Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela:


Si tu principal fuente de ingresos nace de la prestación de algún servicio profesional, conoces en piel propia lo complejo de establecer tarifas y precios que se hacen insostenibles en el tiempo.

En 2017 hemos visto una devaluación sin precedentes en la historia de Venezuela. Podrías afirmar que es culpa del portal Dolar Today y que el valor que conocemos hoy no es el valor real del dólar, y yo te diría que quizás tengas razón y esa cifra esté algo distorsionada.

Pero, a fin de cuentas, el valor del dólar es el que tú estás dispuesto a pagar. A eso se le llama valor de mercado.

El 1 de enero de 2017, el valor del dólar era de 3.165 bolívares por dólar. Para el día de hoy, 21 de noviembre de 2017, el valor del dólar es de 84.372 bolívares bolívares por dólar. Esto quiere decir que la moneda se ha devaluado 2.666%.

Y no ha terminado el año.

Por supuesto, tenemos que añadir a todo este cóctel de malas decisiones la cercanidad de una declaratoria de ‘default’ por parte del Gobierno, a pesar de que éste haya hecho todo lo necesario para cumplir con sus obligaciones internacionales.

Una de las consecuencias de este esfuerzo es haber dejado a los empresarios sin divisas para producir y/o importar bienes y productos.

Esta miríada de malas decisiones resultó en este espiral inflacionario y de devaluación de la moneda. Y lo peor de todo es que al final del túnel no hay luz.

Pero, ¿qué implicaciones tiene esto para empresarios y prestadores de servicios?:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

La Venezuela productiva e industrial desapareció por culpa de la implementación de políticas económicas absurdas y estúpidas y, por tanto, son pocos los rubros de producción nacional que se consiguen en el mercado. Además, por culpa de unos controles igualmente absurdos, dichos productos son un negocio redondo para quien logra sacarlos de la frontera venezolana.

Los revendedores o “bachaqueros” no son más que una consecuencia de políticas económicas fallidas y mal implementadas.

¿El resultado? Los precios de los productos son altos y aumentan a diario.

Esta fluctuación genera incomodidad y molestia, y es algo totalmente comprensible. Sin embargo, cada vez que converso con alguien que se queja del precio de los productos que consigue en los comercios, lo invito a hacer el siguiente ejercicio:

Cuando veas un producto que te parezca “carísimo”, visita Amazon.com, verifica el precio de ese mismo producto, súmale el envío, peajes, costo de resposición de mercancía y, finalmente, un porcentaje de ganancia. Toma en cuenta, además, que los dólares para llevar a cabo esta inversión salen del bolsillo de los empresarios.

Esta es la única forma de entender por qué el precio de un producto llega a las nubes, e incluso los más renuentes a aceptar la escalada de precios muestran comprensión luego de un par de minutos y cálculos.

Economía dolarizada sin dólares:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Entendido el punto anterior, la única conclusión válida es que Venezuela vive una economía dolarizada en la cual cualquier devaluación de la moneda impacta directamente en la inflación y, por ende, en los precios de productos y servicios.

Todo empresario entiende esta situación y, como es lógico, debe buscar la manera de proteger su capital en moneda fuerte: dólares o euros.

El nacimiento del fenómeno Dólar Today es la respuesta a la implementación de medidas proteccionistas que asumen el control de todo pero que no terminan por controlar nada. La cifra del portal es el único mecanismo que tienen los empresarios para poder determinar el valor del dólar.

Esta dinámica, que ya lleva varios años en marcha, llegó a un punto de descontrol absoluto y desmedido y la consecuencia más directa, al menos para lo que estamos comentando, es la fijación de precios en dólares al cambio del día para transacciones que impliquen la compra de cualquier artículo.

Cualquier persona encargada de vender productos lo sabe.

¿Y qué pasa con los servicios?:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Todo lo anterior es bastante sencillo de entender. Como dije, el ejercicio de estimar el precio de un artículo a partir de su precio en portales como Amazon y posteriormente compararlo con el precio en bolívares es un asunto que toma, a lo sumo, un par de minutos.

Pero en el caso de los servicios, el tema es bastante más complejo, pues los servicios tienen un costo intelectual difícil de calcular. La frase “no cobro por lo que hago, sino por lo que sé” es popular y válida, porque traduce a palabras sencillas que el estudio, experiencia y capacitación tienen un valor.

La gran mayoría de los prestadores de servicios en Venezuela se han visto en la obligación de fijar honorarios profesionales en divisas como medida para surfear el proceso inflacionario y la devaluación del bolívar.

Por supuesto, no falta quien objete que es un abuso dolarizar un servicio debido a que un prestador de servicios no incurre en costos de inventario, envío y peajes pagados en dólares.

Esto puede parecer lógico en una primera lectura, pero realmente no goza de ninguna lógica en lo absoluto.

Quien presta servicios no maneja transacciones en dólares, pero lo más probable es que cuente con equipos como computadoras, servidores web, cámaras fotográficas, impresoras, celulares, entre muchos otros. Ninguno de estos equipos que posibilitan la prestación del servicio es producido en Venezuela y, por lo tanto, tienen un valor en dólares. Los repuestos para reparación de cualquiera de estos equipos, además, vienen desde fuera de Venezuela.

Visto así. ¿Te sigue pareciendo desproporcionado que los prestadores de servicios fijen sus precios en divisas?

Pero permíteme ir un poco más allá.

Supongamos que un prestador de servicios determinado no utiliza ninguno de esos equipos y no tiene costos de reposición. Independientemente de esto, él o ella debe alimentarse, transportarse, vestirse y usar artículos de higiene personal. Su vida gira en torno al precio de las divisas porque todo lo que necesita para sustento propio es importado y tiene un valor en dólares.

¿Cómo puedo fijar el precio de mis servicios?:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Lo primero es contar con sentido común a la hora de establecer tarifas en dólares. No tiene ningún sentido fijar una cifra arbitraria y decir, por ejemplo, “mis servicios costarán US$50 a partir de hoy”.

Utilizar esas prácticas como remedio es aún peor que la enfermedad.

Para dar un valor en dólares de un servicio es necesario primero determinar cuánto cuesta prestarlo. Existe algo llamado estructura de costos que nos ayuda en esta determinación y, aunque no es tarea sencilla, cualquier profesional experto puede asesorarte.

Una vez determinados tus costos con sentido común y lógica de mercado, lo siguiente es establecer nuestros costos en dólares. Esto es sumamente sencillo y consiste en tomar el global de los costos y dividirlos entre el valor de Dólar Today.

Al resultado sumas el margen de ganancia esperado, y el total de esta sumatoria es el precio que debes establecer por tus servicios.

¿Le puedo decir a un cliente que el precio de venta es de US$50?

Respuesta corta: no.

Tú eres libre de utilizar la política que consideres más adecuada para ti, pero mi recomendación es siempre proporcionar un monto en bolívares.

No recomiendo en lo absoluto políticas y frases como “mi tarifa es de US$50 al valor que dicte Dólar Today para el día de la transacción”. Como asesor contable con más de 20 años de experiencia, puedo decir con toda responsabilidad que no es la manera correcta de hacer las cosas.

(Nota: Recuerda que la cifra de Dólar Today es referencial, y que al momento de vender efectivo o divisas por transferencia bancaria siempre se maneja un monto inferior al reflejado en el portal).

¿Y cuál sería tu recomendación?:


Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Establecer tarifas en dolares de nuestros servicios en Venezuela

Yo no soy partidario de dar precios distintos todos los días. Quizás es un tema personal, pero aún me hace mucho ruido, quizás por lo novedoso e insólito de la situación.

Una buena alternativa es manejar un precio fijo y cambiarlo solo cuando el dólar supere una barrera.

Por ejemplo, si tus honorarios son de US$100 y el valor del dólar está en 82.000 bolívares por dólar, yo fijaría mis honorarios en BsF.8.000.000 y mantendría ese precio hasta que el dólar supere la barrera de los 85.000 bolívares por dólar.

Es importante hacerle saber al cliente que dicho precio solo sería mantenido durante dos o tres días a lo sumo, y una vez pasado ese tiempo se debe solicitar una nueva cotización.

Repito y resalto: las políticas de cobros dependen de ti y de tu criterio, pero esa es mi recomendación.

Conclusión:


No fijes tus honorarios profesionales a la ligera, utilizando el primer monto que se te venga a la cabeza como cifra.

Analiza tu estructura de costos determinando con especial detalle los costos necesarios para prestar tus servicios y, una vez establecidos estos costos, determina cuántos dólares representan dicho monto.

Una vez tengas una cifra calculada, toma en cuenta a tu mercado y al perfil de tu cliente ideal para decidir, en última instancia, cuánto cobrar.

¿Necesitas analizar tu estructura de costos?


Para conocer más sobre análisis de estructura de costos, mi buzón de correo electrónico está abierto: escalera.abadias@gmail.com

Contesto los mensajes tan rápido como puedo y te garantizo atención particular y enfocada en tu modelo de negocio.

MSc. Antonio Escalera.

¡Te espero!

30 comentarios
  1. Angel Peña
    Angel Peña Dice:

    Excelente artículo colega, de verdad interesado en cómo manejar una estructura de costos acorde con nuestra situación país.

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  2. Osman J. Marcano
    Osman J. Marcano Dice:

    Excelente artículo. Como profesional de la contaduría pública ejercida de forma independiente, el calcular los honorarios profesionales, se ha convertido en un dolor de cabeza motivado por esta hiperinflación que nos tiene (a más de uno) de cabezas. Sin embargo, soy consciente que tal circunstancia además nos plantea un reto profesional, el cual nos dirige en el camino del conocimiento a través de este tipo de artículo y por ende nos brinda la sabiduría para resolverlo. Muy oportuno y vigente su artículo colega. Estaré muy atento a sus consejos y ampliación de estos particulares, Saludos.

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  3. MAO
    MAO Dice:

    Buenas tardes, yo soy asesora en Comercio Exterior y decidí comenzar a cotizar mis servicios es dólares, por el tema inflacionario y todo lo demás que ya sabemos. Por lo general asesoro empresas importadoras y exportadoras y se me ha hecho difícil fijar una tarifa porque son regímenes legales diferentes, además son empresas que generarán divisas, sin embargo, su información me ha ayudado un poco y mi estructura de costos la convertiré en USD

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  4. Abelardo Guadarrama
    Abelardo Guadarrama Dice:

    Buen artículo. Pero, ¿es legal cotizar servicios en Venezuela en Dólares? ¿Cuáles son los riesgos de incurrir en ilícitos cambiarios, aún cuando la moneda usada para facturar y cobrar sea en Bs., pero convertidos a la tasa cambio de una moneda distinta?

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  5. REINALDO GREGORIO MEZA
    REINALDO GREGORIO MEZA Dice:

    Invaluable artículo. Como profesional independiente, el calcular los honorarios profesionales, se ha convertido en un dolor de cabeza motivado por esta situación que nos tiene a todos locos, de cabeza. Aunque, creo que tales acontecimientos son un reto para afrontar, lo que nos dirige en el camino del conocimiento a través de la investigación y este tipo de artículo que nos guía y alumbra el camino para solucionar. Muy acertado y actualizado su artículo amigo. Estaré muy pendiente a sus publicaciones, agradecido, Saludos.

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  6. Carmen
    Carmen Dice:

    Buen Dia, tengo una Bodega firma personal que se aperturo sin capital, se le haria su asiento de apertura en cero o como quedaria este caso .

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  7. rafael Vivas
    rafael Vivas Dice:

    Buen dia Antonio me estoy suscribiendo a este tan importante asesorias profesionales actualmente no tengo empleo pero hay una empresa interesada en mi experiencia y conocimientos de ingenieria que desea que le oferte en dolares por hora mis servicios que son mantenimiento de equipos, asesoria mecanica, intervencion e inspeccion desearia de sus buenos oficios como debo cobrar estos servicios en horas hombres o que criterios debo asumir espero usted pueda guiarme gracias y saludos

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  8. Luis Franco
    Luis Franco Dice:

    Buenas tardes, recién leo el articulo me parece muy interesante, pero la pregunta es. Aun esta vigente lo expresado en este post o a variado??

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  9. gabriel
    gabriel Dice:

    Articulo interesante. Cuanto cobrar? No es facil como bien dices…hay varios factores q inciden en la tarifa. Debees partir de un precio base por hora. Nunca menos q lo q cobra un trabajador no calificado en usa q son 8$ por hora. Luego vsaloras la calidad de tu trabajo profesional. Por ejemplo si vas a redactar un documento o si vas a programar codigo objeto para una aplicacion en android. Esto ultimo significa q debes agregarle al costo por hora un % adicional dependiendo la complejidad de la programacion. Otro factor a considerar es la rapidez q el cliente requiera tus servicios. Otro factor a condiderar es el traslado al lugar del cliente Y asi vas agregando factores. A veces no puedes cobrar lo q debes por la situacion financiera del cliente y debes informarle sobre tus honorarios profesionales y negociar el numero de horas y rebajarle por el numero de horas q requiera. Nunca le bajes el precio a tu tarifa. Negocia beneficios, no precio. Ofrecele hacerle algo adicional sin costo q le beneficie pero nunca bajes el precio a tu hora de consultoria. Muchas gracias por permitirme anotar mis sugerencias para el conocimiento detodos. Mucho exito

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  10. simon
    simon Dice:

    Buen dia, mi consulta es la siguiente si a fecha hoy 10/02/2020 me es legal, ofrecer el alquiler de mis equipos y/o servicios en divisas estando en Venezuela? ya que hay una derogacion de la ley de ilicitos cambiarios, de manera formal si le presto mi servicio a una empresa mixta o transnacional, que factura y realiza sus pagos en divisas, esta tiene la duda si mis equipos estan nacionalizados no pueden pagarme el alquiler del equipo en divisas o si la ley permite realizar el pago en dolares?

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    • ANTONIO ESCALERA
      ANTONIO ESCALERA Dice:

      Hola gusto en saludarte. Si es legal facturar en divisas en Venezuela, cumpliendo con la normativa de facturación (se debe facturar en divisas y poner una nota con la conversión en bolívares) En cuando al otro punto, la empresa que te vaya a pagar no tiene pq pedirte el documento de nacionalización y de propiedad del equipo. En principio esos equipos deberían estar a nombre de la empresa que hace el alquiler. O caso contrario tener un documento de alquiler a la empresa que lo va alquilar y prestar el servicio. Si tienes dudas me puedes escribir al 04123305221 y gustosamente te ayudo…

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  11. Adrián Franco
    Adrián Franco Dice:

    Buen día mi estimado, excelente aporte lo felicito. Cual seria la mejor forma de calcular el costo de la fabricación de una bolsa de hielo

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    • ANTONIO ESCALERA
      ANTONIO ESCALERA Dice:

      Es necesario hacer un análisis en profundidad de los costos que involucran la fabricación de esa bolsa de hielo… Plástico, maquinaria, mano de obra etc.. sin conocer bien la estructura de fabricación no podría ayudarte mucho

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