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Vendedores de Humo

Vendedores de Humo:

Vendedores de Humo

Vendedores de Humo

Mi nombre es Ben Dodetodo, tengo 23 años y nací en el internet, en la ciudad de Instagram. Soy egresado de la Universidad de Instagram, cuento con un postgrado en Ciencias Ocultas, y un doctorado en Charlatanería. Además de eso, he realizado innumerables especialidades en el arte de vender humo, soy especialista en redes sociales, estudio en profundidad el marketing 10.0.1.9 y su incidencia en la cultura anglosajona residente en Venezuela. También, soy especialista en marcas personales y su comportamiento en la sociedad oculta y secreta venezolana. Por otro lado, trabajo con el Coaching sistémico, coaching con inteligencia emocional, coaching coercitivo, coaching PNL (programación neurolingüística) y coaching cognitivo. Ah, olvidé mencionar que también soy personal trainer.

Así mismo, soy conferencista internacional (nacional todavía no soy, pero me estoy preparando para ello). Al mismo tiempo, asesoro para América Latina y el mundo en el arte de vender chapuzas y brindar servicios estratégicos en modelos de negocios vanguardistas, con crecimiento sustentable en el tiempo pasado, presente y futuro. Soy el CEO del sofá de mi casa e incluso he tenido la fortuna de escribir varios libros, mis servicios son universales y mundiales. Aparte de todo, en mi tiempo libre soy chef internacional y asesor para la guía Michelin, soy barista de café guayoyo y crítico gourmet. Por otra parte, cuando me queda tiempo libre, soy asesor de negocios para el mismísimo presidente de los Estados Unidos.

¿Te suena conocido este perfil?

En estos tiempos tecnológicos, las redes sociales se han convertido en nuestra tarjeta de presentación y en nuestro currículum vitae, si anteriormente se mentía en el currículum hoy se miente descaradamente por las redes sociales. A mi juicio, unas de las ventajas de las redes sociales, es la facilidad que se tiene para interactuar entre personas de distintas culturas y distintas localidades. Si bien es cierto, sirven para conocer distintos tipos de profesionales, tener una visión global,  en fin, son muchas las ventajas que tienes las redes sociales y sobre todo conocidas por cualquier mortal. Pero como todo en la vida, siempre hay unos cuantos que se hacen pasar por listos, y no se dan cuenta que terminan siendo unos tontos.

Con respecto a las tendencias en las redes sociales, las mismas establecen que “a mayor cantidad se seguidores, mayor será la credibilidad de ese profesional o persona”. He de confesar que yo fui una de esas personas que antes de contratar un servicio o una persona, me tomé la molestia de indagar en sus redes sociales, y dejé llevarme por esa tendencia absurda del número de seguidores. Como resultado de ello, me topé con cualquier cantidad de estafadores, vendedores de humo o artistas de medio pelo, como suelo llamar a aquellos que van de divos por las redes sociales.

Conviene subrayar, que no pretendo mal poner a las redes sociales, pero hoy se han convertido en una vitrina esencial para cualquier cantidad de canta mañanas: esos que se aprovechan del alcance de las plataformas digitales para ofrecer innumerables servicios inexistentes, solo por el afán absurdo de hacernos creer que tenemos algo más que ofrecer que la persona de al lado.

No es un secreto que las redes sociales están al alcance de cualquier mortal, y que existen cualquier cantidad de herramientas que nos permiten comprar seguidores a la carta, por lo que resulta sumamente fácil contar con un perfil bastante atractivo, si invertimos un poco de dinero para tener miles de seguidores. En Google encontramos millones de imágenes y memes que podemos utilizar para complementar nuestro perfil, de esa manera podemos hacer creer que somos lo que no somos, y que nunca llegaremos a ser. A este tipo de perfil en las redes sociales suelo definir como los vendedores de humo.

Quieres ser como Irrael Gómez, Y LO SABES!

Después de los vendedores de humo, tenemos a los artistas de medio pelo, sí, son aquellos famosillos de pacotilla que tienen muchos seguidores en las redes sociales, y que también se les hace llamar influenciador: estos individuos, son los que buscan persuadirnos para comprar determinado producto. No tengo nada contra ellos, pero sí les pediría un poco de humildad y que por favor, vuelen de regreso al planeta tierra. Entiendo perfectamente que la naturaleza los haya premiado con unas características físicas que yo no tengo, o con el don de la palabra (locutores), pero ¡Por los clavos de Cristo! No se crean divos por tener determinado número de seguidores o por llegar a miles de personas.

Luego de los vendedores de humo o los artistas de medio pelo, encontramos a los profesionales que de verdad se parten el lomo todos días, aquellos que han pasado años estudiando y preparándose, los que en silencio asesoran y dejan que sus clientes sean los que hablen por ellos. Me refiero, a estos expertos que no necesitan tener millones de seguidores para hacernos creer lo buenos que son. Para todos ustedes, mis más sinceras palabras de apoyo, ya que son los que ayudarán a sacar a este país de las tinieblas.

Para finalizar, quiero aclarar que no tengo nada contra las redes sociales, inclusive puedo decir que soy un apasionado de ellas. Mi mensaje, va dirigido a la moda absurda y vacía que se ha implementado en Maracaibo sobre el número de seguidores, y cuanta quimera profesional nos encontramos en los perfiles. Definitivamente, para esto no han sido creadas las redes. Si quieres considerarte especialista en algo, te recomiendo que estudies mucho, le dediques tiempo aquello que te apasiona y solo de esa manera lograrás conseguir clientes fieles a tus servicios. Con la mentira no se llega a ninguna parte, intentar hacerte ver como lo que no eres no te garantiza el éxito, solo te garantiza fracaso tras fracaso.

MSc. Antonio Escalera Abadias

Jóvenes empresarios

Jóvenes empresarios, el reto del siglo XXI

Jóvenes empresarios, el reto del siglo XXI:


Soy un fiel creyente de la empresa privada, considero que es el motor que mueva la economía de cualquier país, y Venezuela no es la excepción. Cuando toda esta tragedia llamada socialismo del siglo XXI termine de morir, si es que todavía le queda algo de vida; serán los emprendimientos gran parte de la salvación a toda la crisis

Si crees que esto debe ser así, debes entender que es necesario que la generación de relevo, los millennials y la generación Z, serán el motor económico de la Venezuela pujante más pronto que tarde.

Algo que caracteriza a estas generaciones es el entorno de libertad en el que se desenvuelven. Gracias a la gran biblioteca virtual que es google, difícilmente conseguiremos que esta casta se vea reflejada en teorías económicas socialistas absurdas y pasadas de moda.

Solo espero que estas teorías económicas comunistas solo sean estudiadas en la universidad para conocer las graves consecuencias que tiene implementarlas en un país.

Dicho lo anterior, creo que los millenials y la generación Z asumirán  el reto de levantar la empresa privada, bien sea desde el  acompañamiento, como creadores de empresa privada. o cómo se plantea ahora, creadores de marca, en lugar de empresa privada.

Juega en equipo o estarás ponchao:


Es un cliché pero es muy cierto “en la unión esta la fuerza”, y aplica para todos los ámbitos de la vida, sobre todo para el mundo empresarial. No hay manera más fácil y sencilla para conseguir los objetivos y metas empresariales que la de poder trabajar en equipo.

Recomendación:

Deja a Superman para las películas, en el mundo empresarial, parte del éxito consiste en poder trabajar en equipo. Olvídate de ser un pulpo que lo haces todo y lo controlas todo.

Enseña al personal que trabaja contigo y dale las herramientas necesarias para conseguir las metas.

¿Por qué Superman? Sigue leyendo el artículo y tendrás la repuesta.

Hablemos de marcas:


A la nueva generación le encanta la palabra marca, de cómo se debe crear una identidad, indiferentemente a lo que te dediques.

Se trata de diseñar una imagen, de darle coherencia con lo que somos más allá de la empresa, de establecer valores que transciendan, duraderos en el tiempo, y esto es el futuro del sector privado.

En este sentido, la parte más complicada es hacer que tu equipo de trabajo logre entender los valores de tu marca y los adopte para ellos mismo. Cuando eso suceda, estoy casi seguro que crearás una marca corporativa para muchos años.

Si hay algo que garantiza el éxito en el mundo empresarial es un grupo de personas que persigan el mismo objetivo. Esto es clave si queremos tener éxito.

Recomendación:

 No escatimes esfuerzos en crear una marca empresarial que se posicione en el mercado y te permita abrir las puertas a muchos clientes, y además sea muy bien representada por tu equipo de trabajo.

Escucha a tu cliente y conquistarás el cielo:


Jóvenes empresarios

Jóvenes empresarios

Décadas atrás, en marketing las marcas creaban productos para sus consumidores. Hoy la tendencia es que los consumidores te dirán que quieren de ti y cuales productos desean.

Por tanto, en esa Venezuela pujante que está a la vuelta de la esquina, es vital escucharla, esa será tu audiencia, serán quienes paguen, y tendrán el poder de cerrar empresas o por contrario hacerlas más grandes y diversificadas.

Puedes tener el mejor modelo de negocio del mundo, pero si no escuchas a tu cliente, penderás de un hilo muy frágil.

 Recomendación:

Conversa con tu cliente, que te diga lo bueno, lo malo, las quejas que puedan tener de tus productos y/o servicios. No tengas miedo a las encuestas, te dará herramientas para mejorar e incorporar nuevos productos.

Mima a tu cliente y tendrás un amigo fiel:


El éxito de una empresa se basa en más de un 50% en la calidad de servicio, nunca lo dudes; inclusive por encima del precio.

Si la experiencia del consumidor no es gratificante más allá del producto, le dejarás la puerta abierta a la competencia, y te aseguro que no la dejará pasar.

En Venezuela nos falta mucho camino por recorrer en este punto, ya que muy pocas empresas prestan atención a ello.

En este sentido, cualquier paso que des hacia complacer a tu cliente, es uno más hacia el triunfo.

Si deseas sobre salir del resto, mima a tus clientes como si fuera la niña de tus ojos. Recuerda, ellos tienen la capacidad de cerrar tu negocio.

Recomendación:

 Te aseguro que el consumidor está dispuesto a pagar más dinero a cambio de recibir una mejor atención, y eso va más allá de saludarlo o venderle el producto.

Significa decirle que beneficios tiene, como darle un mejor uso, hacerle recomendaciones, permitirle que te pregunte y contestarle.

Dale click a tu marca o desaparecerás:


El uso de la tecnología es y será indispensable en los emprendimientos venideros. Cualquier modelo de negocio que no haga uso de ellas estará destinada al fracaso y en corto tiempo.

Me atrevo a decir que el futuro del sector privado en Venezuela pasa por negocios tecnológicos basados en la red. Y aunque creas que tu modelo de negocio no las involucre, las mismas te serán útiles para saber de primera mano lo que opinan tus clientes de ti.

Te pongo un ejemplo muy sencillo, es muy probable que si escribes quejándote de un producto, al correo de una empresa ellos se tardarán un mundo en responder; pero si lo haces a través de las redes sociales, su respuesta será casi de inmediato y atenderán tu solicitud.

Las marcas no se pueden dar el lujo de tener una crítica visible a todo el mundo, y que no obtenga respuesta alguna.

Recomendación:

 La tecnología es una gran herramienta que puede ser muy favorable para tu modelo de negocio, pero si a la vez es mal utilizada puede traerte grandes problemas, por lo tanto planifica cual quieres que sea el alcance de la misma.

Disciplina 1 – Improvisación 0:


La disciplina hace al maestro. Cuando tenemos un modelo de negocio exitoso es cuando verdaderamente empiezan los problemas, sobre todo si no se realiza con disciplina.

Esto no se trata de tener mano dura como líder, por el contrario, significa hacer las tareas de forma metódica y de acuerdo al deber ser. Es lo que llamamos procesos.

Cuando dentro de tu modelo de negocio te tomas la molestia de definir todos los pasos que hagan de tu producto exitoso, entonces garantizas que siempre se haga lo mismo de la mejor manera posible, sin dejar posibilidad alguna a la improvisación.

Los negocios exitosos en el mundo no dejan espacio a la improvisación.

No basta con definir los procesos y que se hagan cumplir, es necesario que estos sean evaluados periódicamente, ya que pueden encontrarse con algún cuello de botella que este ocasionado pérdida de tiempo o dinero innecesario.

Si piensas que perderás el tiempo en diseñar este proceso, pues déjame decirte que estás destinado a no crecer o peor aún al fracaso.

¿Quieres que tu negocio se expanda y te plantees la necesidad de franquiciar tu marca? Pues eso pasa por tener procesos definidos o no  existirá posibilidad alguna de franquiciar tu modelo de negocio.

Recomendación:

 La disciplina hace al maestro. No necesariamente tenemos que ser los mejores pero si los más organizados en pro de nuestros clientes, y esto solo se logra siendo disciplinados.

Lo que me cuentan jóvenes emprendedores:


@Stephan_Kaiser (Instagram)

http://www.stephankaiser.com/

Stephan es sin duda alguna un joven talento nacional con calidad de exportación, es lo que yo suelo denominar un “crack” si quieres saber todo lo conlleva el liderazgo no puedes dejar de leerlo.

El libro Young Entrepreneur World lo reconoció como “uno de los 25 jóvenes emprendedores con mayor influencia en el planeta.” Igualmente la Organización De Las Naciones Unidas lo nombró un “modelo a seguir para la excelencia“.

 Consejo de @Stephan_Kaiser

 “Tú eres como Superman”

Superman tiene unas cuantas habilidades increíbles. Puede volar, levantar edificios y hablar todos los idiomas de la tierra. Sin embargo, Superman no puede hacer todo. Por ejemplo, Superman no puede lanzar telaraña, no puede crear fuego, ni tampoco manipular el agua a su antojo.

Tú eres como Súperman

Hay algunas cosas que puedes hacer increíblemente bien. Tal vez siempre termines tus proyectos con excelencia o siempre sepas decir lo adecuado en el momento justo, y al igual que comic, hay otras cosas que no sabes hacer.

La mayoría de los emprendedores en lugar de valorar todas las cosas que hacen bien, se quejan por las cosas que no saben hacer. Imagínate si Superman todo el día estuviese llorando porque no puede lanzar telaraña. Sería ridículo, ¿no crees?

Deja de quejarte por las habilidades, los dones y los talentos que no tienes. Ninguna persona lo puede hacer todo, ni siquiera Superman.

Todo emprendedor altamente exitoso se centra en lo siguiente: Construir su negocio basándose en sus fortalezas.

Enfócate en tus “superpoderes” y no en tus “superdebilidades”. Ése es el verdadero secreto de éxito de Superman.

Y también será tu secreto de éxito.

Jóvenes empresarios

Jóvenes empresarios

@HeySocialGeek (Instagram)

http://www.heysocialgeek.com/

Juan Carlos Muñoz, es otro joven emprendedor especialista en todo lo relacionado con el Brand Manager. Desde iniciado su proyecto se dedicó al asesoramiento de marcas personales. Puedes visitar su blog, donde encontrarás diversos consejos para ser una marca personal. Su profesión de asesor la complementa con docencia, impartiendo clases en URBE.

Consejo de @HeySocialGeek

El éxito es el mejor amigo de las Relaciones Públicas y la Promoción.

Actualmente muchos jóvenes estamos encaminados en el área profesional de los negocios y queremos salir adelante pero la gran mayoría obvia una herramienta importante: Las Relaciones Públicas.

Esto va más allá de ser amigos de todos o hermano, primo, pareja de alguien famoso, esas son relaciones interpersonales.

Las relaciones públicas es la referencia a la conexión que debes tener con los grupos de interés relacionados a tu área profesional, es decir, personas que mantengan relación con las actividades dónde te desarrollas.

Ahora bien, en la práctica se trata de conectar con esos colegas, ofrecer tu mano amiga a grupos de interés como estudiantes, universidades, emprendedores, empresarios para que sea reconocido tu trabajo.

Ojo, el que trabaja solo, solo se queda. Debes demostrar que puedes hacer un trabajo excelente en tu área, y si careces de credibilidad en un primer contacto, serán nuestros aliados quienes darán fe de vida de nuestra preparación.

Gana el reconocimiento de quiénes te rodean y tendrás publicidad gratis de calidad.

Jose Carrillo: @MaxEprendedor_ (Instagram)

José Carrillo es un joven de apenas 15 años de edad, en su cuenta de Instagram te encontraras infinidad de consejos sobre emprendimiento, lo cuales resultan bastante atractivos dada su corta edad y sin duda alguna tiene un futuro prometedor en el mundo empresarial.

Consejo de @MaxEmprendedor

Los jóvenes del mundo, y sobre todo los de Venezuela, tienen una duda constante: ¿Qué tengo que tener para emprender con éxito? La verdad es que la respuesta -como casi todo- está dentro de ti.

Aprende a crear metas efectivas, medibles y ejecútalas. Con seguridad tendrás éxito en la vida. ¿Por qué?, porque cuando te decides a cumplirlas; tu cerebro, tu cuerpo y todo el universo van a hacer que te muevas de forma que logres alcanzarlas. Al final se traducirá en un éxito indudable.

Sólo existen dos razones por las que no has tenido éxito: la primera es porque nunca te creaste una meta consiente. La otra razón, es porque probablemente no te arriesgas lo suficiente y te quedaste en tu zona de confort, conformándote con lo que tienes.

Es por ello, que debes desarrollar la habilidad maestra de crear metas a corto, mediano y largo plazo, acompañado de una actitud positiva, que te ayude a crear estrategias enfocadas en lograr lo que quieres.

MSc. Antonio Escalera Abadias

Práctica estas siete cualidades

Práctica estas 7 cualidades y tendrás un negocio exitoso en Venezuela

Práctica estas 7 cualidades y tendrás un negocio exitoso en Venezuela


Emprender en cualquier parte del mundo es cuesta arriba, significan el sacrificio de muchas horas, dinero y entrenamiento. Pero si a eso le sumas la palabra Venezuela; de una vez entiendes que te toca apretarte bien esos pantalones.

La motivación es sólo una  parte pequeña, de todo el esfuerzo que toca para salir adelante. (visita mi articulo donde te hablo de motivación)

De eso se trata el artículo de hoy, donde deseo  orientarte, en la medida de lo posible; sobre este tortuoso, pero maravilloso camino del emprendimiento venezolano.

Desmenuzaremos cuales deben ser esas cualidades necesarias para iniciar tu proyecto de vida.

Es importante destacar que nadie nace aprendido y solo busco darte las herramientas que te lleven a ser un emprendedor exitoso, basadas en los errores, aciertos, y experiencias que obtuve en mi trayectoria como contador y asesor tributario de las PYMES, en la ciudad de Maracaibo.

¿Te parece si comenzamos?

1- Capacidad de negociación:


Práctica estas siete cualidades

Práctica estas siete cualidades

Soy un creyente empedernido del poder de la negociación, lo que no consigas negociando difícilmente lo conseguirás de otra manera.

Ten presente que ante tanta dificultad que se vive en el país estamos en la obligación de tener una capacidad de llegar a acuerdos.

Esto no sólo incluye a los clientes, con quienes debemos ser habilidosos para llegar a un interés común. Es importante tener capacidad de negociación con el equipo de trabajo.

2- Conocimientos del mercado:


La misma dinámica del país nos obliga a observar el comportamiento del mercado.

Son muchos los casos de emprendimientos que empiezan con una idea de mercado a atacar, y después este nos pega una bofetada y nos enrumba hacia otra dirección.

Analiza el comportamiento del mercado, y no hablo de cambiar de modelo de negocio, hablo que el mercado es el que te dirá a cual cliente dirigir tus objetivos.

Recientemente conversaba con el empresario de un supermercado en Maracaibo sobre el manejo de inventario, me comentó sobre un artículo que escribí sobre cómo cuidar tu inventario.

El me dijo que por la situación país y la pérdida del poder adquisitivo, los gustos de los consumidores estaban cambiando. Lo que redunda en el tipo de mercado al cual se desea llegar. ¿Me expliqué?

3- Capacidad de reinventarse:


Práctica estas siete cualidades

Práctica estas siete cualidades

Está muy relacionado con el punto anterior, ya que quizás puedas llegar al punto de pensar que tú negocio no está concebido para cambiar de rumbo, pero o te reinventas o te quedas fuera de mercado.

Traigo a colación el caso de muchas empresas de importación que ven obligadas a dejar a un lado el tema de las importaciones, para dedicarse a las compras nacionales para poder cubrir las cuotas de mercado.

La falta de materia prima, el cambio de las condiciones laborales que ordena el gobierno nacional, la crisis económica como tal, hace que necesariamente debas cambiar constantemente tu estrategia si quieres mantenerte a flote.

Analizar y establecer diferentes escenarios puede ser decisivo a la hora de mantener tu empresa; como dije toca reinventarse constantemente.

4- La calidad de servicio pilar fundamental para el éxito:


Seas una empresa manufacturera, de importación, de servicio, restaurante o lo que sea, el factor diferenciador que puede mantener vivo tu proyecto, en estos tiempos tan difíciles, es la calidad de servicio.

Entandamos de una vez que este punto es clave, sin importar a que se dedica la empresa.

Los que creías eran tus clientes fieles pueden pasar a la competencia, incluso pagando más, pero obteniendo una mejor calidad de servicio.

Aún cuando me digas: “Yo no presto servicios, yo vendo esto o lo otro”. Pues no te hablare de calidad de servicio, te hablare de que debes mejorar la experiencia de tus consumidores, para que te sientas aludidos.

5- Capacitación:


Práctica estas siete cualidades

Práctica estas siete cualidades

La capacidad de aprendizaje es esencial para una empresa que quiere prosperar. Siempre tenemos algo nuevo que aprender, no seamos tan egocéntricos en creer que todo lo sabemos y lo que no sabemos lo encontramos en google o en la Wikipedia.

Por eso te invito a ver la capacitación como una inversión y no como un gasto. Debes entrenarte siempre, especialmente en aquello que consideres una debilidad para ti como líder de tu emprendimiento.

6- Conocimientos contables y tributarios:


Práctica estas siete cualidades

Práctica estas siete cualidades

Como contador debo resaltar la importancia de tener ciertos conocimientos en la administración y contaduría de negocios. No pretendo que seas un experto, pero si es necesario que tengas conocimientos básicos en materia contable y tributaria.

¿Entonces para que contratar una firma de contadores? Y puede que tengas toda la razón del mundo. Pero tener cierta noción de contabilidad e impuestos te permitirá hablar un idioma parecido al que habla tu contador.

Recuerda que vivimos en un país donde la presión tributaria es enorme y ningún emprendedor puede pasar este tema por alto.

7- Capacidad de escuchar:


Con este punto cierro el artículo, y no por ser el último quiere decir que sea menos importante.

Una de las cosas que más disfruto cuando atiendo a mis clientes es lo que me aportan en conocimientos, si hoy te puedo hablar de determinado modelo de negocio es por la capacidad de saber escucharlos desinteresadamente.

Nunca dudes de esta herramienta tan poderosa que se llama saber escuchar.

¿Que te parecieron estas cualidades?. Sé que son muchas más, pero estas las considero indispensables para todo emprendimiento venezolano, o de cualquier otro país.

Cuéntame, ¿cuales son las cualidades que su pones en práctica en tu emprendimiento y cuáles no habías tomado en cuenta, hasta ahora?.

 

 

SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO

SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO


antonio-toni-escalera

SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO

Hace aproximadamente 5 años tomé la decisión de invertir recursos en remodelar mi oficina interna, la cual acomodé completamente a mi gusto y con todas las comodidades a mi alcance. ¿Por qué? Simple, en ella paso casi 10 horas diarias y por consiguiente tenía que convertirla en un lugar placentero.

Actualmente puedo decir que fue una de las mejores decisiones que he tomado, pues mi lugar de trabajo es agradable, cómodo y me siento en armonía con él. También considero que a mis clientes les da la misma sensación, me satisface a mí y a ellos.

Una vez remodelado, lo primero que se me vino a la mente fue: “Si mi espacio es armonioso, ¿por qué el de mi equipo no puede ser igual?” Así que cuando tuve la oportunidad, hice lo mismo en todas las áreas de la oficina.

Siempre he partido de la misma premisa: mi equipo pasa más horas en su lugar de trabajo que en sus casas, por ello busqué la manera de brindarles todas las comodidades posibles. El resultado: Una oficina contable que brinda la sensación de armonía para mi personal y para los clientes. Por lo tanto aquí te explicare lo que deberías hacer para lograr la satisfacción de tu cliente interno

Tu Cliente Interno


SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO

SATISFACCIÓN DE TU CLIENTE INTERNO

Es cierto, los clientes son quienes nos dan de comer, traen los recursos financieros para poder tener una empresa sustentable en el tiempo y son la razón de cualquier negocio. Sin duda nos preocupamos en satisfacer a los clientes externos en la medida de lo posible, pero… ¿A qué se debe que no hagamos lo mismo con la satisfacción de tu cliente interno? ¿Acaso éste no trae recursos a la organización?

Tu cliente interno no es otro que tu equipo de trabajo, y déjame decirte algo: SÍ trae recursos financieros a la organización.

Por eso querido amigo empresario, pregúntate:

¿De qué te sirve tener un excelente producto o servicio si tu equipo no está capacitado, le falta motivación o carece de las condiciones laborales apropiadas para desempeñar su trabajo?

Es más, me atrevo a ir más allá: Probablemente ni siquiera se sienten involucrados en tu modelo de negocio. Cuando te respondas las preguntas, notarás que quizás en algo estás fallando.

He de confesar que esto no lo aprendí por ser un buen líder, todo lo contrario, fue dándome muchos golpes en el camino. Sin embargo, tuve la fortuna de ser parte del Programa Avanzado de Gerencia del IESA, lo cual me sirvió para terminar de darme cuenta que estaba equivocado y que las cosas no estaban siendo como debían ser, que existían otras maneras que también daban resultados positivos, y desde entonces cambió mi manera de ver y liderar a mi equipo de trabajo.

Ambiente Laboral


MEJORA EL AMBIENTE LABORAL

MEJORA EL AMBIENTE LABORAL

Si eres empresario te puedo asegurar que dentro de tu casa tienes todas las comodidades posibles, doy por sentado que dentro de ella no hay nada que haga trastocar la tranquilidad que se debe tener en un hogar. Ahora bien…

¿Por qué no puedes hacer lo mismo en tu lugar de trabajo?

¿Es menos importante?

¿Tu equipo no lo merece?

Es necesario crear un ambiente laboral digno para tu personal. Debes brindar todas las comodidades que estén a tu alcance, y aunque tu cliente externo puede que nunca conozca tus instalaciones, tu cliente interno hace vida dentro de ellas. Mientras más comodidades tengan, mejores resultados obtendrás; por experiencia propia te lo puedo asegurar.

Coaching, Talleres Motivacionales y Actividades Grupales


COACHING PERSONAL

IMPULSA A TU EQUIPO

Sí, yo sé que todo eso suena a paja “que no sirve absolutamente para nada”, es más, eso suena a pérdida de tiempo y de recursos financieros. Nuevamente puedo afirmarte que estás equivocado.

Una cosa es que seas un empresario retrógrado o cavernícola como suelo llamarlos yo, y otra cosa muy distinta es que a tu personal de trabajo sí les puede ayudar, y bastante.

Por ejemplo: Las sesiones de coaching pueden ayudar a fortalecer las aptitudes de los miembros del equipo, convirtiendo las debilidades en oportunidades. El coaching consiste en acompañar, instruir y entrenar a una persona o a un grupo de ellas, con el objetivo de conseguir, cumplir metas o desarrollar habilidades específicas.  Así que te invito a considerar esta opción si deseas invertir recursos en puestos claves dentro de tu organización.

“¿Talleres motivacionales o actividades grupales? ¿Qué carajo te estás fumando?”

Si estás pensado eso… Revísate, eres un empresario cavernícola.

Los talleres grupales ayudan a hacer, valga la redundancia, grupo dentro de las organizaciones. Sirven para crear buen ambiente laboral entre los compañeros y además rompe con lo cotidiano dentro de las misma. En definitiva, te ayudan a crear grupos de alto desempeño.

Es importante aclarar que toda esta paja que te estoy contando, no sirve de mucho si piensas hacerlo una vez y ya. Esto necesita de fortalecimiento, seguimiento y constancia. Te toca reinventarte y ser creativo.

Capacitación


Todo empresario sueña con poder delegar en algún momento, o por lo menos yo soy uno que piensa de esa manera. ¿Cuál fue la última

EB CONSULTORES

EB CONSULTORES

capacitación que recibió tu equipo de trabajo? ¿Dentro de tu organización le brindas apoyo económico y de tiempo a quienes desean cursar estudios superiores o de cualquier índole?

Tenemos que entender que como empresarios estamos en la obligación de poder delegar si queremos crecer como empresa, de lo contrario el día que ya no estemos en este planeta, nuestra organización probablemente dejará de existir.

Mucho nos quejamos de lo poco preparado que está nuestro personal, pero Sr. Empresario, si su equipo no está capacitado quiere decir que no le está brindando las herramientas necesarias a su gente. Si esto es así, quizá debería analizar lo siguiente:

Usted está fallando en el reclutamiento y selección de personal, ¿adivino? Queremos súper trabajadores con millones de virtudes y cientos de especializaciones, con miles de años de experiencia, a cambio de un sueldo de porquería.

Efectivamente puede suceder que no esté en capacidad de pagar sueldos acorde a las necesidades que está buscando, pero por favor, tómese la molestia de capacitar a su gente. Inscríbala en talleres, en cursos o cualquier actividad que pueda ser beneficiosa para usted y para su equipo. Recuerde que cuando capacita a su equipo, está invirtiendo en su empresa, así de fácil.

Escuche a su Gente


ESCUCHA A TU GENTE

ESCUCHE A SU GENTE

En días pasados asistí a una conferencia de estrategias salariales en tiempos de crisis. Sí, efectivamente me gusta capacitarme, no pierdo tiempo si de generar conocimiento que me pueda dar un valor agregado como persona y como empresario, se trata.

Como le comentaba, en el taller se tocó un tema que me pareció muy interesante, y se refiere a que debemos escuchar a nuestra gente, a nuestro equipo de trabajo, incluso se puede aplicar en la vida cotidiana. Supongamos que como empresario decidiste organizar una actividad recreacional para tu personal, donde jugarán un partido de fútbol para salir de la rutina. Eso está muy bien, te felicito, estás en el camino que debes.

OK, pero ¿por qué un partido de fútbol y no de béisbol?

“Bueno, porque yo soy amante del fútbol”

Ajá, ¿y tú gente? Quizá prefieren el partido de béisbol, o de tenis, o de bolas criollas. El punto es que debemos escucharlos, conocer qué les gusta o no, a ellos hay que hacerlos parte de la toma de decisiones.

Con esto podemos conseguir sentido de pertenencia de parte de nuestro equipo con la organización, y esto se traduce en mejor ambiente, mejor armonía y por supuesto, mejores resultados.

Caso Google


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Caso de Google.

Para nadie es un secreto del poderío que Google representa hoy en día como empresa. Ellos han entendido que no todo puede estar centrado en la eficiencia, que los empleados no quieren dejar en casa parte de su personalidad, de su vida interior.

Creo que con esta frase muchos empresarios deberían reflexionar y darse cuenta que las cosas ya no se hacen como antes, que existen nuevas herramientas que buscan optimizar los ambientes laborables y crear mejores relaciones entre las personas. Puedes pensar que yo estoy equivocado, y podría entenderlo pero, ¿que esté equivocado Google? ¡No lo creo!

En pocas palabras


¿Quieres generar más beneficios dentro de tu organización?

  • Crea espacios laborables de armonía, donde tu equipo se sienta cómodo y tus clientes se sientan en un buen ambiente.
  • Replantea tu estrategia de reclutamiento y selección de personal, motiva a tu gente. Si no eres un motivador nato busca quien te ayude en esa tarea. Si quieres delegar tienes que capacitar a tu equipo, si no quieres delegar igual te digo que tienes que capacitar a tu gente.
  • Organiza sesiones de coaching. Tómate tu tiempo y escucha a tu equipo, seguro tienen algo que decirte.
  • Sé solidario con tu personal, sobre todo en los tiempos tan difíciles que estamos viviendo, en gran medida depende de ellos que sigamos siendo una empresa.
  • La satisfacción de tu cliente interno no es un gasto, es una inversión.

MSc. Antonio Escalera, 2016.

Edición: Andreína Chirinos.

Hablemos de heysocialgeek (Marca Personal)

Hablemos de heysocialgeek:


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hablemos de heysocialgeek

     hablemos de heysocialgeek. Desde hace tiempo lleva haciéndome ruido todo lo que envuelve a las marcas personales, puedo decir que no soy amante de ponerles nombres de marcas a las personas, por consiguiente me he dedicado a indagar en profundidad sobre este tema, que de paso está muy en boga en nuestro país. Hoy en día tenemos la necesidad imperiosa de ser reconocidos por algo, bien sea por una marca, por nuestra profesión o por nuestros hobbies. Y es aquí cuando me nace todo este ruido sobre marcas personales. Gracias a esta entrevista he logrado comprender el significado de ser una marca personal, y también he comprendido que no todas las personas son marcas personales, y que en muchas ocasiones por esas ganas de ser reconocidos cometemos errores que pueden salir muy caros.

Espero que con esta entrevista se logren aclarar dudas referentes a este tema tan apasionante. Gracias a Juan Carlos Muñoz por prestarse a ser entrevistado.

 ¿Quién es Juan Carlos Muñoz?


hablemos de heysocialgeek

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Juan Carlos Muñoz es un chico de 21 años que le gusta ver oportunidades y luz donde la mayoría de las personas ven sólo oscuridad. Me apasiona obtener conocimientos, soy creyente de un mejor mañana siempre y cuando el mañana sea de aprendizaje. Por ello, a lo largo del tiempo he estudiado la sociedad y su comportamiento ante los cambios tecnológicos, las nuevas condiciones de mercado, el poder de la era digital en los modelos de negocios y la importancia que tienen cada uno de estos cambios en el emprendimiento.

     Mis metas son enormes, espero alcanzar la más grande que he tenido a nivel académico la cual es conseguir el mérito Summa Cum Laude en la carrera que estudio actualmente, Comunicación Social Mención Publicidad y Relaciones Públicas y a largo plazo espero ser dueño de una verdadera agencia de Publicidad y Relaciones Públicas, al decir verdadera hago hincapié en la situación actual donde hay tantas agencias pero muchas de ellas no tienen fundamento ni pies ni cabezas.

     Vivo en Maracaibo, la Tierra del Sol Amada y el nido de tantas pruebas pilotos para productos internacionales, destacando el complejo comportamiento del consumidor que se presenta en esta región el cual es ideal para probar nuevos productos/servicios o cambios en ellos.

¿Quién es @HeySocialGeek?


hablemos de heysocialgeek

hablemos de heysocialgeek

     Motivado a ayudar a PyMEs y a empresarios a consolidar sus modelos de negocio e impulsar su línea de productos y/u optimizar sus servicios, nace la marca personal Hey! SocialGeek.

     Hey! SocialGeek es un asesor de marcas encargado de guiar a las personas y sus ideas de negocios en la nueva era digital donde hay tantas herramientas disponibles para tomar participación en el mercado pero que muchas de ellas no son conocidas o son de difícil manipulación debido a que necesitan ciertos conocimientos para su uso y su éxito, ya que poder utilizarlas no significa que se sabe usarlas de forma correcta.

     Así mismo, nace de la pasión de hacer diferencia entre su entorno, en la actualidad muchos asesores de marcas hacen su enfoque solamente en las Redes Sociales y no se preocupan por trabajar la identidad de la marca y su cartera de productos o servicios y es allí la falla, una marca puede ser muy vistosa en Redes Sociales pero si sus productos no son rentables la marca no tendrá éxito.

¿Cuál es tu modelo de negocio y cómo nació?


     ¡Me encanta esta pregunta! Nadie me la había hecho, muy pocas personas conocen la importancia de conocer del propio modelo de negocios que aplican a su idea. Mi modelo de negocios es el de venta de servicios a terceros para ser su apoyo y guía en la creación de sus productos. A simple vista podemos ver que mi propuesta única de valor en su mayoría de elementos es intangible pero a través de mí, otros pueden hacer sus ideas tangibles.

¿Donde te gustaría ver @HeySocialGeek en 10 años y como conseguirlo?


     No lo había develado nunca pero esta entrevista en Café y Ostias me hace sentir a gusto y lo diré… Hey! SocialGeek estará frente a una división de Google en menos de 10 años y lo decreto así. Me encanta la idea de trabajar con la empresa líder en diferentes bienes y servicios, pero siendo concreto dentro de diez años me veo teniendo mi propia empresa líder en servicios de Publicidad y Relaciones Públicas a nivel internacional de la mano de Google.

¿Qué diferencia tu modelo de negocio con la competencia?


     La principal diferencia de mi modelo de negocios con la competencia es que lo fundamento de forma integral a través de mis conocimientos y experiencias personales aplicando diferentes estrategias en mercadeo.

     Mi modelo de negocios tiene buena distribución al poder llegar más allá de la limitación geográfica física de Juan Muñoz, en la parte de producto ofrezco una cartera completa de servicios en mercadeo el cual incluye áreas importantes como la Publicidad, Relaciones Públicas, Medios y Social Media, Comunicación Corporativa y Atención al Cliente. Por otra parte utilizo el Marketing Digital para hacer Inbound Marketing y salir de lo tradicional publicitando mis servicios en Redes Sociales o Medios tradicionales y allí otra diferencia, ofrezco contenido de calidad en mis Redes Sociales para guiar a las personas sin necesidad de contratarme. Diría que planto cara de forma directa a las personas que dicen ser asesores pero que no aplican lo que predican en su mensaje y por supuesto, las personas notan la diferencia.

¿Qué es para @HeySocialGeek la calidad de servicio?


     Para mí la calidad de servicio significa mucho, para mí significa parte de la presentación de mis servicios ya que calidad de servicio es más que tratar bien a las personas, calidad de servicio es cumplir con la promesa principal de tus servicios de forma correcta y oportuna a lo acordado a través de una actitud de servicio ya que particularmente en nuestro país la gente ha perdido la noción de esa actitud, de esa actitud que te dice que estás allí para servir al cliente y darle las soluciones que sean necesarias para satisfacerlo.

     Por otra parte, es clave resaltar que la calidad de servicio estará dada si el personal o la persona tienen la capacitación necesaria y el conocimiento necesario, así que no debemos esperar de nuestros empleados lo que no les hemos brindado. Es importante tener empatía con las personas que trabajan con nosotros porque de esa forma se sentirán a gusto para brindar soluciones al cliente, sino hay un buen clima laboral, no hay futuro para tu negocio.

¿Hoy en día es tan importante para una marca tener presencia en las redes sociales?


     Depende de la marca y sus productos, no todas las marcas necesitan Redes Sociales, y aquí me gustaría aclarar que las Redes Sociales no son un todo, las Redes Sociales son vehículos que difunden información en la estrategia de medios, por lo tanto si tu marca necesita promocionar productos o difundir información y tus públicos son alcanzables a través de la radio o un periódico local, es uno de ellos el que mejor se va a adaptar a ti. Es importante estudiar a través de cuáles medios se puede alcanzar al target deseado y no caer en el fenómeno de las Redes Sociales y perder dinero y tiempo dónde tu público no escuche ni vea a tu marca, un número de seguidores no significa número de clientes.

¿Inclusive las personas somos una marca?


     No, no todas las personas son marcas, una persona se convertirá en una marca personal el día en el que decida aplicar estrategias de mercadeo a su mensaje, a su imagen y a su propósito para hacer cara a la competencia de profesionales que brindan servicios en su mismo rubro.

¿No hay una obsesión exagerada por ser una marca personal o hacer Personal Branding)?


     Más que una obsesión existe la necesidad de resaltar entre tantas personas trabajando en un área en específico y es allí cuando se cometen errores por desesperarse, obsesionarse por ser una marca personal y no ser estratégico en la proyección profesional a través del Personal Branding.

     Antes de decidir o convertirte en una marca personal debes estudiar si es necesario, un periodista, un blogger, un economista, un conferencista, un coach, un médico no necesariamente deben ser marcas personales, pueden ser profesionales reconocidos por su trabajo y no por ser una marca persona. Ser una marca personal no te convierte en exitoso, te convierte en exitoso tu trabajo y la calidad de tu desempeño en lo que haces.

¿Dónde queda lo auténtico del ser humano cuando hablamos de marca personal?


     Lo primero a tomar en cuenta al ser una marca personal es que debes seguir siendo humano, incluso en las estrategias que apliques. Si algo negativo ha traído las nuevas tecnologías es la pérdida de la simplicidad del ser humano, ser sencillo en tus mensajes, en tu imagen y tu forma de ser.

     Hablo en mi caso en específico, Hey! SocialGeek es diferente porque no pierde la esencia de Juan Carlos Muñoz, solo añade el profesionalismo para darle vida a Hey! SocialGeek y destacar entre la competencia. Quien ha asistido a una conferencia de Hey! SocialGeek sabrá a que me refiero porque hago chistes, coloco ejemplos cotidianos para que la gente entienda rápidamente los términos o estrategias a aplicar en mercadeo y así logro ser humano y tener empatía con mis alumnos y seguidores. Creo que ser humano y jovial es una de las cosas que me han llevado a donde estoy.

¿Somos marcas personales o modelos adaptados a las exigencias de la sociedad?


     Somos humanos queriendo ser más competitivos en la sociedad o por lo menos así me gustaría que fuese. Actualmente muchos profesionales quieren ser marcas personales por la exigencia social de tener más peso en su mensaje y olvidan que un seudónimo o un logo no le da más calidad y efectividad a sus servicios, eso sólo se lo puede dar la persona en su más simple expresión, a los productos de Hey! SocialGeek sólo le dará calidad Juan Carlos Muñoz.

¿Hoy es día es preferible ser auténtico o ser una marca personal?


     Ser auténtico por encima de ser una marca personal, las personas deben ser auténticas y no fingir algo que no son para estar por encima de otros o ser más expertos en un área.

     Yo disfruto ser Hey! SocialGeek, muchos de mis alumnos dicen que es el profesor “chévere” que todas las universidades deberían contratar porque es humano y mis clientes me definen como el asesor “friendly” y moderno –creo que es por tener 21 años- y a la vez muy profesional que las marcas necesitan. Ser una marca personal te permite aplicar estrategias de imagen y mercadeo a tu mensaje para resaltar pero no es necesario tener un seudónimo, tu puedes tenerlo o no tenerlo, es cuestión de la persona pero no se debe perder la esencia y salir a la calle actuando y ser otra persona.

¿De qué manera utiliza @HeySocialGeek la tecnología para ofrecer una mejor calidad de servicios?


     SoyToniEscalera debería tener un segmento en un medio de comunicación estas preguntas están increíbles…

     La tecnología me permite mantenerme comunicado con mis clientes y tener más facilidad de contacto, el cuales es uno de los elementos importantes en la calidad de servicio. La tecnología me acerca a mis clientes y me permite tener un contacto directo a cualquier hora del día y así mismo, me permite mostrarles un poco de mi día a día para que vean un poco de la vida de Hey! SocialGeek, ya que es importante que tus clientes vean que aplicas lo que predicas pero que también tienes una vida fundamentada de valores que van en sintonia con ellos como clientes.

¿Qué es para Juan Carlos Muñoz un modelo de negocio exitoso?


     Un modelo exitoso para Juan Carlos Muñoz y para Hey! SocialGeek es aquel que se planifica de forma correcta para atravesar las etapas que todo modelo de negocios atraviesa. Es importante que se estudie todos los aspectos de ese modelo de negocios, tales como el estudio de la ventaja diferencial o propuesta única de ese modelo de negocios, la estrategia de distribución o plaza, la rentabilidad de la cartera de productos, las proyecciones financieras del modelo de negocios y el ecosistema de desarrollo donde se va a desarrollar dicha idea, esto incluye el comportamiento del consumidor, la participación de mercado de la competencia y los avances tecnológicos que puedan influir en el modelo de negocios.

¿@HeySocialGeek es un ejemplo de modelo de negocio exitoso?


     Me gustaría responder esta pregunta dentro de un año ya que es el periodo estimado para saber si un modelo de negocios es exitoso o no pero según los síntomas que presenta diría que va por el camino del exitoso.

     Tener 21 años y competir frente a personas que tienen años de experiencia en esto y que han dedicado su vida a estudiar el área y que hoy por hoy muchos de ellos me admiren y hagan llegar su disposición a trabajar conmigo me hace sentir que ven éxito en mi camino y una evidencia clara de ello es la oportunidad de estar aquí, en Café y Ostias siendo el entrevistado y hablando un poquito de mi perspectiva de negocios en la situación actual.

Por allí he escuchado que dependiendo de cada marca, le puede dar mejor resultados una red social determinada que otra, ¿Podrías explicar esto?


hablemos de heysocialgeek

hablemos de heysocialgeek

   Claro que sí, no todas las marcas, marcas personas o modelos de negocios deben estar en todas las Redes Sociales, deben estar en aquellas que se adapten a la personalidad de su idea.

     Haciendo un breve repaso podemos observar que a través de Instagram se posicionan marcas visuales que a través de su personalidad puedan ofrecer contenido audiovisual, por otra parte una marca en Twitter proyecta la idea mediante texto y en una no tan nueva pero innovadora red social como Snapchat se revolucionó el contacto entre marcas personales, celebridades, personas y clientes gracias al contacto íntimo que dicha red social permite.

     Hey! SocialGeek llegó para quedarse y evolucionar contigo y tu marca desde la idea simple del emprendimiento hasta el posicionamiento en la mente y el corazón de los consumidores y públicos que a ella rodea. Con una visión jovial e innovadora puedo ofrecerte soluciones a esos problemas o respuestas a esas dudas de cómo comenzar, cómo marcar diferencia o cómo mantenerte en lo alto de la participación del mercado, la filosofía de Hey! SocialGeek se fundamenta en la planificación y el estudio de los conocimientos que permitan darte soluciones hoy para el éxito del mañana.

     Pueden encontrarme a través de Instagram, Snapchat y Twitter como @heySocialGeek y participar todos los miércoles en mis capítulos en Snapchat donde te daré información y herramientas útiles para tu idea. también puedes visitar mi paginas web personal www.heysocialgeek.com

     Agradecido con café y Ostias por la oportunidad y espero dentro de un año esa entrevista para contarles cómo me ha ido y ojalá sea lo esperado porque el éxito viene a nuestras vidas como el aire entra en nuestros pulmones.

ser contador en venezuela

Ser contador en Venezuela, por Miguel Mileo

“SER CONTADOR EN VENEZUELA ES PERTENECER A UNA SECTA”  POR: MIGUEL MILEO

Desconozco las realidades y entre telones de otros gremios profesionales en nuestro país y no soy quien para emitir un juicio certero al respecto, pero en lo que al Contador Público se refiere la situación actual desde un punto de vista técnico, económico y ético es verdaderamente crítica, compleja y hasta donde alcanza mi experiencia inédita.

El Contador Público representa una especie de talismán con diferentes usos y resultados, desde profesionales convertidos en gestores hasta pomposos consultores externos, el ámbito de aplicación de nuestro oficio es cada vez mayor, más importante, más profundo y por sobre todas las cosas generador de responsabilidades que parecen ilimitadas en cada una de nuestras actuaciones.

¿SOMOS UNA SECTA?

Durante la semana santa pasada tuve el privilegio de hablar ante MIL CONTADORES en la ciudad de Valencia (Organizado por el CCP CARABOBO que es liderado por Luis Veloz), en ocasión del Decreto 2266 promulgado por el Presidente Maduro, en aquella oportunidad comenté a la audiencia que lejos de un gremio, reuníamos muchas características para ser considerados una secta, cuya doctrina principal es la afortunada capacidad de estar preparados para el frenético ritmo del acontecer nacional y para dar respuesta de forma sobrehumana a cuanto requerimiento y consultas efectúen nuestros distinguidos clientes.

Esta agotadora tarea se debe desarrollar además en un entorno nada favorable, el Contador Público venezolano pareciera ser uno de los músicos del naufragado TITANIC, conectado de forma incólume a su computadora mientras toda la tripulación corre despavorida para abandonar el barco lanzándose a las heladas aguas de la emigración.

Los demás, los que seguimos tocando el violín con el agua llegando a la cintura de forma sectaria, no disponemos de otra opción que mantener el mayor profesionalismo en términos técnicos y éticos, esperando evidentemente que la retribución monetaria sea acorde a todos nuestros esfuerzos y conocimientos, lo cual es cada vez más difícil  por las distorsiones económicas y sociales que enfrenta actualmente el mejor país del mundo (Venezuela).

¿CÓMO ESTAMOS EN LO TÉCNICO?

En Venezuela, el profesional de la contaduría pública es muy asiduo al adiestramiento y a la investigación, muchos  se dedican al análisis profundo de normas internacionales de información financiera, otros deben leer “libros rojos”, “libros verdes”, “nitas” y “enanitas” que dan mucho de que hablar en las agotadoras filas de visado, otros ostentan algún título de Magister y adicionalmente se encuentran certificados por la FCCPV, lo que genera que en ocasiones caminen sobre el agua, y también tenemos especialistas en Tributos que invierten mucho más tiempo en libros especiales de compra y venta que en una amena lectura sobre Paraísos Fiscales, perdiendo la posibilidad de  lucir elegantes cuando se hable de los “Panamá Papers”.

Todos, absolutamente todos tienen gran mérito, mantenerse actualizado en Venezuela es una tarea admirable, más cuando el día del examen del diplomado es miércoles y te toca ir primero a comprar pasta dental a FARMATODO porque tu cédula termina en cinco, no es en lo absoluto sencillo. Pero esa de ninguna manera es la parte más difícil, el profesional venezolano que busca mantenerse actualizado debe tolerar de forma estoica que su profesionalismo sea objetado por cuanto fulano aparezca.

Nuestro trabajo termina siendo objetado por distintos personajes, cierto promotor del Banco Mercantil pretende conocer más de Estados Financieros que el mismo CONTADOR, cierto funcionario del Servicio Nacional de Contrataciones (SNC)  conoce más de notas revelatorias que el CONTADOR CERTIFICADO en PYMES, y en asistencia al contribuyente (SENIAT) literalmente pasan coleto en ciertas ocasiones con el flamante contador especialista tributario y sus opiniones basadas en “jurisprudencia reiterada”.

“¿Cómo estamos en lo técnico?”…nosotros estamos sumamente bien, el detalle es que pareciera que el resto del país no entiende quienes son los especialistas en CONTABILIDAD  y las dificultades que se crean para esos especialistas cuando hay improvisaciones y desaciertos por parte de los entes reguladores del estado, de los banqueros y muchas veces hasta de nuestra propia clientela.

¿CÓMO ESTAMOS EN LO ECONÓMICO?

Aunque muchos puedan pensar que el Contador es la versión profesional del Rey Midas, la leyenda no es del todo cierta, inequívocamente disponemos de la capacidad de desarrollarnos en muchas actuaciones y de prestar diferentes tipos de servicio, el detalle es que en un país que coquetea con la hiperinflación, pueden entrar millones de bolívares a la cuenta bancaria pero los desembolso van a un ritmo que avasalla y golpea al profesional en libre ejercicio, sobre todo  al que se atreve a contratar trabajadores y de condenarse a múltiples desembolso fijos, como un arrendamiento de local.

El Contador en relación de dependencia se encuentra aún más golpeado por la situación país, haciendo malabares entre su empleo, alguna actuación adicional en libre ejercicio y el nuevo oficio de algunos dependientes, que se traduce en ser comisionistas de cuanta cosa ponga en venta un conocido,  ya sean cauchos, electrodomésticos, accesorios para celulares, cosméticos y todo aquello que se encuentre disponible para ser vendido, cambiando a ratos el código de cuentas contables por la página de MERCADO LIBRE y por los indeseables grupos de WhatsApp, en una onda de BACHAQUEO DIGITAL. ¿Es criticable esto?…No, yo lo llamaría supervivencia, que muchas veces el empleador tiene que tolerar a regaña dientes (Me incluyo), porque a pesar que el cuantioso aumento del bono de alimentación (Cesta Ticket Socialista) sea un golpe para las finanzas del empleador,  lo que se comenta en las colas de LOCATEL sobre ese aumento es muy parecido a un verso de la canción de Rosario que se deja leer así: “Agua y sal, como el agua del mar que se va entre mis dedos”

“¿Cómo estamos en lo ECONÓMICO?”…nuestra secta afronta las mismas dificultades que el resto del país, sin dejar a un lado la inmortal premisa que reza “CRISIS es igual a OPORTUNIDAD” y esperanzados en que todo aquel que trabaja con intangibles puede crecer progresivamente siempre que sea innovador y persistente, todos debemos reconocer que nuestra profesión es un carro de carreras, que bien pilotado puede ganar muchas carreras, el detalle es que no todos sabemos cómo llevarlo a 300 kph.

¿CÓMO ESTAMOS EN LO ÉTICO?

Para muchos el problema venezolano no radica tanto en lo económico sino en lo ético y moral, cuando trasladamos eso al ejercicio profesional quedan de manifiesto realidades muy tórridas que hoy no estoy dispuesto a guardarme, el Contador se encuentra en el núcleo de un sistema parcialmente corrompido y podrido, donde termina siendo muchas veces una oveja con aspecto de lobo,  en esa fruta parcialmente podrida algunos empleados bancarios le solicitan que adultere cifras reales, algunos contribuyentes quieren evadir sus cargas tributarias y al ser advertidos de las consecuencias afirman que para eso existen los sobornos que algunos funcionarios reciben, algunas empresas se constituyen con capital social inexistente y quien debe validarlo es un contador temeroso de las responsabilidades pero necesitado de honorarios, hay algunas empresas que envían a escritorios contables un par de documentos que claramente no son fidedignos pero mejoran la liquidez a la hora de pagar el IVA y sin que pese ni un miligramo el entuerto contable del asunto y la responsabilidad penal que eso conlleva.

Y es cuando algunos profesionales en libre ejercicio afirman quejumbrosamente: “Si no me manejo de esa forma tendré que dedicarme a vender HERBALIFE”, he sido testigo de ese tipo de argumentos en todas las regiones del país donde tengo el gusto de hacer mis presentaciones y para aquellos que esbozan ese criterio el sobrevivir como contador honesto y de principios significa ver cerrarse tantas puertas como un testigo de Jehová un Domingo, y termina uno pensando: “Es más fácil que un camello pase por el ojo de una aguja, que el que un rico, su contador y el fiscal de hacienda entren en el reino de Dios”. Lamentable, pero en total sintonía con toda la carencia de civismo, ética y moral que se respira en muchos espacios de nuestro país.

Aunque siempre terminan reconociendo que también existen puertas doradas de gente que si aprecia trabajar con ética, el problema es que los que van en contra de estos principios hacen que la otra mitad se llene de podredumbre, estando siempre un Contador  en el medio, en el lugar equivocado y a la hora equivocada.

“¿Cómo estamos en lo Ético?”… perniciosamente mal, pero no importa porque quizás se decreta el 18 de abril como feriado y se arma un gran puente que nos haga olvidar lo demandante que es esta secta a la que pertenecemos y de la que yo particularmente me siento orgulloso de formar parte de manera integral e incondicional.

REFLEXIÓN

Como soy espantosamente optimista, sigo creyendo en que amanezca y nos demos cuenta que un mejor país no saldrá del pozo de los deseos ni de los balbuceos de un líder político, sino de un inesperado e indomable espíritu ético y nacionalista que nos conduzca al país que todos nos merecemos, al ejercicio profesional que todos soñamos y a la calidad de vida que ese país le debe ofrecer a sus intelectuales, porque estoy realmente aburrido de ver a muchos eruditos en la más indeseable pobreza, decidiendo en ese momento aciago  el abandono de todas sus credenciales para organizar cajas de cereal en cualquier Wallmart norteamericano, producto del afiebrado sueño americano.

Esa Venezuela solo la vamos a lograr siendo mejores de lo que hoy somos, ni más ni menos…

No hay PROFESIONALISMO sin CONOCIMIENTO.

MIGUEL MILEO