por parte de tus clientes, aunque ellos la trasmitan por esta vía. Cuando esto te suceda, lo recomendable y sin pensarlo dos veces, es hacer una llamada telefónica y aclarar lo que sea necesario.

Si eres como yo, seguramente odiarás mantener infinidad de conversaciones abiertas y pasarás todo el día cerrando aquellas que cumplieron su objetivo. Por lo tanto, procura que cuando se te realice un requerimiento utilizando esta aplicación, le hagas un capture a lo solicitado y pidas que se te envíe la solicitud por correo electrónico. De esa manera podrás tener un respaldo y así garantizarás que cuando cierres una conversación que no debías cerrar, puedas tener un soporte de lo solicitado. Además te servirá como garantía a la hora de que se te reclame por no entregar toda la información necesaria.

Es de suma importancia mantener una comunicación efectiva con nuestros clientes, en una relación profesional entre el prestador de servicio y el receptor. Los dimes y diretes solo ayudan a repartir las culpas o buscar culpables. Todas estas herramientas te ayudarán a reconocer cuando estás equivocado y a hacerle ver al cliente cuando el error no está en tus manos. Así que, procura mantener una comunicación lo más clara y precisa con ellos.

Si esta información te pareció de utilidad para ofrecer a tus clientes una mejor asesoría contable y tributaria, entonces te invito a dejar un comentario en este blog o a compartir la información con otros colegas que deseen mejorar su servicio y crecer profesionalmente.

MSc. Antonio Escalera

Descubre por qué las franquicias son una buena inversión

Descubre por qué las franquicias son una buena inversión

Descubre por qué las franquicias son una buena inversión


Descubre por qué las franquicias son una buena inversión. Antes de entrar en materia, es importante conocer de qué trata una franquicia, para ello me remito a Wikipedia quien la define como una concesión de derechos de explotación de un producto, actividad o nombre comercial, otorgada por una empresa a una o varias personas en una zona determinada. Un acuerdo entre el franquiciador o franquiciante y el destinatario o franquiciado (también conocido como franquiciatario) por virtud del que el primero cede al segundo la explotación de los derechos de uso de determinado nombre o marca, así como los sistemas de producción y mercado de producto.

Dicho de otra manera, es un modelo de negocio que se puede replicar y vender para que sea manejado por otras personas. En teoría, cualquier modelo de negocio podría ser replicado y manejado por otras personas, pero en la práctica esto no es tan sencillo de aplicar.

Principales características de una franquicia:


Es importante entender que esta concesión de derechos es un modelo que ha sido comprobado a lo largo del tiempo, aún así al pasar los años del negocio sigue en franco crecimiento, teniendo la oportunidad de abrir más establecimientos, manteniendo los mismos estándares de calidad que la principal. Palabras más, palabras menos, da exactamente lo mismo visitar una u otra sucursal, al final el producto, la calidad y el precio es exactamente igual. Adicionalmente, se mantiene la misma identidad de la marca.

¿Qué es el Know-How?


Nuevamente citaré a Wikipedia ante este término utilizado para referirse a la venta del «saber cómo». Las franquicias generalmente son vendidas por países o empresas con experiencia en un sector, casi siempre los negocios, a personas que saben poco del tema, lo que supone en un patrimonio de muchos años de madurez y una ventaja comparativa muy valiosa frente a la competencia.

El Know-How, es todo aquello que el consumidor no puede ver, pero hace que cada uno de los procesos se haga de la misma manera, para que el producto final sea exactamente igual en cada una de las sucursales.

[bctt tweet=”El Know-How, es todo aquello que el consumidor no puede ver, pero hace que cada uno de los procesos se haga de la misma manera, para que el producto final sea exactamente igual en cada una de las sucursales.” username=”SoyToniEscalera”]

¿Cómo se logra este Know-How?


Anteriormente escribí un artículo que hace referencia al empresario Marcus Lemonis, quien que se dedica a invertir en modelos de negocios que presentan dificultades económicas. Asegura que existen 3 pilares fundamentales a tomar en cuenta antes de invertir.

1- Personas
2- Procesos
3- Productos

Pues el Know-How es básicamente la conjugación de esos tres pilares. Es imposible pensar en replicar un modelo de negocio si no se cuenta con unos procesos bien definidos que nos permitan que las cosas siempre se hagan de la misma manera, estos procesos tienen que ser ejecutados por las personas idóneas, estas personas tiene que saber el qué hacer, el cómo hacerlo, y el cuándo hacerlo, cuando se crea esa armonía el resultado final del producto será excelente.

Es importante destacar, que dicha armonía entre personas, procesos y productos, no se consigue de un día para otro, se necesitan muchos errores, mucho tiempo, mucho aprendizaje y mucha disciplina para lograr la conjugación perfecta de esos pilares.

Adicionalmente en el Know-How, se debe tomar en cuenta la parte numérica del negocio, donde se establecerán los márgenes de ganancia, rentabilidad así como retornos de inversión estimada.

Ventajas de una franquicia:


1- Modelo de negocio comprobado.
2- Cuenta con una estructura bien definida.
3- Cuenta con manuales de procedimiento que te dicen que hacer en cada momento.
4- Maneja estándares de calidad del producto final.
5- Negocio llave en mano, lista para estrenar y producir.
6- Pueden ser responsables de la publicidad.
7- Hace estudio de mercado para determinar la viabilidad de la locación del negocio.
8- Está respalda por un recurso humano para brindarte asesoría.
9- Pueden brindar capacitación, para un mejor desempeño del modelo de negocio.
10- Pueden brindar apoyo logístico incluso hasta una vez abierta la franquicia.
11- Pueden ofrecer financiamiento para adquisición de inventarios.
12- Pueden ofrecer intermediación financiera para la adquisición de este modelo de negocio.
13- No necesitas contar con proveedores, ya que en su gran medida, la franquicia te nutre de todo lo necesario.
14- Te permite cierta libertad financiera si sabes manejarte adecuadamente e invertir tus ganancias.
15- No necesitas invertir en algo desde cero, donde los retornos de la inversión pueden ser mayores.
16- No necesitas contar con experiencia empresarial para manejar una franquicia, aunque sin duda alguna te ayudaría contar con experiencia, aunque no es una limitante

Desventajas de una franquicia:


1- Necesitas de un capital inicial que puede ser bastante fuerte.
2- Las franquicias tienen una duración de aproximadamente 10 años, vencido ese periodo se debe renovar.
3- Debes pagar una regalía o un porcentaje de tus ventas.
4- En algunos casos, debes pagar un porcentaje de tus ventas destinado a publicidad.
5- Son modelos de negocios cerrados, lo cual no te permita mucho margen de maniobrabilidad y toma de decisiones.
6- Márgenes de ganancias regulados por la franquicia.
7- A pesar de todas las ventajas, no es garantía de éxito.
8- Las franquicias están limitadas únicamente a los productos que ellos venden.
9- No se te permite utilizar otros proveedores.

Conclusión:


Descubre por qué las franquicias son una buena inversión

Descubre por qué las franquicias son una buena inversión

Si los modelos de negocios basados en las franquicias, fueran una mala inversión, los mismos no existirían, si fuesen una mala inversión: McDonald’s, Subway, Burger King, KFC, Pizza Hut, entre otras, no serían lo que son hoy. La decisión de invertir en este modelo, radica en hacerlo en aquellas que están comprobadas como exitosas, obvio serán las más caras en el mercado, pero son las que te ofrecen mayores garantías como las descritas anterioremente.

Mi recomendación a la hora de invertir en este modelo, es hacerlo en aquellas que te ofrecen mayor cantidad de respaldo y garantías, no limitarte a una sola, con los frutos de una franquicia, invierte en una segunda, de ser posible del mismo tipo y no en otro modelo de negocio distinto.

Finalmente, existen negocios que van naciendo en el mercado y pueden llegar a ser una buena alternativa y una baja inversión. Recuerda que el secreto es centrar esfuerzos en las personas, procesos y productos, como clave para una franquicia exitosa.

Por: MSc. Antonio Escalera

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela:


Si tu principal fuente de ingresos nace de la prestación de algún servicio profesional, conoces en piel propia lo complejo de establecer tarifas y precios que se hacen insostenibles en el tiempo.

En 2017 hemos visto una devaluación sin precedentes en la historia de Venezuela. Podrías afirmar que es culpa del portal Dolar Today y que el valor que conocemos hoy no es el valor real del dólar, y yo te diría que quizás tengas razón y esa cifra esté algo distorsionada.

Pero, a fin de cuentas, el valor del dólar es el que tú estás dispuesto a pagar. A eso se le llama valor de mercado.

El 1 de enero de 2017, el valor del dólar era de 3.165 bolívares por dólar. Para el día de hoy, 21 de noviembre de 2017, el valor del dólar es de 84.372 bolívares bolívares por dólar. Esto quiere decir que la moneda se ha devaluado 2.666%.

Y no ha terminado el año.

Por supuesto, tenemos que añadir a todo este cóctel de malas decisiones la cercanidad de una declaratoria de ‘default’ por parte del Gobierno, a pesar de que éste haya hecho todo lo necesario para cumplir con sus obligaciones internacionales.

Una de las consecuencias de este esfuerzo es haber dejado a los empresarios sin divisas para producir y/o importar bienes y productos.

Esta miríada de malas decisiones resultó en este espiral inflacionario y de devaluación de la moneda. Y lo peor de todo es que al final del túnel no hay luz.

Pero, ¿qué implicaciones tiene esto para empresarios y prestadores de servicios?:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

La Venezuela productiva e industrial desapareció por culpa de la implementación de políticas económicas absurdas y estúpidas y, por tanto, son pocos los rubros de producción nacional que se consiguen en el mercado. Además, por culpa de unos controles igualmente absurdos, dichos productos son un negocio redondo para quien logra sacarlos de la frontera venezolana.

Los revendedores o “bachaqueros” no son más que una consecuencia de políticas económicas fallidas y mal implementadas.

¿El resultado? Los precios de los productos son altos y aumentan a diario.

Esta fluctuación genera incomodidad y molestia, y es algo totalmente comprensible. Sin embargo, cada vez que converso con alguien que se queja del precio de los productos que consigue en los comercios, lo invito a hacer el siguiente ejercicio:

Cuando veas un producto que te parezca “carísimo”, visita Amazon.com, verifica el precio de ese mismo producto, súmale el envío, peajes, costo de resposición de mercancía y, finalmente, un porcentaje de ganancia. Toma en cuenta, además, que los dólares para llevar a cabo esta inversión salen del bolsillo de los empresarios.

Esta es la única forma de entender por qué el precio de un producto llega a las nubes, e incluso los más renuentes a aceptar la escalada de precios muestran comprensión luego de un par de minutos y cálculos.

Economía dolarizada sin dólares:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Entendido el punto anterior, la única conclusión válida es que Venezuela vive una economía dolarizada en la cual cualquier devaluación de la moneda impacta directamente en la inflación y, por ende, en los precios de productos y servicios.

Todo empresario entiende esta situación y, como es lógico, debe buscar la manera de proteger su capital en moneda fuerte: dólares o euros.

El nacimiento del fenómeno Dólar Today es la respuesta a la implementación de medidas proteccionistas que asumen el control de todo pero que no terminan por controlar nada. La cifra del portal es el único mecanismo que tienen los empresarios para poder determinar el valor del dólar.

Esta dinámica, que ya lleva varios años en marcha, llegó a un punto de descontrol absoluto y desmedido y la consecuencia más directa, al menos para lo que estamos comentando, es la fijación de precios en dólares al cambio del día para transacciones que impliquen la compra de cualquier artículo.

Cualquier persona encargada de vender productos lo sabe.

¿Y qué pasa con los servicios?:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Todo lo anterior es bastante sencillo de entender. Como dije, el ejercicio de estimar el precio de un artículo a partir de su precio en portales como Amazon y posteriormente compararlo con el precio en bolívares es un asunto que toma, a lo sumo, un par de minutos.

Pero en el caso de los servicios, el tema es bastante más complejo, pues los servicios tienen un costo intelectual difícil de calcular. La frase “no cobro por lo que hago, sino por lo que sé” es popular y válida, porque traduce a palabras sencillas que el estudio, experiencia y capacitación tienen un valor.

La gran mayoría de los prestadores de servicios en Venezuela se han visto en la obligación de fijar honorarios profesionales en divisas como medida para surfear el proceso inflacionario y la devaluación del bolívar.

Por supuesto, no falta quien objete que es un abuso dolarizar un servicio debido a que un prestador de servicios no incurre en costos de inventario, envío y peajes pagados en dólares.

Esto puede parecer lógico en una primera lectura, pero realmente no goza de ninguna lógica en lo absoluto.

Quien presta servicios no maneja transacciones en dólares, pero lo más probable es que cuente con equipos como computadoras, servidores web, cámaras fotográficas, impresoras, celulares, entre muchos otros. Ninguno de estos equipos que posibilitan la prestación del servicio es producido en Venezuela y, por lo tanto, tienen un valor en dólares. Los repuestos para reparación de cualquiera de estos equipos, además, vienen desde fuera de Venezuela.

Visto así. ¿Te sigue pareciendo desproporcionado que los prestadores de servicios fijen sus precios en divisas?

Pero permíteme ir un poco más allá.

Supongamos que un prestador de servicios determinado no utiliza ninguno de esos equipos y no tiene costos de reposición. Independientemente de esto, él o ella debe alimentarse, transportarse, vestirse y usar artículos de higiene personal. Su vida gira en torno al precio de las divisas porque todo lo que necesita para sustento propio es importado y tiene un valor en dólares.

¿Cómo puedo fijar el precio de mis servicios?:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Lo primero es contar con sentido común a la hora de establecer tarifas en dólares. No tiene ningún sentido fijar una cifra arbitraria y decir, por ejemplo, “mis servicios costarán US$50 a partir de hoy”.

Utilizar esas prácticas como remedio es aún peor que la enfermedad.

Para dar un valor en dólares de un servicio es necesario primero determinar cuánto cuesta prestarlo. Existe algo llamado estructura de costos que nos ayuda en esta determinación y, aunque no es tarea sencilla, cualquier profesional experto puede asesorarte.

Una vez determinados tus costos con sentido común y lógica de mercado, lo siguiente es establecer nuestros costos en dólares. Esto es sumamente sencillo y consiste en tomar el global de los costos y dividirlos entre el valor de Dólar Today.

Al resultado sumas el margen de ganancia esperado, y el total de esta sumatoria es el precio que debes establecer por tus servicios.

¿Le puedo decir a un cliente que el precio de venta es de US$50?

Respuesta corta: no.

Tú eres libre de utilizar la política que consideres más adecuada para ti, pero mi recomendación es siempre proporcionar un monto en bolívares.

No recomiendo en lo absoluto políticas y frases como “mi tarifa es de US$50 al valor que dicte Dólar Today para el día de la transacción”. Como asesor contable con más de 20 años de experiencia, puedo decir con toda responsabilidad que no es la manera correcta de hacer las cosas.

(Nota: Recuerda que la cifra de Dólar Today es referencial, y que al momento de vender efectivo o divisas por transferencia bancaria siempre se maneja un monto inferior al reflejado en el portal).

¿Y cuál sería tu recomendación?:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Yo no soy partidario de dar precios distintos todos los días. Quizás es un tema personal, pero aún me hace mucho ruido, quizás por lo novedoso e insólito de la situación.

Una buena alternativa es manejar un precio fijo y cambiarlo solo cuando el dólar supere una barrera.

Por ejemplo, si tus honorarios son de US$100 y el valor del dólar está en 82.000 bolívares por dólar, yo fijaría mis honorarios en BsF.8.000.000 y mantendría ese precio hasta que el dólar supere la barrera de los 85.000 bolívares por dólar.

Es importante hacerle saber al cliente que dicho precio solo sería mantenido durante dos o tres días a lo sumo, y una vez pasado ese tiempo se debe solicitar una nueva cotización.

Repito y resalto: las políticas de cobros dependen de ti y de tu criterio, pero esa es mi recomendación.

Conclusión:


No fijes tus honorarios profesionales a la ligera, utilizando el primer monto que se te venga a la cabeza como cifra.

Analiza tu estructura de costos determinando con especial detalle los costos necesarios para prestar tus servicios y, una vez establecidos estos costos, determina cuántos dólares representan dicho monto.

Una vez tengas una cifra calculada, toma en cuenta a tu mercado y al perfil de tu cliente ideal para decidir, en última instancia, cuánto cobrar.

¿Necesitas analizar tu estructura de costos?


Para conocer más sobre análisis de estructura de costos, mi buzón de correo electrónico está abierto: escalera.abadias@gmail.com

Contesto los mensajes tan rápido como puedo y te garantizo atención particular y enfocada en tu modelo de negocio.

MSc. Antonio Escalera.

¡Te espero!

firma contable

Emprendiendo mi firma contable en Venezuela

Emprendiendo mI firma contable en Venezuela:


En la actualidad hemos visto el gran auge que hay en el entorno de los freelance, de lo cual les he venido conversando a lo largo del mes, y pareciera que todo el mundo quisiese dedicarse a cualquier actividad freelance que genere ingresos extraordinarios nada despreciables en la Venezuela actual.

Ahora bien, en el mundo contable y tributario también hemos visto el crecimiento de esta actividad, donde nos encontramos infinidad de firmas contables que trabajan desde sus casas, donde prácticamente no cuentan con un equipo de trabajo que cubra su espalda.

Desde que me dedico al mundo contable y tributario, desde más de 40 años en el mercado zuliano, siempre he tenido la premisa de tener la mayor cantidad de clientes. ¿Por qué tener 20 si puedo tener 300? Y si eres un freelance de la contabilidad deberías hacerte esa misma pregunta y decidir salir de esa zona de confort y tener tu firma contable en mayúsculas. Sé que pensaras que es muy difícil, que la situación del país no ayuda, que contratar personal es complicado dado que todo el mundo está pensando en irse del país…

Pero querido amigo freelance, con todo el respeto que te mereces y la experiencia que he tenido como socio de Escalera & Valecillos Contadores Públicos, puedo decirte con argumentos suficientes que todo eso son excusas baratas y sin argumentos. Por lo tanto te invito a pasar a la acción con este conteo de puntos importantes para comenzar ya mismo, sin excusas y con la mayor disposición de comenzar con un café y algunas ostias:

Conoce las desventajas de ser freelance

Conoce las desventajas de ser freelance

1- Sí o sí, debes tener un socio para tu emprendimiento.


Firma contable

Firma contable

¿Por qué tener un socio si con mi conocimiento es suficiente? Cuando tenemos una firma de contadores donde manejamos un volumen de clientes considerable, donde además manejamos un equipo de trabajo, es necesario poder repartir responsabilidades entre los socios sino queremos terminar metidos en un psiquiatra. En el caso particular de mi firma, mi socio se ocupa de todo lo referente a materia de IVA (libros de compra, de ventas, retenciones entre otros) y yo me ocupo de la parte contable e impuesto sobre la renta.

A mi entender, cuando pensamos en grande es prácticamente imposible hacerlo sin estar en sociedad con otra persona, sé que las sociedades en épocas de vacas gordas todo es maravilloso, pero en épocas de vacas flacas, todo es un caos, e incluso podría darte miles de ejemplo de sociedades que terminan rotas y enemistadas por el resto de sus años, incluso sociedades entre familiares pero eso no debe ser un impedimento para buscar asociarte, el secreto está en saber hacer las cosas, en comunicar y poner los pies lo más en la tierra posible.

¿Qué hacer para no terminar como Abel y Caín?

Tengamos claro que cuentas claras conservan amistades. No existen fórmulas mágicas para que una sociedad funcione, lo que si te recomiendo es que tengas una comunicación lo bastante clara con tu socio, si hay algo con lo que no estés desacuerdo es necesario que se lo hagas saber, y por supuesto es importante saber respetar los espacios de trabajo de tu socio.

Otra recomendación que puedo darte a la hora de tener una sociedad, es contar con un manual del caos. Esto quiere decir, que debemos tener por escrito y acordado entre ambas partes, que se debe hacer cuando las vacas flacas toquen a tu puerta y como solucionarlos de la mejor manera.

Ventajas de ser freelance

Ventajas de ser freelance

2- No trabajes desde tu casa, busca tu espacio:


Firma contable

Firma contable

Sé que pagar un alquiler puede que no esté al alcance de muchos freelances, pero si queremos dar el salto es necesario hacer el esfuerzo. Teniendo una sede física distinta a nuestra vivienda, nos garantizamos tener cierto grado de credibilidad, y al igual que le aportamos garantías a nuestros clientes. Imagina por un momento que te vas a reunir para una reunión de trabajo en tu casa, y recientemente cocinaron pescado, imagina el olor que desprende tanto el aceite caliente, como el pescado, no hace falta que te diga que no será agradable para tu cliente.

Y no solo se trata de pagar un alquiler, dicha oficina contable tiene que ser lo más confortable posible, recuerda que tanto tú, como tu equipo de trabajo pasaran más tiempo en dicha oficina que en sus casas.

Soy fiel creyente del poder de las primeras impresiones, y teniendo nuestra oficina contable con un ambiente empresarial, manteniendo nuestra imagen corporativa, nos garantizara una buena impresión ante posibles clientes, y demostraremos que nuestra profesión no es un hobbie, sino una pasión.

3- No escatimes en un excelente programa contable:


Firma contable

Firma contable

Recuerdo que en mis inicios en este mundo de la contabilidad e impuestos, el programa contable que se usaba en la firma requería de un disco de 7 ½  para hacer arrancar el programa, posterior se usó de 5 ¼ y de 3 ½ hasta que por fin dejaron de existir. Para esos tiempos te puedes imaginar la cantidad de problemas técnicos que podían presentar dichos programas contables. Y la única manera que nos garantizaba tener soporte técnico capaz de subsanar cualquier problema, era tener una licencia paga.

Es importante que a la hora de invertir en un programa contable para nuestra firma de contadores, optemos por aquellos softwares que nos garanticen un excelente soporte técnico, ya que no sirve de nada tener el mejor software del mercado, si no tenemos soporte técnico garantizado. Otro punto importante a la hora de adquirir un software, y quizás suene mal lo que te vaya a decir, pero las opciones económicas del mercado no suelen ser las más recomendables, salvo aquellas marcas que lleven años en el mercado.

En mi caso en particular, suelo decantarme por softwares de gran trayectoria en el mercado. Actualmente el software que usamos dentro de la firma, tenemos información contable con más de 10 años de respaldo por el mismo programa y esto se convierte en otra garantía que ofrecerle a nuestros posibles clientes.

4- Sin tu equipo no eres nadie, repito, nadie:


Firma contable

Firma contable

Si estas pensado en tener tu firma contable de tus sueños, sin contar con un equipo humano de garantías, te invito a cerrar este articulo y no seguir leyendo e irte a un campo silvestre a soñar porque aquí que perderás tu tiempo.  Caso contrario puedo garantizarte que vas encaminado a tener una excelente firma contable así que sigue leyendo que vas bien…

Y no me refiero a tener profesionales con postgrados, con doctorados o con mil especializaciones, eso aunque sea una virtud, no es la clave del éxito en una firma de contadores; me refiero a que tu gente debe entender la filosofía de prestar un servicio, saber que se debe trabajar en equipo y que la máxima en una firma de contadores son nuestros clientes.

[bctt tweet=”Tu gente debe aprender a abrazar a sus clientes. ” username=”ToniEscalera”]

En la actualidad existen empresas que te pueden ayudar en el proceso de reclutamiento y selección de personal, no es una opción económica, pero recuerda que tu firma de contadores estará en las manos de tu equipo de trabajo. En tal sentido, es importante no dejar cabos sueltos en el proceso de contratación de tu equipo de trabajo.

Otro punto importante a tomar en cuenta en la actualidad a la hora de formar tu equipo, es el tema económico, ya que tenemos que tener claro que vivimos en una economía híper inflacionaria, y no existe sueldo suficiente que mantenga feliz económicamente a tu equipo. Es necesario buscar otras fórmulas que nos eviten la rotación de personal dentro de nuestra firma, que dicho de paso, le hace muchísimo daño a nuestra firma, y los clientes así te lo harán saber. Te daré una ayuda con el siguiente punto.

Guía freelance

Guía freelance

5- Sin invertir en tu gente pierdes tu tiempo, dinero y esfuerzo:


Firma contable

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No existe pretexto alguno que justifique el no invertir en tu gente. Si alguna vez has escuchado la frase de “ganar ganar” sobre eso trata el invertir en tu gente, cuando capacitas a tu personal, no solamente ellos son los beneficiados, también se beneficiara tu firma de contadores y por supuesto se beneficiaran tus clientes y al final esto se traduce en un mejor servicio.

Incluso me atrevo a decir que dentro de los contratos de trabajo debería existir una clausula donde al trabajador se le obligue a capacitarse si quiere tener mejores beneficios económicos y cuidado, ni se te ocurra pretender que la persona costee dicha capacitación.

He sabido de firmas de contadores donde no creen en la capacitación de su gente, al punto tal que aunque se lo costee la persona no obtendrán el permiso para dicha capacitación y esto es inaceptable para cualquier encargado de una firma de contadores, es imperdonable.

Como te comentaba en el punto anterior, no existe sueldo suficiente que mantenga contento económicamente a una persona, por eso, no descartes la capacitación de tu equipo de trabajo como una opción altamente atractiva para tu equipo.

Incluso, no solo es suficiente la capacitación de índole profesional, también es necesario cubrir la parte motivacional de tu gente. Existen infinidad de talleres motivacionales, equipos de alto desempeño, sesiones de coaching en otros tantos. Que nos servirán para trabajar la parte anímica de nuestro equipo, y adicionalmente nos ayudara en generar una armonía laboral dentro de nuestra firma, que el cliente también sabrá agradecer.

Así que esta podría ser una buena alternativa que ofrecer a tu equipo, en contra prestación de la parte económica.

6- Sin procesos no hay controles, y sin controles existirán fallas:


Firma contable

Firma contable

Si tienes experiencia de haber trabajado en una firma de contadores, o te dedicas de modo freelance, sabrás que en este mundillo, un libro mercantil se pierde más que un corta uñas, y mira que son grandes y feos estos libros, pero debido a su poco uso suelen traspapelarse, POR ESO QUE MAS ADELANTE AL FINAL DE LA ENTRADA TE DEJARE UN INSTRUMENTO PARA MINIMIZAR EL ERROR HUMANO, ahora bien,  ¿En cuanto dimes y diretes hemos caído con nuestros clientes por los fulanos libros? Muchísimos, y solo por no tener un procedimiento y control de los mismos. En mi firma manejamos notas de entrega de todo lo que sale y entra a nuestras oficinas, incluso si el cliente no trae su nota de entrega, nosotros se la elaboramos para que quede constancia.

¿Y qué me dices del crucigrama en que se han convertido los libros de compra y de ventas? Estoy un 99.99% seguro de que sabes con exactitud cómo se deben hacer dichos libros, y aunque seas el papa de los helados el factor humano siempre se escapa de las manos, y el pequeño error termina por salir, y por supuesto de sobra sabes las consecuencias.

La pregunta que quiero hacerte es: ¿Qué haces para minimizar el error humano? En la firma manejamos unos check lists, los cuales deben ser revisado por cada una de las personas encargada de hacer los libros, una vez que todo fue revisado, pasa a una segunda revisión, y después pasa a una tercera revisión donde mi socio agarra la lupa del conocimiento y se la aplica a los libros. Y aunque no lo creas, ni con todos estos mecanismos de control es suficiente para que no se escape el error.

Con esto lo que quiero decirte, es que necesitamos establecer procedimientos y controles que nos ayuden a hacer mejor nuestro trabajo, aunque no lo creas, prácticamente todo dentro de mi oficina tiene un procedimiento y un control establecido, que nos ayude a ser mejores.

7- Aprende a abrazar a tus clientes:


Firma contable

Firma contable

Desde que tengo uso de razón, tengo por costumbre preguntar a los nuevos clientes que entran dentro de la firma los motivos que lo llevaron a cambiar de firma. Ninguno me ha dado como motivo algún cierre por parte de la administración tributaria, cosa que me deja bastante tranquilo. Ninguno me ha dicho que cambia de firma por los altos honorarios de la otra firma, cosa que me deja bastante tranquilo el saber que hay clientes que si valoran nuestro trabajo. En el 99% de los casos de los nuevos clientes es por motivos de malos servicios.

Fíjate que tus posibles clientes no entran a valorar tus honorarios, ni tus conocimientos, pero si la calidad de tu servicio. Incluso esto no solo lo pienso yo, existen miles de estudios que demuestran que la calidad del servicio lo es todo. Hay posibles clientes que están dispuestos a pagar más para obtener una mejor calidad de servicio.

Entendamos que los prestadores de servicios somos personas destinadas a resolver los problemas de nuestros clientes, recordemos que vendemos intangibles, vendemos conocimientos, y necesitamos saber abrazar a nuestros clientes. Lastimosamente esto no se aprende en la universidad y a mi entender lo veo como una filosofía de vida.

Te pondré un ejemplo, cuando tu contratas a un diseñador para elaborar un arte, el muy posiblemente te presentara 3 opciones, y tu escogerás las que consideres más acertada bajos tus escasos conocimientos de publicidad, no estás en capacidad de determinar si el arte es correcto, o no lo es. Pero si estas en capacidad de determinar si cumplió con la promesa, con los tiempos de entrega. Lo mismo sucede con los servicios contables y tributarios, los clientes quieren soluciones.

8- Aprendamos a hacer “Rapport”:


Rapport: alude a la sensación de simpatía que experimentan dos personas cuando se sienten en sintonía.

  • Usa su nombre: el nombre propio es música para los oídos de cada persona. Escuchar o ver escrito el nombre propio en una correspondencia hace que las personas sientan una comunicación directa y personalizada.
  • Pregunta expectativas: no puedes pretender vender sino conoces a fondo lo que el cliente necesita o lo que espera del producto o servicio que desea adquirir, porque denotarías más interés en vender que en ayudarlo a comprar.
  • Muestra atención sincera por sus temas de interés: el universo de cada individuo es particular. Cada persona tiene intereses muy específicos. Escuchar con atención las peculiaridades de un cliente te abre la puerta a su universo peculiar, y esto te permitirá entender con mayor claridad sus expectativas y necesidades. Háblale de sus temas, y si no los manejas, pregunta, pero siempre con interés genuino.
  • Muestra el valor de tu propuesta: Las características describen, mientras que los beneficios crean emociones. Es decir, que la gente no compra características sino beneficios. Debes saber expresar el valor que esos beneficios le aportan.
  • Pon el foco en el cliente y no en tu oferta: no se trata de inundar al cliente con detalles acerca de lo maravilloso que es tu producto o servicio, sino de cómo este le va a hacer la vida más fácil. Tus palabras jamás pueden denotar más interés en lo que ofreces que en lo que él necesita.
  • Escucha: mientras más información poseas sobre el universo de tu cliente, más posibilidades tienes de insertar tu producto o servicio en ese universo, por lo que nunca habrás escuchado demasiado todo cuanto tenga que decir él de sí mismo y de sus necesidades. Y no se trata solo de escuchar su lenguaje verbal, sino también de “escuchar” el no verbal. Es decir, además de sus palabras, es importante estar atento a lo que dice el cuerpo, los gestos y el tono de voz de tu cliente.
  • Muestra interés: Debes mostrar interés por lo que hace tu cliente, se trata de indagar y contar con la mayor información posible. En la medida que conozcas a tu cliente en profundidad, podrás prestarle un mejor servicio.
  • Preguntar: no sientas temor en hacerle pregunta a tu cliente.

9- Lo que debes hacer a la hora de captar un nuevo cliente:


Firma contable

Firma contable

Aunque parezca mentira, me he topado con profesionales que escasamente saben a qué se dedican sus clientes. Cuando recibas un cliente nuevo te invito a que conozcas al dedillo su actividad generadora de rente, en la medida que manejes mayor conocimiento de la actividad, estarás en la capacidad de ofrecer un mejor servicio. Debes conocer cada una de las etapas de su modelo de negocio, incluso te invito a visitar su sede física para corroborar de primera mano cómo opera dicho cliente. Intenta obtener la mayor cantidad de información posible, eso sí, no te vuelas obsesivo.

También te recomiendo dejar por escrito el alcance de tus servicios, mantener una buena comunicación con el cliente, saber de primera mano que espera tu cliente de ti, cuanta mayor información manejemos mejor servicio ofreceremos.

Y por último recuerda esta frase:

“Trata al cliente como él quiere ser tratado”

No cometas el error de tratar a tu cliente como tú quieres ser tratado, no seamos egocéntricos y creer que lo que funciona para nosotros, funcionara paras nuestros clientes.

MSc. Antonio Escalera

Guía freelance

Guía para ser freelancer y ganarte a tus clientes

Guía freelancer:


En un artículo pasado, de esta saga dedicado a ti que eres freelance, te contaba las ventajas de ser freelancer y en el más recientemente publicado, te hablaba de las desventajas de ser freelancer y como debes hacerle frente. Entre las desventajas te ilustraba la falta de garantías que ofrecerles a tus posibles clientes, dado la poca estructura organizacional que puede tener los freelancers, y aunque suena mal decirlo, freelance suena un poco a inestabilidad dado que hoy puedo vivir de esta actividad, pero el día de mañana no lo sé. Por tal motivo, de cierto modo las personas que nos movemos en el mundo empresarial le solemos sacar el cuerpo a los servicios provenientes de los freelancers o profesionales independientes.

En mi caso particular, en varias ocasiones he mantenido relaciones profesionales con distintos freelancers, y al día de hoy, salvo una excepción, las demás han sido bastante frustrantes. Eso sí, debo aclarar que con la que me ha dejado una buena experiencia, opaca la mala experiencia de sus antecesores.

Y por culpa de esa buena experiencia, me he motivado a escribir esta guía de como prestar un buen servicio en el mundo de los freelancers, quizás las malas experiencia que he tenido no tengan nada que ver con la falta de conocimientos, pero si una falla monumental a la hora de prestar un servicio, por eso procedamos a conocer más para ser mejores y empezar a cambiar esa mala percepción de quienes trabajan independientemente:

1- Conoce las expectativas de quien te va a contratar:


Guía freelance

Guía freelance

Aunque sea una obviedad que te estén contratado por tus servicios, no siempre es así. Me explico, desde que me dedico al mundo de la contabilidad y los impuestos, en más de una ocasión me han contratado para determinado servicio y después de indagar en los resultados que esperan de los mismos, he logrado determinar que los resultados que esperan no se obtendrán con dicho servicio sino con uno mayor que yo mismo puedo ofrecer, sí, es una especie de prueba piloto de tu trabajo.

Otro caso con el que te puedo hablar con propiedad, es cuando nos contratan para el proceso de reclutamiento y selección de personal para crear un nuevo puesto dentro de su organización. En infinidad de ocasiones cuando te entrevistas con el cliente, te trasmite la necesidad de cubrir la vacante de gerente de operaciones y luego de escuchar al cliente estas en la capacidad de decirle que dicha vacante la puede cubrir dentro de su equipo, y no solo eso, en muchas ocasiones logras hacerle ver al cliente que ese no es el puesto de trabajo que necesita y lo que realmente necesita es un jefe de almacén.

Como podemos observar, es de suma importancia y prioridad conocer las expectativas de nuestros posibles clientes, aunque esto parezca una obviedad para ti, pero para el que te va a contratar no. En la medida que tengas mucha claridad sobre por lo cual te están contratando, estarás en la capacidad de ofrecer mejores resultados y la capacidad de ganarte una relación profesional duradera en el tiempo.

2- No seamos sordos y sobrados:


En el mundo de los servicios no existen fórmulas mágicas que nos permita ser mejores prestadores de servicios, los consumidores de servicios a la final son personas y cada persona es un mundo diferente, y lo que sirve para un cliente, no necesariamente tiene que servir para otro cliente. En cierto modo, existen estándares de calidad que nos ayudan a como ofrecer un servicio, pero no todos los receptores de servicios manejamos los mismos estándares.

Por eso es suma importancia poder escuchar a nuestros clientes, fíjate que escuchar a nuestros clientes mantiene mucha relación con conocer de primera mano las expectativas que tienen del servicio que van a contratar. Pero no es lo mismo, cuando hablamos de expectativas nos referimos a lo que esperan de nuestros servicios, y cuando hablamos de escucharlos, nos referimos a todas las etapas del servicio, a como se debe ejecutar el servicio, la idea de saber escuchar radica que durante el proceso del servicio el cliente se siente en comodidad a la espera de resultado.

Otra de las ventajas de saber escuchar a nuestros clientes, es que ellos se sientan en libertad de trasmitir información, el poder del escucha es bestial y aunque lo dudes, si aprendes a escuchar lo que dicen tus clientes, te aseguro que estarás en la posibilidad de ofrecer algún otro tipo de servicio que pueda cubrir determinada falta que desconozca tu cliente.

Escuchar a tu cliente es como el que va al doctor porque tiene un dolor de estómago, el doctor intentara de indagar a que se debe el dolor para intentar determinar la causa y las posibles soluciones. Por lo tanto, escuchando los motivos por los cuales se te está buscando como experto, podremos ofrecer un mejor servicio adaptados a las necesidades de nuestros clientes.

3- Todo en ti, tu trabajo y proyección, comunica:


Saber las expectativas de nuestros clientes, saber escuchar las necesidades o los problemas de nuestros clientes, lo que hace referencia es a tener una mejor comunicación. La comunicación es una fuente de información importantísima, en algún momento he escuchado que todo comunica.

Es importante saber cuáles son los canales de comunicación que debemos mantener con nuestros clientes. Como te he dicho anteriormente, lo que sirve para un cliente, no necesariamente tiene que servir a otro cliente.

Si te dedicas al mundo de freelance estoy convencido que uno de los mejores canales de comunicación que tienes en tus manos, es el internet, o tu dispositivo móvil, bien sea un Smartphone o una Tablet, y por supuesto ni hablar del poder que tienes en tu mano comunicándote con una aplicación de sobra conocida como es el WhatsApp.

Quizás eres de los que piensas que usando esta aplicación estarás cumpliendo con creces la comunicación con tus clientes. Pero te has parado a pensar un momento, que esta aplicación no trasmite sentimientos, con esta aplicación por más que lo quieras no puedes saber en qué estado emocional se encuentra tu cliente, por mucho emoticonos que puedas utilizar, o por muchas nota de voz que envíes, la información trasmitida en ella puede ser mal interpretada. Y una información mal interpretada suele traer como resultado un mal servicio.

No con esto pretendo decirte que no uses estas herramientas, por lo contrario, suelen ser sumamente efectivas. Lo que intento trasmitirte es que no todo el mundo aprueba esta forma de comunicación, existirán clientes que prefieren la comunicación vía correo electrónico, vía llamada telefónica o entrevistas presenciales.

Mi recomendación, indistintamente de los canales de comunicación que puedas utilizar es siempre intentar dejar constancia de lo hablado, si lo haces vía WhatsApp haz capture de aquellas parte de la conversación que consideres relevante, si por lo contrario usas entrevistas, pasa por correo electrónico los puntos mas relevantes.

Dejando constancia de los puntos más relevantes de una conversación, lo que te garantiza es evitar malos entendidos con tus clientes, es lo que suelo denominar “cuidarse las espaldas”. Recuerden que las conversaciones de WhatsApp se cierran y se pierde lo conversado, las conversaciones telefónicas ocurre los mismo, y las reuniones de trabajo ocurre exactamente igual. Ahora bien, lo que queda por escrito nunca se pierde.

Y vuelvo a repetir los mismo, lo que sirve para un cliente, no necesariamente sirve para otro, por lo tanto escucha sus expectativas, escucha sus problemas y acuerda cuales son los canales de comunicación quisiera tener activos.

4- Presencia digital, estás en línea o no existes:


¿Eres freelances y no tienes presencia en internet? Que dios te ilumine o ve directo a la misión “plan chamba juvenil” creada por el gobierno para ver que puedes pescar por esos lados. Como te decía en el punto anterior, todo comunica y si quieres vivir de tu actividad como freelances, es necesario que tengas presencia sí o sí en la red.

En mi caso en particular, no contrataría los servicios de ningún freelance que no sea recomendado por mi red de confianza, sin que tenga presencia en la red, y no hablo únicamente de presencia en las redes sociales, también me refiero a tener tu página personal o blog, aunque solo des información de quien eres y de contactos, y no cometas el error de tener una pobre página web. Recuerda que todo comunica, y queremos tramitarles garantías a aquellas personas que quieren contratar nuestros servicios.

Vuelvo a poner como ejemplo a quien me asesora en todo este mundillo de las redes sociales y de mi blog personal, aunque él no lo sepa, la razón de contratar sus servicios fue su presencia en internet, más allá del manejo que pueda darle a sus redes sociales, mantiene un blog personal donde constantemente esta actualizado con artículos de su propia autoría. Esto para mí es muy relevante a la hora de contratar algún freelance. Incluso cuando me recomiendan a algún freelance para determinado servicio, lo primero que investigo en su presencia en la web y las redes.

Y aunque parezca mentira, hoy nuestra tarjeta de presentación son nuestras redes sociales y nuestra página web, incluso son más potentes que cualquier curriculum vitae. Lastimosamente no puedo darte consejos de como debes manejar tus redes sociales, dado que no me dedico a este mundillo. Pero si te recomiendo que lo tengas muy en cuenta, recuerda que mientras más garantías ofrezcas a tus clientes, más capacidad de captar clientes tendrás, y hacer una relación duradera que es lo que al final nos interesa.

5- Hablemos de honorarios, no tires flechas al aire:


Quizás seas de aquellos freelances que piensan que nadie debería ponerles precio a tus servicios, y muy seguramente tengas razón, pero permíteme decirte que existen clientes de todo tipo y de todos los gustos y colores, se te presentarán en miles de situaciones donde te pidan rebajas o reconsideraciones de tus honorarios, sé que es algo molesto, pero mi deber es decirte la verdad, y esto existe en Venezuela, y más sabiendo la crisis que estamos viviendo actualmente.

Antes de cerrarte tajantemente a la posibilidad de reconsiderar honorarios o aplicar rebajas, es importante analizar qué puede aportarte dicho cliente a tu relación personal y profesional, he incluso seamos conscientes y tengamos claro que el mundo de los freelances la opción del boca a boca es una herramienta publicitaria enorme y es la puerta para atraer nuevos clientes.

Incluso voy más allá, y me atrevo a decir que existen relación profesionales más valiosa que el aporte económico pagado por tus servicios profesionales. En tal sentido, antes de negarte abiertamente a esta posibilidad, analiza con sangre fría si de cierto modo te interesa tener a determinado cliente, analiza que beneficios profesionales puede traerte y cuantos clientes podría traerte indirectamente. No todos los clientes son iguales, en mi caso en particular yo soy de los que piensan que si algún freelances me resuelve mis problemas, sin ninguna duda será recomendado, siempre intento basar mis relaciones profesionales en el “ganar ganar” así que te invito a analizar cada caso y decidir sobre aquello que indirectamente te puede traer beneficios.

Y lo más importante…

6- ¿Cuánto cobrar por nuestros honorarios profesionales?:


desventajas de ser freenlance

Guía freelance

Para los que se dedican al mundo freelancer , cuanto cobrar por sus honorarios profesionales es una de las cosas más difíciles de determinar, aquí no aplica cobrar lo mismo que la competencia o un poco por debajo para que tus honorarios sean atractivos. Es importante hacer un análisis en profundidad a la hora de establecer tus honorarios, dado que la competencia aunque se dedique a lo mismo que tú, no necesariamente tiene tu misma experiencia, ni los mismos costos a la hora de establecer sus honorarios.

Es importante tener como referencia, años de experiencia que tienes haciendo tu actividad, preparación académica tanto de pregrado, como de estudios superiores, especializaciones hechas, diplomados y de más cursos.

Por lo tanto te invito a ser sincero y no ser tan básico en decir que cobraras lo mismo o un poco por debajo de la competencia. Por supuesto es importante saber lo que cobra la competencia, eso sí, en igualdad de condiciones pero no pretendas ser freelancer y cobrar exactamente lo mismo que cobran aquellas empresas que tienen su estructura organizacional y su equipo de trabajo.

7- consejos a nivel económico / contable para que un freelance pueda subsistir económicamente al principio.


7.1- Establecer nuestros gastos indispensables:

Cuando nos dedicamos a cualquier actividad en modo freelance, es necesario establecer cuales son aquellos gastos indispensables cubrir con nuestra actividad generadora de utilidad. Es importante que seamos realistas y tengamos los pies en la tierra y no perder el norte, y no olvidar que estamos atravesando una economía de guerra sin precedentes en Venezuela. Por lo tanto es importante establecer aquellos gastos que necesitamos cubrir mes a mes siendo lo más conservadores posibles. Por ejemplo, ni pienses en estos momentos en vacaciones en el exterior, o comer todos los fines de semana en el mejor restaurante de la ciudad, o cualquier otro gasto innecesario.

7.2- Estructura de costos y gastos:

Una vez que logramos determinar nuestros costos y gastos necesarios, lo que haremos es sumamente sencillo y practico. Supongamos que cada mes necesitamos 1.000.000 de bolívares

1.000.000 Bs. entre 24 días hábiles de trabajo nos da un total de 41.666.67 Bs. diarios que necesitamos producir para cubrir costos y gastos.

41.666.67 Bs. entre 8 horas diarias nos da un total de 5.208.34 Bs. por hora.

Con este sencillo ejercicio podemos determinar cuánto nos cuesta nuestra hora de trabajo, recuerda que hago referencia a costo, no el precio de tu hora de trabajo. Y es importante acotar, que dada la hiperinflación que se vive en Venezuela, esta estructura debe ser actualizada todos los meses a ser posible, o trimestralmente.

Lo que hicimos con este simple ejercicio fue determinar nuestro punto de equilibrio para poder cubrir un mes de operaciones.

7.3- Establecer nuestros honorarios:

Este punto siempre está lleno de controversia, y por lo general se suelen establecer honorarios sin ningún criterio. No pretendo decirte cuanto debes cobrar por tus honorarios, pero si debes tener ciertos criterios a lo hora de establecerlos, por ejemplo:

  • Cuantas horas necesitas destinar a un cliente
  • Determinadas las horas promedio que necesitas destinar a ese cliente. Por ejemplo, para ese cliente estableciste un promedio de 15 horas mensuales.
  • 15 horas mensuales por 5.208.34 que sería tu costo hora, te da un resultado de 78.125.10
  • Tu costo es de 78.125.10
  • Solo estoy haciendo referencia a costo, no estoy poniendo márgenes de ganancia.

Una vez determinado nuestro costo en horas y bolívares el siguiente paso sería establecer nuestros márgenes de ganancia.

7.4- Márgenes de ganancia:

Aquí debemos ser igual de conservadores y realistas, y no fijar honorarios basándose en la premisa de: “eso es lo que se cobra en la calle”. Debemos tomar en cuente los siguientes puntos.

  • Años de experiencia realizando esa actividad.
  • Estudias realizados.
  • Que está haciendo tu competencia.
  • Que te diferencia de tu competencia.
  • Cuál es el valor agregado de tu servicio
  • Cuánto cobra tu competencia directa en tu misma situación “freelance”
  • Cuánto cobran las empresas de tu competencia por esos servicios.

Una vez analizada esas premisas con sinceridad, podrás determinar cuánto cuesta una hora de tus servicios.

7.5- Qué hacer con nuestros beneficios o utilidades:

Seguramente eres una persona exitosa y tu actividad de freelance te está generando unos beneficios bastante atractivos y te surge la duda de que debes hacer con esos excedentes que te van quedando mes a mes. Mi recomendación es la siguiente:

  • En el banco no hacen nada, incluso se los va comiendo la inflación
  • Compra moneda fuerte, no importa al precio que este.
  • Invierte en equipos que te ayuden a ofrecer más y mejores servicios.
  • Invierte en publicidad y darte a conocer.
  • Invierte en conocimiento sin pensarlo dos veces.

7.6- Bono:

Determinaste que tus honorarios por una hora de trabajo son de 30.000 Bs.

Ahora hagamos el siguiente ejercicio.

1.000.000 Bs entre 30.000 valor hora, nos da un total de 33.34. Este monto representa la cantidad de horas mensuales que debes trabajar para poder cubrir costos y gastos sin generar utlidad.

MSc. Antonio Escalera

Desventajas de ser freelance

Las 10 desventajas de ser freelance y cómo afrontarlas

Desventajas de ser freelance:


Todas las cosas tienen su lado positivo y su lado negativo, en mi articulo de la semana pasada te contaba las ventajas de ser freelance, y si te soy sincero, tuve muchas ganas de cerrar mi firma de contadores y dedicarme a la contabilidad por cuenta propia. Pero cuando pensé en las desventajas de inmediato se me quitaron las ganas. Estas son algunas de ellas, pero que no te asusten, te daré consejos para manejarlas:

1- Crecimiento:


Tu capacidad de crecimiento profesional será menor al de emprender tu propio negocio o empresa, al llegar al límite de tu tiempo y capacidad productiva, entonces no podrás captar más clientes.

Es como quien compra un carro que su velocidad máxima sea de 160 km/h, por más que quieras no podrás sobrepasar esa velocidad, y en caso que te empeñes tendrás que modificar la estructura de tu carro para poder alcanzarla con los riesgos que ello implica.

Recomendación para ser más productivo y maximizar el tiempo:

Se consiente que siendo freelance tu tiempo será limitado, y por consiguiente llegara un punto donde no te permitirá captar más clientes sin perjudicar la calidad de tus servicios.

2- Sede Física:


Es una de las mayores desventajas al ser freelance. Seguro te preguntas ¿Para qué necesito una sede física si me puedo reunir en cualquier lugar? Pues, al no tener una oficina tu cliente no tendrá la misma confianza que con una empresa consolidada.
Por tanto los grandes proyectos se irán con quien les genere mayor seguridad para su inversión.

Instrucción para tener espacios sin una gran inversión:

En el mercado venezolano puedes encontrar en alquiler espacios de oficina donde se incluye equipo de oficina, internet, línea telefónica entre otros. Esta puede ser una buena opción cuando no se cuenta con los recursos necesarios para una mayor inversión.

3- Garantías:


Desventajas de ser freelance

Desventajas de ser freelance

Tener una sede física te da cierta garantía de respaldo, no es lo mismo citarse en un café que tener una reunión en tu oficina.

En mi caso en particular difícilmente contrataría para un gran proyecto o inversión a un freelance, quizás no esté siendo justo con ellos, pero cuando hay dinero de por medio lo que se busca es garantías de que el freelance no agarre un avión el día de mañana y se vaya a vivir a Canadá.

Consejo para brindar seguridad y madurez profesional:

Es importante que desde el primer momento establezcas parámetros que haga sentir a la otra parte que está trabajando con una persona madura y capaz de mantener una relación laboral siendo freelance.

Pequeños detalles como la puntualidad, a la responsabilidad e involucrarte de lleno en la idea y proyectar que la sientes como tuya, hará sentir a la otra parte segura de trabajar contigo, recuerda que el primer encuentro es importante y en él tienes la tarea de comenzar a proyectar esto.

4- Tiempo:


En las ventajas de ser freelance te comentaba que tú eras dueño de tu tiempo y podías invertirlo de la mejor manera, y puede que esto sea cierto.

Pero querido amigo freelance, el tiempo no es infinito y llegará un momento en tu vida que si no cuentas con un equipo de trabajo que te apoye, veras limitada tu productividad y caerá tu cartera de clientes.

Otro punto en contra es que siendo freelance: ¿Estas en capacidad de irte 15 días de vacaciones y dejar a tus clientes varados?, se sinceró.

Sugerencia para ser eficaz y eficiente con los recursos:

Hoy gracias al internet tenemos al alcance de un clic cualquier respuesta a requerimientos de nuestros clientes, solo es cuestión de tener las herramientas necesarias y una conexión a internet.

Siendo freelance tienes al alcance muchos profesionales que se dedican a dicha actividad, mi recomendación para no perder la calidad de tus servicios, es rodearte siempre de los mismos profesionales, ya que de esa manera logras ofrecer un mejor servicio, evitar que los requerimientos de un cliente pasen de profesional en profesional.

5- Fidelizar clientes:


Al trabajar por cuenta propia puedes pensar que esta tarea resulta ser más sencilla, pero volvamos a los puntos anteriores. Si tienes una sede física, un equipo capacitado, una estructura a tus espaldas; la fidelización de tus clientes será mucho más efectiva y duradera en el tiempo que trabajando por tu cuenta.

6- Delegar:


Desventajas de ser freelance

Desventajas de ser freelance

Si bien es cierto, los freelances por lo general cuentan con un equipo de profesionales que lo apoyan, pero a su vez estos profesionales también tienen sus clientes a los cuales les deben cumplir, como puedes imaginar, se te presentarán cuellos de botella difíciles de desenredar por no tener un equipo de trabajo a tus espaldas en los que puedes delegar determinadas funciones, y todo esto se traduce en tiempo, dinero de tus clientes, y malos servicios.

Enseñanza para ser un freelance y un líder:

Cuentas claras, conservan amistades, por eso te recomiendo ser lo más claro y preciso con aquellos profesionales que te han apoyado en tu actividad de freelance.

Trabaja en pro de tener una comunicación clara y precisa de los requerimientos que necesitas de ellos, establece tiempos de entrega acorde a la necesidad de tus clientes, y no permitas bajo ningún concepto que no se cumplan dichos tiempos, recuerda que al cliente poco le importa si fue un tercero el que no cumplió con su trabajo.

La responsabilidad siempre caerá en tus hombros. Y ten presente que aunque seas freelance los trabajos para ayer suelen traer malos resultados, se lo mas claro con tu cliente sobre los tiempos de cumplimiento con requerimientos.

7- Estándares de calidad:


Si eres un freelance que se apoya en otros profesionales, hay una mayor probabilidad que estos no te cumplan al 100% por tener que cumplirles a otros clientes, por no estar comprometidos con el proyecto, o cualquier otra razón.

Mientras que si tienes un equipo profesional los estándares de calidad son mayores, porque tu personal trabaja bajo las mismas directrices de tus clientes.

Tip para ofrecer calidad y no perderla:

Así mismo, intenta contar siempre con los mismos profesionales, no dispongas de “x” cantidad de profesionales solo por cumplir con tus clientes. Rodéate de profesionales que hablen tú mismo idioma y el de tus clientes y en la medida que tengas un mejor feedback con tus clientes, estarás en la capacidad de determinar si esos profesionales son aptos para trabajar contigo.

8- Calidad versus precio:


Siendo freelance puedes ser mucho más competitivo con los precios de tus servicios y puedes jugar con cierta ventaja con aquellas empresas que tienen un equipo de trabajo.

Sin embargo, muchos clientes están dispuestos a pagar más si la calidad del servicio o producto es mejor. Por lo tanto no tengo miedos a dar el paso y cobrar por tus servicios lo justo.

9- Financiamiento:


La capacidad de endeudamiento de una profesional independiente o freelance, pocas veces es comparable a la del dueño de una empresa, si dudas de esto, te invito que vayas a cualquier banco a solicitar un préstamo y lo compruebes por ti mismo.

10- Impuestos:


Desventajas de ser freelance

Desventajas de ser freelance

No le cuentes cuentos a un contador, ni mucho menos me digas que tu declaras todos los ingresos que percibes, y mucho menos me digas que todos tus servicios los facturas y los informas al fisco.

Tampoco me vengas con la excusa de “¿Para que pagar impuesto si otros se lo roban?”, pues “mal de muchos consuelo de tontos”. Los países en gran medida dependen de los contribuyentes, incluso en Venezuela.

Mayor enseñanza financiera del día:

Si quieres conseguir financiamiento y no declaras impuestos ten por seguro que poco vas a logar con las entidades bancarias.
Ahora bien, si me dices que no te interesa conseguir financiamiento, estas cometiendo el peor error financiero en la Venezuela de hoy porque debes saber que la banca presta al 24% anual, y la inflación está rondando los 700% anual, por lo tanto, a la banca pública o privada sácale todos los bolívares que puedas. Aunque hoy te parezca mucho sacrificio cumplir con tus obligaciones bancarias, el día de mañana ni sabrás cuento te debita el banco por concepto de préstamos, por lo irrisorio del monto.

La inflación se come todo. Eso sí, si piensas pedir créditos para vivir, no lo hagas, usa los créditos para generar más ingresos con tu actividad. Así que pagas tus impuestos.

Conclusión sobre cómo manejar los recursos como freelance:


Si bien es cierto, ser freelance a priori no es una mala decisión, incluso antes de tener tu empresa y equipo de trabajo. Te recomiendo que pases por esta etapa.

Pero si quieres algo duradero en el tiempo y te garantice cierta libertad financiera te recomiendo que des el paso a ser empresario.

Por: MSc. Antonio Escalera

10 Ventajas de ser freelance, y conocer si es lo tuyo.

10 Ventajas de ser freelance, y conocer si es lo tuyo.


Contadores, periodistas, fotógrafos, asesores y coach han visto en el freelance una fuente segura de ingresos, dándoles mayor independencia y creando a nuevos emprendedores.

La gente de wikipedia denominan a los freelance como un trabajador autónomo, por cuenta propia o trabajador independiente a la persona cuya actividad consiste en realizar trabajos propios de su ocupación, oficio o profesión, de forma autónoma, para terceros que requieren sus servicios para tareas determinadas, que generalmente le abonan su retribución no en función del tiempo empleado sino del resultado obtenido, sin que las dos partes contraigan obligación de continuar la relación laboral más allá del encargo realizado. Otras veces pueden firmar contratos por obra o trabajo y cobrar por tiempo, sobre todo en el mundo de las tecnologías de la información.

En la Venezuela de hoy es cada vez más común conseguir este tipo de profesionales que trabajan por cuenta propia, sin depender de un jefe y desde la comodidad que abarca ser “freelance”, pero ¿cuáles son los pros y contras de este oficio?.

Sistema de gestión de calidad

ventajas de ser freelance

Cómo te cambiará ser freelance:


Existen ciertas características que definen este oficio y que debes conocer antes de decidirte:

1- No hay jefes:


Si optas por esta opción para generar tus ingresos, no tendrás que lidiar con jefes autoritarios y arrogantes; lo que te liberará de mucho estrés. Además te da la libertad de proponer directamente al cliente tus ideas y opiniones en beneficio de ambas partes.

ventajas de ser freelance

ventajas de ser freelance

2- Menos es más.


Los trabajadores freelance suelen ser especialistas en una materia, por lo que su paga se basa en lo que sabe y las tareas que son capaces de realizar, lo que le genera mayores ingresos por menos horas de trabajo o sacrificio.

Al contrario de quienes laboran bajo una relación de dependencia, lo que los obliga a un horario y una remuneración fija mensual.

3- Sin horarios.


Aunque parezca una obviedad, una de las ventajas de ser freelance es que no necesitas cumplir un horario, puedes trabajar a cualquier hora y cualquier día de la semana, lo cual es beneficioso dado que te permite realizar cualquier otra actividad.

4- Puedes trabajar donde quieras.


Es una de las grandes ventajas de ser freelance, al no trabajar para nadie, eres quien fija tu espacio laboral; bien sea en casa, una biblioteca o en el sitio que desee tu cliente. Lo que disminuye la inversión en seguridad de tu local u oficina.

5- Trabajas con poco personal o ninguno.


Al tener tu oficina o local comercial, necesitarás personal para labores mínimas, como alguien que atienda las llamadas. O en el caso de trabajar desde casa o donde diga tu cliente, puedes prescindir de contratar a alguien.

El no tener empleados estarás libre de gastos adicionales como nóminas, pasivos laborales e impuestos parafiscales entre otros.

6- La inversión es en ti.


La mayor inversión de los trabajadores freelance es en el equipo que utiliza y en mejorar su conocimiento. Por lo que es poco el dinero que debes disponer y en algunos casos puedes empezar, sin necesitar dicha inversión; sino hacerla a posterior.

7- Mayor ventaja competitiva.


Al ser tu inversión mucho menor al de una empresa que presta el mismo servicio, tus costos son menores y también el que pagará tu cliente. Siendo una opción mucho mejor que la de la competencia y con mayores probabilidades.

8- Mayor cantidad de servicios a ofrecer.

ventajas de ser freelance

ventajas de ser freelance


Los profesionales independientes tienen un gran abanico de servicios, ya que suelen apoyarse con otros colegas para dar mayores opciones al cliente. Subcontratan a otros freelance para algún trabajo en específico, si uno de ellos falla siempre tienen en la recamara a otro profesional dispuesto a trabajar.

9- Facilidad de fidelizar clientes.


La comunicación con tus clientes suele ser más directa que cuando tienes tu oficina, o un jefe que es el que se entiende con los clientes.
Los tiempos de respuesta ante solicitudes suele ser más oportuna y quienes te contratan estarán más satisfechos con el servicio.

10- Estructura organizacional.


No necesitas tener una estructura organizacional para ser freelance.

Cuando tienes un equipo de trabajo bajo relación de dependencia debes crear una estructura organizacional para que todo sea realizado bajos tus estándares de calidad.

Esta estructura necesita tiempo, personal capacitado y recursos económicos que te harán perder la ventaja competitiva que te plantié en el punto 7.

Conclusión:


Como puedes observar ser freelance no es una mala opción en tiempos de crisis, prácticamente está al alcance de cualquier persona o profesional, basta con pocos recursos económicos y un buen círculo de profesionales dispuestos a trabajar cuando se les necesite.

Por: MSc. Anotnio Escalera